İzinsiz SMS Gönderimi Ve Hattımın Güvenliği İçin İnceleme Talebi

"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımdan 12.04.2026 tarihinde saat 11:36’da 5528 numaras...ına benim bilgim ve iznim dışında kısa mesaj gönderildiğini fark ettim. Bu

"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımdan 12.04.2026 tarihinde saat 11:36’da 5528 numaras...ına benim bilgim ve iznim dışında kısa mesaj gönderildiğini fark ettim. Bu

Turkcell’in internet sitesi üzerinden 5 GB’lik faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuruyu internetten yaptığım için h...attın adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Süreç 9 Nisan 2026 tarihinden itibaren tam bir sorun yumağına dönüştü. Müşteri hizmetleri beni arıyor, daha konuşmaya bile başlayamadan t

Turkcell Superbox 5g 2 TB sabit tak çalıştır paketimi 04.04.2026 tarihinde Adana Kozan’daki adresim için aldım. Cihaz ku...rulduktan yaklaşık 30 dakika sonra, “Belirttiğiniz adres dışında kullandığınız için hızınız düşürülmüştür” şeklinde bir SMS aldım. Oysa cihaz, sözleşmede kayıtlı olan aynı adreste

"Sorunsuz bir şekilde hızlı çözüm sağlandı. Bu süreçte hizmet aldığım Müşteri temsilciniz çok ilgilendi. Size ve kendisine ilgilerinizden dolayı teşekkür ederim."

"Problemim giderildi ve seçmiş olduğum paketim tarafıma tanımlandı. İncelemeyi yapan arkadaşlara teşekkürler."
06.04.2026 tarihinde Turkcell cep telefonu uygulaması üzerinden numara taşı...ma işlemi başlatırken özellikle 25+25 GB tarifesini seçerek tüm bilgileri d
02.04.2026 tarihinde Manisa Meydan AVM Turkcell şubesine Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. İşlemin... 24 ila 72 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. 04.04.2026 saat 12:09’da hattımı takmam gerektiğine dair mesaj geldi ve sim kartı takmama rağmen, bugün 08.04.2026 olmasına ve

30/03/2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından “128k sim kartınızı ...takıp işleme devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ancak yeni sim kartım hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, bilgi veremeyecek

Turkcell hattımda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve 31 Mart akşamı 5G’ye geçtiğimden beri Ankara Çankaya Kur...tuluş bölgesinde, özellikle Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi civarında neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Başkentin göbeğinde 5G çekmiyor, internet hızım çoğu zam

Turkcell mobil hattımda yaşadığım internet hız düşüklüğü problemiyle ilgili olarak iki gündür defalarca kez sosyal medya... üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorun yaşadığım konuya çözüm bulmaktan çok, ilgisiz kalınması ve muhatap bulamamak beni asıl rahats

30.03.2026 tarihinde sabah saat 07:13’te aktif olarak kullanmakta olduğum Turkcell hattıma “your discord code is …” şekl...inde, gönderen kısmında sadece “Discord” yazan bir kısa mesaj ulaştı. Bugüne kadar hiçbir Discord hesabım olmamasına rağmen böyle bir doğrulama kodu gelmesi, hattım ve kişisel bilg

Turkcell faturalı mobil hattımda iş değişikliği nedeniyle geçici bir maddi sıkıntı yaşadım ve bu yüzden iki faturamı zam...anında ödeyemedim. 27 Mart sabah saat 10:00 civarında, ödenmemesi durumunda hattımın iptal edileceği ve 2.749,99 TL tutarında cayma bedelinin yansıtılacağına dair bir mesaj aldım.

Yıllardır ailecek Turkcell faturalı hat kullanıcısıyız. 19 Mart gecesi saat 00.00–01.00 aralığında, taahhüdümün biteceği...ne dair mesaj geldikten sonra uygulama üzerinden online işlem yaparak dolu maksi isimli 650 TL’lik pakete geçiş yaptım. Ancak çalışmıyorum ve çoğunlukla evdeyim. Evde Turkcell hatt

Turkcell mobil hattımda 1150 TL’lik faturalı bir tarifem vardı. Türk Telekom’da sınırsız tarifeye geçtiğim için Turkcell... hattımda tarife düşürmek istedim. 25.03.2026 tarihinde saat 09:46’da 532 müşteri hizmetlerini arayarak hattımın taahhüdünün bitmesine 3 ay kaldığını, alt tarifeye geçmek istediğim

Turkcell hattıma, Sanem Avukatlık Bürosu adıyla hareket eden ve gerçek olup olmadığını bilmediğim bir firmadan 541 535 x...x xx numarası üzerinden kısa süre önce SMS geldi. Mesaj içeriğinde herhangi bir para talebi olmamakla birlikte, hakkımda yasal sürenin dolduğuna dair ifade yer alıyor ve en kısa sü
Ben Turkcell’e, şehir Ankara alışveriş merkezinden bir adet opp marka telefon aldım eşime hediye olarak. Bu telefonu ora...daki elemanın tavsiyesi üzerine aldım. Aldığım telefonun fiyatı faturama ek 6 taksit, aylık 4.000 TL ve toplamda 24.000 TL olarak ödeyeceğim söylendi. Telefonun fiyatı aylık 4.233

"İlgilendikleri için teşekkür ediyorum"



Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB YouTube.com hediyesi kazandım. Bugün saat 11:10 civarında hediy...enin tanımlandığına dair SMS bildirimi geldi ve ardından YouTube.com kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra hattıma “internetinizden şu kadar kaldı” şeklinde bir mesaj geldiğin

Turkcell hazır kart hattımda, bilgim ve onayım dışında yurt dışındaki bir numaraya kısa mesaj gönderilmiş gibi ücret kes...ildiğini Mart 2026 tarihinde fark ettim. Toplamda 6 kez bu işlem yapılmış ve yaklaşık 9 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ben yurt dışına hiçbir şekilde SMS gö
10.03.2026 tarihinde Ankara Etimesgut 14. Cadde’deki Turkcell bayisinden yıllık 260 TL ödeyerek mobil imza hizmeti satın... aldım. Bayideki müşteri temsilcisi, müşteri hizmetlerinden aranacağımı, aranmazsam kendimin aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aynı gün ben müşteri hizmetlerini aradım ve b
08.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Garanti Bankası cep bankacılığı üzerinden Turkcell faturalı hattım 0532*******...27 için ödeme yapmak isterken hesabımdan aynı fatura için 3 kez para çekildi. Ödeme sırasında bankadan şifre geliyor, onay veriyorum; ancak ardından Turkcell’ten “işleminize devam

Turkcell faturasız hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen son dönemde “Kullanıcı kimlik doğrulamanız olmadığı için t...ek seferlik maksimum alışveriş tutarını geçemezsiniz. Doğrulama yapmak için https://Turkcell. Li/fEsit adresini ziyaret edebilirsiniz. B002” şeklinde bir mesaj almaya başladım. Mes

Turkcell’den Temmuz 2025’te online başvuru ile aldığım faturalı hattı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Hattı aldıktan kısa... süre sonra, numaranın önceki sahibine ait olduğu anlaşılan aramalar, SMS’ler ve bildirimler almaya başladım. Tanımadığım kişilerden, eski hat sahibine yönelik çok sayıda arama ve

"Sorunum çözüldü. Müşteri Temsilcisi Bekir Beye teşekkür ederim"
04.03.2026 tarihinde, Turkcell’den ticari elektronik ileti izni verildiğini... bildiren bir SMS aldım. Ancak Turkcell’e herhangi bir şekilde böyle bir iz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100