Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.814.832

Turkcell  
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.662
Çözüm Sayısı 3.890
profile-icon
profile-icon

Turkcell 954 şikayet listeleniyor.

profile
  • 88görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell 1 Ay Numara Taşıyamıyor Ve Faturayı Müşteriye Kesiyor.

19.12.2020 tarihinde Turkcell e geçme gafletinde bulunduk. İnternet üzerinden başvurduk. 44 TL'ye 1000 dakika 1000 SMS ve 8 GB internet. Reklamları dolanıp duruyordu. Evimiz zemin kat olunca bazen çekimde problem yaşıyorduk. Başvurduk en kısa sürede adresinize ulaştıracağız diye. Bu süre içinde de h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 421görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 10 Gündür Taşınamayan Hat!

30.12.2020 Turkcell.com.tr'den hat taşıma için müracaat ettim. 04.01.2021 kurye sim kart teslimi yapıp evrakları imzalatıp gerekli fotoğrafları çekip gitti. 06.01.2021 tarihinde kısa mesaj olarak evrak eksik olduğu kuryenin tekrar geleceği iletildi dönüş yaparak işlemler hızlanması adına online kana...

profile
  • 410görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Kazandığım İnternet Paketinin Yüklenmemesi.

Sabah mukavemet sınavım var, kendi paketimde ise 1.4 GB internetim var. Yetmeyeceğini bildiğim için Turkcell Biz kampanyasını kullanarak hakkım olan günlük 2 GB internet paketinin bütün koşullarını yerine getirdim ve hattıma yükledim lakin 2 saat geçmesine rağmen hala bekliyorum. Eğer paketimde aşım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 325görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Yurt Dışı Kısa Mesaj

Turkcell yurt dışına mesaj atıldı adında kısa mesaj ücreti talep etmektedir. Ne mesaj attı ne de farklı bir uygulama kullandım Türkmenistan a mesaj atılmış görülüyor Android telefon kullanıyorum haksız yere ücret alındığını ve ücretin iadesini talep ediyorum. Böylesine büyük bir kurumun bu gibi bir ...

profile
  • 543görüntüleme
  • 4 gün önce

Lifebox Turkcell İptal Edilmiyor

Kaç yıldır Lifebox a üyeyim hiç kullanmadım. Sorulmadan sürekli yenileme yapılıyorlar ve yıllardır... Defalarca iptal etmek istedim olmuyor. Üyelik iptali için görüştüğümde müşteri hizmetleri iptal etme yetkisinin olmadığını, kısa mesajla edebileceğimi söyledi. Fakat hiçbir şekilde iptal edilmiyor. ...

profile
  • 193görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Bilgi ve Onay Olmadan Servis Aboneliği Yapıyor

Bundan 14 yıl önce dükkanımıza Turkcell'den gelen iki çalışan kurumsal hat dedi. Şöyle indirimli böyle avantajlı dedi kurumsal hat satın aldık ilk faturamız 560 TL gibi o günün şartlarında astronomik rakamında üzerinde bir fatura ödedik. Bu faturadan sonra yaklaşık 14 yıldır, Turkcell'den mağazaları...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 136görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

Turkcell Kısa Mesaj Ücreti Yansıttı

Yeni aldığım Xiaomi marka telefonumdan yurt dışına kısa mesaj atmadığım halde 8.05 TL faturama yansıtılmış durumda telefonumdan mesaj iznini kapattım ...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Turkcell şikayetimle ilgelendi çok teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.903görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Bip Kısa Mesaj Sadece Gidiyor

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Başkasından bana fotoğraf geliyor ama ben başkasına gönderemiyorum yanında ünlem işareti çıkıyor gönderdiğim hatlar Turkcell ve Türk Telekom'a

profile
  • 246görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Haksız Fatura Tutarı

24 Aralık 2020 tarihli faturada arka arkaya 6 kez 120 TL'lik ödeme tahsil edilmiştir. Tencent PUBG Mobile için kesilen bu bedel haksız niteliğinde bir bedeldir. Aynı işlemin arka arkaya 6 kez tekrar ettirilerek bedel tahsil edilmesi mantıklı ve doğru değildir. Bir kısa mesaj onayı alınmış değil. Hiç...

profile
  • 364görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fazla Gelen Fatura İtirazı

04.01.2021 tarihinde Kadıköy Bahariye Caddenizdeki mağazanızdan annemin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için gittik. Bizimle ilgilenen kişi ücretinin 130 TL olduğunu ve her ay faturama yansıyacağını söyledi. Bizde kabul ettik. Normalde kullandığım ürün ve paket hepsi bir arada Turbo +...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.001görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Dergilik Uygulaması Üzerinden Sağlanan Haklarım Verilmedi

Turkcell Dergilik uygulaması tarafından 15.12.2020 tarihi saat 17.02'de 0506***3077 numaralı telefon hattıma Dergilik uygulaması üzerinden ödüllü çekiş kampanyası hakkında bilgi içeren kısa mesaj geldi. Dergilik uygulamasına giriş yapıp ödüllü çekiliş kampanyasına katıldım. Kampanyada Dergilik uygul...

profile
  • 386görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Faturamda hiç görüşme yapmadığım halde yurt dışı kısa mesajı diye 5 adet bindirme ücreti gördüm. Biraz araştırdığımda birçok tüketicininde bu durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Numara 0447*****16*** olarak gözüküyor. Neyse bu sitedeki çözüm önerilerine baktığımda 532 arayabilirsiniz diye yanıtlamış...

profile
  • 360görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İnternet Aşımı Yapmadan Yaptı Deniyor

Hediye 1 GB inernetim olduğu halde bitmiş internetim kullanılıp 24 TL fazladan aşım bedeli diye mesaj alıyorum bunu Turkcell hep yapıyor artı canıma tak etti. En kısa zamanda faturamdan bedeli düşmelerini istiyorum. Yaklaşık 2 senedir Turkcell kullanıyorum ama artık başka operatöre geçeceğim az kald...

profile
  • 526görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Turkcell 5724 Kısa Mesaj Üzerinden Haksız Kazanç

Bu ayki faturamı incelediğimde 5 adet 5724 mesajı için faturama 5TL yansıtıldığını fark ettim. İlgili Banka bu mesajın tüm operatörlerde 1 kısa mesaj ...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Konuya ilişkin çok kısa sürede tarafıma dönüş ve gerekli açıklamalar yapıldı. Kesilen ücretin müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iade edileceği bildirildi. Turkcell e ve beni arayan hanımefendiye ilgi ve alakası için teşekkür ederim.”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100