Turkcell kontörlü hat

Yurt dışında yaşayan bir Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır, 3 yıllık kontörlü hattım bilgim dışında ve imzam olmadan faturalı hatta çevrilmiş. Avukat Y**** İ*** ve yardımcısı olduğunu belirten kişiler, bana karşı tehditkâr ve profesyonellikten uzak bir dil kullandılar. Sözleşmeyi WhatsApp üzer...

4 yıldır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Hatay Antakya Haraparası Mahallesi Bankalar Caddesi üzerindeki Turkcell İletişim Merkezi’nden kredi kartımla peşin olarak tablet satın aldım. Ancak, bu işlem sırasında faturalı hatta biriken puanlarımın da kullanıldığını sonradan fark ettim. Ayrıca h...

Uzun süredir Turkcell’in Cumayeri/Sırtpınar köyünde çekim problemi yaşıyoruz. İki kontörlü, bir de tl yüklemeli hattımız var ve hatları aldığımızdan beri köy genelinde ciddi bir çekim sorunu mevcut. İnternet bağlantısı çoğu zaman zayıf, bazen 3G bile çekmiyor, 4,5G ise tamamen hayal gibi. Paketlerim...

24.08.2025 tarihinde Turkcell’deki kontratım sona erdi ve 25.08.2025’te faturalı hattan kontörlü hatta geçmek için işlem yapmak istedim. 25.08.2025’te müşteri temsilcisi tarafından arandım ve faturadan çıkmam durumunda 600 TL telsiz kullanım ücreti ile kontratsızlıktan kaynaklı 1 aylık fatura bedeli...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Önceden 550 TL olan paketim için iptal talebinde bulundum, ancak aynı paket devam ettirilmiş ve bu ay faturam 1100 TL olarak yansıtıldı. 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kontörlü hatta geçiş ya...

Turkcell kontörlü hattımda bugün internet paketim biter bitmez, saniyeler içinde 96,10 TL gibi yüksek bir ücret bakiyemden kesildi. Bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir ücretin yansıtılması hem adil değil hem de önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımda gerç...

12 aydır Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. 15/08/2025 tarihinde kontratım bitince Turkcell tarafından arandım ve yeni bir paket teklifi aldım. Bana sunulan yeni pakette 30 GB internet ve 1500 dakika konuşma hakkı vardı, aylık fiyat ise 790 TL olarak belirtildi. Oysa başka operatörden Turkcell’e...

Turkcell kurumsal hattımı taahhüt sürem bittikten sonra ön ödemeli (kontörlü) hatta geçirmek istedim. Yaklaşık 6 ay boyunca bu geçiş işlemi gerçekleşmedi ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Nihayet 4 Haziran’da hattım kontörlüye geçirildi. Ancak hemen ardından...

Turkcell faturalı hatta, bilgim ve yetkim olmadan bir başkası tarafından telefon uygulaması üzerinden geçirilmişim. Olay yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve tamamen benim dışımda gelişti. Önceden kontörlü hat kullanıyordum, şu anda ise istemediğim şekilde faturalı hatta geçmiş bulunuyorum. Bu du...

Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. Uzun süredir attığım SMS mesajlarım, yalnızca bir kere göndermeme rağmen tüm numaralara 2-3 kez iletiliyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, verilen yönlendirmeleri uygulamama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve problem devam ediyor. Mesajla...

12.08.2025 tarihinde sabah saat 07:00 ile 10:40 arasında Yalova Çiftlikköy’de kullandığım Turkcell sbk hattımda hem internet hem de sesli görüşme hizmetlerinde ciddi sorun yaşadım. Kimseyi arayamadım, arandığımda ise ses kesik kesik geldi ve internet de hiç çekmedi. Halen iki hizmeti de kullanamıyor...

Babam, 28.07.2025 tarihinde Turkcell bayisi olan Kardelenler İletişim adlı firmadan Samsung Galaxy A16 marka/model cep telefonu satın almıştır. Ürün bedeli olan 12.449,00 TL kredi kartı ile ödenmiştir. Ancak firma yetkilileri, banka komisyonu bahanesiyle ayrıca 600,00 TL'lik bir tutarı başka bir kar...

Merhaba, Carousel Turkcell'den borç ödemesi yaptım ve hattımı kontörlüye geçirmek istediğimi söyledim. Oradaki görevli, 'Kontör yüklemezseniz zaten kapanır, ondan dolayı kapatalım, uğraşmayın.' dedi. 'Peki, yeniden açtığımda herhangi bir ödemem olacak mı?' diye sordum, 'Yok, hayır.' dedi. 'İstediğin...

Turkcell hattımda kontörüm ve dakikam olduğu halde bazı aradığım kişileri 'Bu numara aranamamaktadır' uyarısı ile arayamıyorum. Lütfen sorunumu çözün. Aaaaa aaaaaaaaa aaaaaa aaa aaaaaaa aaaaaaaaa aaaaaa aaaaaa aaaaaaa aaaaaa aaaaa aaaaa aaaaaa aaaaa aaaa aaaa aaa aaaaaaa AA

Çok fazla kullanmadığım ve belli bir periyot dahilinde geçiş yapacağım hattımı, Turkcell'e taşıyarak kontörlüye çevirmiştim. Yükleme yapmış ancak hattı kullanmamaktaydım. 11.06.2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Cad. Turkcell bayisine cihaz sormak üzere girdim. Bu arada kontörlü hattımın akıbetini, ...

Turkcell'den yazın kullanmak amacıyla geçen sene kontörlü internet hattı aldık. 6 ay yükleme yapılmazsa hattın kapanacağı bilgisi o anda bizimle paylaşılmadı. Aradan süre geçince yeni kontör yüklemeye gittiğimizde, aynı hattın açılması için 1100 TL para verdik. Halbuki tamamen yeni hat alımı daha uy...

Turkcell'den babam adına ocak ayında kontörlü hat aldık. Ancak bayide çalışan kişiler kimliğini kopyalayıp kimliği üzerine faturalı hat açmışlar. Bu ay (haziran) faturanızı ödemezseniz icraya düşeceksiniz bilgi mesajı üzerine hattın açıldığını ve 6 aydır babamın üzerine fatura çıkmış. Ancak bunu Tur...

Kaç defa Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kaç defa mail attım, kaç defa mobil uygulama üzerinden ulaştım. 'Belge gönderin' dediniz, her şeyi yaptım ama sorunum ne çözüldü ne de geri dönüş sağlandı. Geçmişte üç tane numaram üzerinden icra vardı, geçen yıl ödedim ve 'borcu yoktur' yazım var. Şu a...

Kardeşimin yurt dışına çıkması sebebiyle, yasal hat sahibi ben olduğumdan hattına gelecek olan ücretlerin önüne geçebilmek için hattı kontörlüye çevirmek istedim. Fakat TİM merkezine değil de iletişimle bu işi halletmem istendi. Aradığımda, hanımefendi bana hattı iade etmem gerektiğini, altı ay boyu...

Bazı numaraları arama yapamıyorum, hepsine değil sadece bazılarına hattımda kontör olmasına rağmen ulaşamıyorum. İnternet ise tam olarak çekmiyor, nerede olursam olayım sorun yaşıyorum. Yardım için başvurduğumda ise en erken 72 veya 96 saat içinde destek verileceği söyleniyor. O zamana kadar çok öne...

Geçen hafta cumartesi günü (24.05.2025 ) tarihinde online üzerinden Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. Hattımın 3 iş günü içerisinde elime ulaşacağı söylendi ancak ne arayan var ne soran. 2 defa müşteri hizmetlerine talepte bulundum. Hep ilettiklerini söylüyorlar ama hala yok. Kontörlü hat...