Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell kontörlü hat

354 Şikayet

31100
(13.309 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in kontörlü ve faturalı hat hizmetlerine yönelik 96 şikayetin analizi, sorunların temel olarak izinsiz hat tipi değişiklikleri ve hatalı ücretlendirmeler etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %29'unda kullanıcıların bilgisi dışında faturalı hatta geçirildiği veya geçiş süreçlerinde yüksek cayma bedelleriyle karşılaştığı görülmektedir. Bakiyelerin saniyeler içinde tükendiği veya haksız borçlar nedeniyle icra süreçlerinin başlatıldığı durumlar toplam şikayetlerin %25'ini oluşturmaktadır.

Turkcell Hat Tipi ve Paket Değişim Usulsüzlükleri

  • İzinsiz faturalı geçiş: Bayiler veya mobil uygulama üzerinden, kullanıcının onayı olmadan kontörlü hatlar faturalıya çevriliyor ve bu durum genellikle yüksek borçlar veya icra takipleriyle fark ediliyor.
  • Geçiş süreci mağduriyetleri: Faturalıdan kontörlüye geçiş talepleri ya çok geç onaylanıyor ya da geçiş sonrası "telsiz kullanım ücreti" veya "son fatura" adı altında yüksek meblağlar tahsil ediliyor.

Turkcell Bakiyelerinde Hatalı ve Hızlı Kesintiler

  • Saniyeler içinde bakiye kaybı: İnternet paketinin bitmesi veya mobil verinin kısa süreli açılmasıyla, bakiyeler saniyeler içinde 40-250 TL arasında yüksek tutarlarda tüketiliyor.
  • Şeffaf olmayan ücretlendirme: TKÜ borcu, hat açma-kapama ücreti veya onaylanmamış paketler nedeniyle kullanıcılara açıklanamayan ek maliyetler yansıtılıyor.

Turkcell Bayi ve Operasyonel Hizmet Kusurları

  • Yanlış yönlendirme ve ek ücretler: Bayi çalışanları, hat açma veya taşıma işlemleri için ücretsiz olması gereken hizmetlerden haksız ücretler talep ediyor veya müşterileri yanlış paketlere yönlendiriyor.
  • Müşteri sadakati fiyat farkı: Uzun süreli abonelere sunulan paket fiyatlarının, yeni müşterilere sunulan avantajlı tekliflerden çok daha yüksek olması nedeniyle fiyat adaletsizliği yaşanıyor.

Turkcell Hat Kapatma ve Yasal Süreç Sorunları

  • Haksız borç ve icra takibi: Kullanılmayan hatlar veya usulsüz açılan abonelikler nedeniyle, yıllar sonra yüksek tutarlı borç bildirimleri ve icra tehditleri ile karşılaşılıyor.
  • Gerekçesiz hat kapatma ve blokeler: "Fraud" veya "kara liste" gibi somut açıklaması yapılmayan gerekçelerle hatlar kapatılıyor veya TC kimlik numaraları üzerinden sistemsel blokeler konuluyor.

Turkcell Şebeke ve Teknik Servis Yetersizlikleri

  • Kapsama ve bağlantı sorunları: Belirli bölgelerde internetin tamamen kesilmesi veya 4.5G erişim problemleri nedeniyle tanımlı paketler kullanılamıyor.
  • SMS iletim hataları: Hatlar aktif olmasına rağmen, belirli kişilerle karşılıklı SMS gönderimi yapılamıyor veya mesajlar karşı tarafa mükerrer şekilde iletiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Cezaevi Sürecindeki Kullanılamayan Hat İçin Faturalandırma Durdurulmalı

profile
Burak
28 Aralık 2025 19:37
282
4
Emirhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış 900 TL Fatura Ve Kontörlü Hatta Paketin İptali Talebi

profile
Emirhan
25 Aralık 2025 14:47
201

"Faturalıya geçiş yapınca borcum gözüken miktar iptal edildi."

Çelişkili Bilgi Nedeniyle Hatlarım Erken Kapatıldı

profile
Eren
25 Aralık 2025 13:33
723

Turkcell IMEI Açılması Sorunu

profile
Mine
22 Aralık 2025 11:43
515

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Teklif Haksızlığı

profile
Murat
21 Aralık 2025 17:48
97
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım 4 Gündür Ağa Kayıt Olmuyor, İletişim Kuramıyorum

profile
Zeynep
20 Aralık 2025 21:35
466
Turkcell Hattım 4 Gündür Ağa Kayıt Olmuyor, İletişim Kuramıyorum
turkcell-hattim-4-gundur-aga-kayit-olmuyor-iletisim-kuramiyorum-1.jpg

Onayım Olmadan Hattımdan Haksız Ücret Kesintisi Yapıldı

profile
Fatih
14 Aralık 2025 23:28
164

Turkcell'e Taşınan Hattım 6 Gündür Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Büşra
13 Aralık 2025 15:44
2.171
1
Mila sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlar Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Turkcell’den Memnun Değilim

profile
Mila
13 Aralık 2025 15:07
1.222

Aynı Pakete Üç Kat Fazla Ücret Ödememin Nedeni Nedir

profile
Sedat
11 Aralık 2025 22:53
333
ayni-pakete-uc-kat-fazla-ucret-odememin-nedeni-nedir-2.jpg
ayni-pakete-uc-kat-fazla-ucret-odememin-nedeni-nedir-1.jpg
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Faturalı Tarifeye Geçiş Ve Haksız Borç Mağduriyeti

profile
Sedat
10 Aralık 2025 20:09
601
1
Metehan sonuçtan hiç memnun değil

WhatsApp'ta Yasaklı Numara Nedeniyle Kurumsal Hat Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Metehan
05 Aralık 2025 17:47
1.431
whatsappta-yasakli-numara-nedeniyle-kurumsal-hat-magduriyeti-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Global sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücretine Habersiz Yüksek Zam Şaşkınlığı

profile
Global
05 Aralık 2025 00:57
249
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Hat Devir İşleminde Yüksek Ücret Ve Zorunlu Paket Mağduriyeti

profile
Emirhan
02 Aralık 2025 13:14
6.910
hat-devir-isleminde-yuksek-ucret-ve-zorunlu-paket-magduriyeti-2.jpg
hat-devir-isleminde-yuksek-ucret-ve-zorunlu-paket-magduriyeti-1.jpg
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Açılan Mobil Veri Nedeniyle Tüm Bakiyenin Haksız Şekilde Çekilmesi

profile
Bayram
16 Kasım 2025 14:07
198
yanlislikla-acilan-mobil-veri-nedeniyle-tum-bakiyenin-haksiz-sekilde-cekilmesi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hattın Faturasını Ödemek Zorunda Bırakıldım!

profile
Ali
13 Kasım 2025 17:23
213
Kullanmadığım Hattın Faturasını Ödemek Zorunda Bırakıldım!

Turkcell'de Sadece Bir Numaraya SMS Gönderemiyorum

profile
Nidanur
09 Kasım 2025 00:04
444

Uzun Süreli Müşteriye Özel Tarife Sunulmaması Ve Mağduriyet

profile
Fatih
07 Kasım 2025 20:52
400
5
Beritan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Beritan
30 Ekim 2025 22:34
494

"Teşekkürler"

Turkcell Bayisinde Hattımı Taşımak İsteğim Keyfi Gerekçelerle Engellendi

profile
Recep
28 Ekim 2025 13:22
353

2100 Numarasından Gelen Asılsız Borç SMS'leri Güvenliğimi Tehdit Ediyor

profile
Burcu
20 Ekim 2025 13:41
1.631

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör