to read complaints and reviews, or file yours.Kim 1 GB İster Hesabına İzinsiz Giriş Ve Puan Kaybı
Turkcell’in “Kim 1 GB İster” hesabıma iznim ve bilgim olmadan giriş yapıldı ve puanlarım başka bir hesaba aktarılmış durumda. Bugün saat 11.19 sularında hesabıma erişim sağlandığını fark ettim ve yaklaşık 10 güne yakın birikmiş puanım izinsiz şekilde kullanılmış. Geçen hafta da 5 gün boyunca puan kazanmıştım; onların da yine benim onayım ve herhangi bir kod girişi olmadan başkası tarafından kullanıldığını anladım.
Bu süreçte ne SMS ile ne de başka bir şekilde onay kodu girmedim, herhangi bir kişiye de bilgi paylaşmadım. Buna rağmen hesabıma girilmesi ve puanlarımın başkasına aktarılması hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti, hem de emek vererek biriktirdiğim puanlarımın boşa gitmesine neden oldu. Elimde giriş saatine ve işlemlere dair ekran görüntüleri ve bildirimler mevcuttur; istenirse bunları da paylaşabilirim.
Turkcell’den, izinsiz erişim sağlanan “Kim 1 GB İster” hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tüm kayıp puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma geri yüklenmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabıma nasıl ve kim tarafından erişim sağlandığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
