to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Temmuz ayı faturamda, kullanmadığım halde yurt dışı paketinin iki kez tanımlandığını ve bu nedenle faturama toplam 700 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri numaram: 5448****15.
Mardin’de ikamet ediyorum ve telefonum yurt dışına çıkmadı. Sınır bölgesinde olmama rağmen böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. 21 Temmuz saat 20:44’te müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın yurt dışı şebekesine bağlandığı ve bu yüzden paketin otomatik tanımlandığı söylendi. İade yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. 13 Ağustos saat 21:03’te tekrar aradığımda ise bu kez iade yapılmayacağı ifade edildi. Haklı bulunmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı kullanırken 25-26 Ağustos tarihlerinde İzmir’de ve sonrasında şehir dışında olduğum halde, hattım yurtdışındaymışım gibi işlem gördü ve faturama iki gün için toplam 700 TL (350 TL X 2) “yurt dışı kullanımı” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, sadece...
17 Temmuz akşamı İzmir Çeşme Çiftlikköy’de bulunduğum sırada Turkcell hattım, yurt dışındaymışım gibi sistem tarafından algılanmış. Bu nedenle faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ki yurt dışına kesinlikle çıkmadım ve bunu pasaport kayıtlarımla da ispatlayabilirim. Faturamda 600 TL normal kulla...
Yorumlar