to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Kesildi, Faturası İadesiz Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
29 Temmuz’da Superbox kurulumu yapıldı ve yalnızca yaklaşık 2 saat kadar internet kullanabildik. O günden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz, bağlantı tamamen kesik durumda.
Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Ayrıca bayiye de gidip durumu anlattık, buna rağmen sorunla ilgili ne bir çözüm üretildi ne de bilgilendirme yapıldı. İnterneti kullanamadığımız bir dönem için tarafımıza fatura gönderilmesi ve bu faturayı ödememizin istenmesi de mağduriyetimizi daha da artırdı.
0536 xxx xx 18 numaralı hattıma ait Superbox internet hattımın kurulumu yapıldığı günden itibaren kullanılamıyor olmasının incelenmesini, bağlantı sorunumuzun acilen çözülmesini ve kullanmadığımız dönem için kesilen faturanın iptal edilmesini veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
