Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Kapatılan Hat İçin Altı Ay Sonra Çıkan Borç Mağduriyeti

ID:32778470

Atabey sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hat İçin Altı Ay Sonra Çıkan Borç Mağduriyeti

Atabey

Turkcell

18 Haziran 2025 02:39

9.664

Yasal sahibi eşim S**** K****** ve benim de (A***** K******) kullanıcısı olduğum 5359***360 numaralı Türk Telekom hattımızın numara taşıma işlemi için 09/12/2024 tarihinde Maltepe Gülsuyu'nda bulunan Turkcell bayisine gittik. Taşıma işlemini başlattık, işlem devam ederken bayi bana numara taşıma yerine 532'li yeni bir hat almamı önerdi. Ben de kabul ettim. Bunun üzerine hemen 5359***360 numaralı hattı kapatmak için Maltepe Gülsuyu'nda bulunan Türk Telekom bayisine gittik. Kapatma talebinde bulunduk ve bayi işlem yaptıktan sonra bize numaranın kapatıldığını söyledi. Hemen ardından, aynı saatlerde yeni 532'li hat almak için Maltepe Gülsuyu'ndaki aynı Turkcell bayisine tekrar gittik. Bayi bize numara taşıma işlemini iptal ettiğini söyledi. Yeni bir işlem başlatarak 5322****79 numaralı yeni bir hat aldım. Ben bu numarayı kullanmaya devam ederken, üzerime kayıtlı olan ve eşimin kullandığı 5393****64 numaralı telefonu Turkcell avukatı arayarak, 5359***360 numaralı hattın geçmiş dönem, yani yaklaşık altı yedi aylık ödenmemiş fatura borcu olduğunu, belirli bir süre vererek bu borcun zamanında ödenmemesi halinde icra işlemi başlatılacağını söyledi.
Ben bu hattın Turkcell bayisi tarafından numara taşıma işleminin iptal edilmediğini, kullanıma açık olduğunu ve borcu olduğunu yaklaşık altı ay sonra avukattan öğrendim. Bu zamana kadar bana herhangi bir mesaj ya da ödenmemiş fatura olduğu bilgisi kesinlikle gelmedi. Ben de numaramın kapatıldığı düşüncesiyle herhangi bir geriye dönük araştırma yapmadım.
Bu zamana kadar ödenmemiş faturalar ve avukatlık masraflarıyla birlikte tarafıma borç çıkartılmasını kabul etmiyorum. Beni bu mağdur duruma düşürenlerden şikayetçiyim, gerekenin yapılmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı tümüyle kullanacağımı belirtmek isterim.

Turkcell

18 Haziran 2025 08:15 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Haziran 2025 14:01

Merhaba Atabey Bey, 18.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Ve Hat Kapatma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Sevim

Turkcell

23 Haziran 2025 23:15

10.316

Yasal sahibi olduğum ve kullanıcısı da eşim Atabey Kurubal olan 5359***360 numaralı Türk Telekom hattımızın numara taşıma işlemi için 09/12/2024 tarihinde Maltepe Gülsuyu'nda bulunan Turkcell bayisine gittik. Taşıma işlemini başlattık. İşlem devam ederken bayi bana numara taşıma yerine 532'li yeni b...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Hat İçin Şok Fatura Ve İcra!

Ali

Turkcell

13 Mart 2025 13:04

706

5304**3204 numaralı hat için 2024'te kapama yaptığım halde 13.03.2025 tarihinde 3100 TL fatura borcumun olduğunu ve icraya verildiğini arayan avukat ile öğrendim. İcraya gireceğini haber dahi almadım ve 2024 tarihinde bana Turkcell tarafından kapama mesajı dahi geldi. Müşteri temsilcileri ile görüşt...

Turkcell Paycell Tarafından 3000 TL'lik Haksız Yasal Olmayan Fatura

Ali

Turkcell

30 Temmuz 2023 13:24

659

Turkcell. Paycell 5325116**0 no.lu hat adıma kayıtlıdır ve eşim kullanmaktadır. Haziran 2023 te eşim, 5323965**- 5318838**- 5350252** numaralardan defalarca aranarak, tekliflerini kabul etmeleri halinde telefon faturalarının 90 TL. Ye düşeceğini ve ücretsiz internet kullandıracaklarını söyleyerek eş...

Hulusi sonuçtan hiç memnun değil

Hat Devir İşlemi Sonrası Hattımız Kapandı, İletişimimiz Tamamen Kesildi

Hulusi

Turkcell

25 Ağustos 2025 21:07

11.868

Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayi Evrak Eksikliği Ve Hat Kapanma Sorunu

Büşra

Turkcell

05 Aralık 2024 13:03

1.957

23.10.2024 tarihinde Turkcell İstanbul Avcılar Merkez Caddesinden yeni bir hat aldım. Aldığım bayide herhangi bir evrak işlemi gerçekleşmedi, tarafıma bilgi verilmedi. 22.11.2024 tarihinde evrak eksiklerimin olduğu, bayiye gidip tamamlamam gerektiği aksi halde hattımın kapanacağı bilgili mesaj aldım...