Turkcell Kim 1 GB İster Hesabına İzinsiz Giriş Ve Puan Kaybı

Hizret · 2026-01-22T16:21:23+03:00

Turkcell’in “Kim 1 GB İster” hesabıma iznim ve bilgim olmadan giriş yapıldı ve puanlarım başka bir hesaba aktarılmış durumda. Bugün saat 11.19 sularında hesabıma erişim sağlandığını fark ettim ve yaklaşık 10 güne yakın birikmiş puanım izinsiz şekilde kullanılmış. Geçen hafta da 5 gün boyunca puan kazanmıştım; onların da yine benim onayım ve herhangi bir kod girişi olmadan başkası tarafından kullanıldığını anladım. Bu süreçte ne SMS ile ne de başka bir şekilde onay kodu girmedim, herhangi bir kişiye de bilgi paylaşmadım. Buna rağmen hesabıma girilmesi ve puanlarımın başkasına aktarılması hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti, hem de emek vererek biriktirdiğim puanlarımın boşa gitmesine neden oldu. Elimde giriş saatine ve işlemlere dair ekran görüntüleri ve bildirimler mevcuttur; istenirse bunları da paylaşabilirim. Turkcell’den, izinsiz erişim sağlanan “Kim 1 GB İster” hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tüm kayıp puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma geri yüklenmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabıma nasıl ve kim tarafından erişim sağlandığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Bizce Mobil'de Bilgim Dışında Kupon Kullanımı Ve Mağduriyet

Safa

Turkcell

468

Bizce Mobil uygulamasında isteğim ve bilgim dışında kupon harcanması sorunu yaşadım. Bugün saat 16.00 civarında, hiçbir onayım olmamasına rağmen sistem üzerinden 2 adet 1 GB haftalık ve 1 adet 6 saatlik 1 GB kupon alınmış gibi görünerek toplamda 85 kuponum kullanılmış. Daha önce aynı durumun benzer...

bizce-mobilde-bilgim-disinda-kupon-kullanimi-ve-magduriyet-2.jpg

bizce-mobilde-bilgim-disinda-kupon-kullanimi-ve-magduriyet-1.jpg

Turkcell Hattımda Onaysız Paket Yenilemesi Ve Ücret Artışı

Avni

Turkcell

133

26.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketim yenilenmiş ve paket ücreti 420 TL iken 550 TL’ye yükseltilmiştir. Bu işlemle ilgili benden herhangi bir şekilde onay alınmamış, işlem gerçekleştikten sonra yalnızca bilgilendirme mesajı gönderilmişti...

turkcell-hattimda-onaysiz-paket-yenilemesi-ve-ucret-artisi-2.jpg

turkcell-hattimda-onaysiz-paket-yenilemesi-ve-ucret-artisi-1.jpg

İzinsiz 10 GB İnternet Paketi Ve Sürekli Haksız Ücretlendirme

Murat

Turkcell

123

Turkcell mobil hattımda son iki aydır bilgim ve onayım dışında 10 GB internet paketi tanımlanıyor. Bu paket, mevcut internet paketim bittiğinde otomatik olarak devreye giriyor ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullandırılıp faturama yansıtılıyor. Geçen ay bu durumu fark edip Turkcell’i arayar...

Numarama İzinsiz Şifre Gönderimi Ve Güvenlik Endişesi

Habib

Turkcell

1.037

Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen son iki gündür telefon numarama Turkcell uygulamasına giriş için tek kullanımlık şifre SMS’leri gelmektedir. Sabah, öğle ve akşam saatlerinde olmak üzere toplamda 15’e yakın doğrulama kodu aldım. Ben Turkcell uygulama...

numarama-izinsiz-sifre-gonderimi-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg

numarama-izinsiz-sifre-gonderimi-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

numarama-izinsiz-sifre-gonderimi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Ücretleri Faturama Yansıtıldı

İlker

Turkcell

613

Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...