to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tarafından, eski kullanıcılara özel olarak sunulan Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 1-1,5 ay önce başvurdum. Bu kampanya kapsamında Digiturk + 50GB internet, dakika ve SMS içeren bir paket aldım. Ancak, kampanya kapsamında sadece Digiturk hizmeti aktif edildi, 50GB internet ve dakika/SMS hakkım ise tanımlanmadı. Buna rağmen hem Digiturk ücretini hem de eski faturamı ödemek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 680 TL ödeme yaptım. Bu durum nedeniyle faturamda da artış yaşandı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kontrol edilip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Sorunu sadece bu kampanyada ve yaklaşık 1 aydır yaşamaktayım.
Kampanya kapsamında tüm haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell uygulamasından ek paket almak için girdiğimde önüme ek farklı paketler çıkardı ve 60 GB Festival kampanyam 1500 dakika Star paketi ile değişti. Mevcut paketimin iptal olacağına dair hiçbir uyarı almadığım için ek paket aldığımı düşünerek onay verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile...
Turkcell Genç Star Midi 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hiçbir kullanım yapmamama rağmen internet paketim hızla tükeniyor. Özellikle Ankara dışındayken, gece paketim yenilendikten sonra sabaha kadar telefonumu kullanmadığım halde 5 GB internetim bir anda gitmiş oluyor. Bu durum defa...
Turkcell Platinum müşterisiyim. Yaklaşık 4 yıldır, 80 GB internet ve 2000 küsur dakika paketimi 800 TL'ye kullanıyordum. İnternetim bitince ek paket satın almak istedim. Ek paket aldım ve bana SMS geldi. Cayma bedeli nedeniyle eski kullandığım paketim iptal oldu. Aradım, bunu uygulama üzerinden yapt...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...
Yaklaşık 10 yıldır Telefon operatörü olarak Turkcell kullanıyorum. Şu anki paketim ise Star 8GB. Geçtiğimiz ay, mobil veri kullanımımda kota aşımı yaşanmış. 7 defa. Ve her kota aşımında ekstra 1GB internet için 50TL fiyat biçilerek, faturama +350TL kilitlenmiş. Bu süre zarfında, tarafıma herhangi ...
Yorumlar