to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Turkcell’den kontörlü bir hat aldım. Hattımı aldıktan bir iki ay sonra 2024 yılında hattı kaybettim. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp hattın kapatılmasını istediğimi belirttim ancak benden mutlaka o kaybettiğim numaradan aramam istendi, bu yüzden işlem yaptıramadım.
Daha sonra Turkcell bayisine gidip durumu anlattım. Bayideki çalışanlar hattı kendilerinin kapatamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini ise iki defa aradım, her seferinde sadece telesekreterle görüştüm, hiçbir şekilde canlı bir insana bağlanamadım ve hattım kapatılmadı.
Bugün ise kaybolan bu hat üzerinden adıma işlem yapıldığı için karakoldan çağrıldım ve mağdur oldum. Ben hattımı uzun süre önce kaybettiğimi ve defalarca kapattırmak istediğimi belirtmeme rağmen Turkcell’den hiçbir çözüm alamadım.
Kaybettiğim bu hattın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, üzerime kayıtlı bu numarayla ilgili yapılan işlemlerin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...
Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell faturalı hattımı kendi isteğimle kapattırdım. 30 Kasım tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiye giderek hattımı tekrar geri almak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem son aşamada kaldı ve hattım açılmadı. Bayideki görevli bunun ay sonu olmasından kaynaklı...
Turkcell den 02.08.2002 yılında bir hat aldım. E devletten sorgulama yaparken aynı gün adıma bilgim dışında bir hat daha alındığını gördüm. Bu hat 7 yıl kullanılıp kapatılmış. Bundan 10 yıl sonra 12.12.2012 yılında yine bilgim dışında üzerime bir hat daha alınmış bu da yaklaşık 1 yıl kullanıldıktan ...
Yaklaşık 4–5 yıl önce kullandığım Turkcell hattımı kapattım ve o tarihten sonra bu numarayı hiç kullanmadım. Buna rağmen Turkcell hattımı başkasına yeniden tahsis etmiş ve bu hattı alan kişi numara üzerinden suç işlemiş. Şikayetçi kişi başvuruda bulununca, dosyada hâlâ benim adım ve soyadım göründüğ...
Yorumlar