Sürat Kargo Evde Olmadığını Söyleyerek Teslimatı Şubeye Yönlendirdi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 10273152127150 takip numaralı siparişim, Eskişehir Sürat Kargo Battalgazi şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. 17 Mart ve 18 Mart tarihlerinde tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım; buna rağmen iki günde de “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi.

İki gün üst üste aynı şekilde yanlış bilgi verilmesi ve hiçbir teslimat denemesi yapılmamasına rağmen evde yokmuşum gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Son olarak 19 Mart’ta “şubeye gelip kendiniz alın” şeklinde mesaj geldiği için artık kargoyu mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kalacağım.

Evde olmama rağmen dağıtım yapılmadan sistemden “evde yok” gösterilmesi ve müşterinin şubeye yönlendirilmesi nedeniyle Sürat Kargo Eskişehir Battalgazi şubesinden şikayetçiyim. Bu tür yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmadan teslimat yapılmış gibi işlem girilmesi durumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.