to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı Ve Fahiş Faiz Talebi
Turkcell’e ait 554 *** ** 871 numaralı mobil hattımla ilgili Nisan ayına ait borcum, açık rızam olmamasına rağmen üçüncü kişilerle paylaşılmış ve bu durum KVKK kapsamında açık bir ihlal oluşturmuştur. Borcumun detayları, tutarı ve kişisel bilgilerim alakasız şahıslara verilmiş, bu kişiler de yaklaşık 1 aydır gün içinde defalarca kez arayıp tehdit ve baskı içeren mesajlar göndermektedir.
Bu kişilerin neye dayanarak bana ulaştığını, borç bilgime ve numarama nasıl eriştiğini Turkcell’in açıklamasını ve kişisel verilerimin kimlerle, hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte maruz kaldığım baskı ve tehdit içerikli iletişim nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Ayrıca Nisan ayına ait borcum üzerine aşırı oranda faiz işletildiğini görüyorum. Esas borç tutarının bu şekilde fahiş faizlerle artırılmasını kabul etmiyorum ve tüm faiz tutarlarının silinmesini, sadece asıl borcun yasal çerçevede yapılandırılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmasının derhal durdurulmasını, ilgili kişilerle veri paylaşımı yapıldıysa buna son verilmesini, hakkımdaki tüm verilerin KVKK’ya uygun şekilde korunmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca haksız faizlerin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma her ay yaklaşık 550 TL civarında fatura gelirken, Temmuz ayında hiçbir onayım ve yeni sözleşmem olmamasına rağmen faturam 1100 TL’nin üzerine çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmemin bittiği ve bu yüzden tutarın arttığı söylendi, ayrıca akıllı faturamın devreye girmediğini öğrendim.
Ben herhangi bir onay vermeden, yeni bir taahhüt ya da sözleşme yapmadan faturamın neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım.
Temmuz ayı faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve yalnızca normal olması gereken fatura bedelini ödemek istiyorum. Sözleşmem bitmiş olsa bile, onayım olmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmamasını ve akıllı faturamın da devreye girmemesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
