Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32961075
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
Murat
Turkcell
06 Temmuz 2025 23:31
188

Şikayet No: 181555718
Şikayet yazıma istinaden vermiş olduğunuz cevap:

Merhaba Murat Bey, öncelikle iletişimde Turkcell’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Dijitalden Gelene 1 Ay Fatura Bizden Kampanyası 30.06.2025 tarihinde sona ermiştir. Bu kapsamda kampanyadan faydalanamıyorsunuz. Web sitemizdeki 'Tüketici Şikayetleri' kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Tüketici Şikayetleri kanalından ilettiğiniz taleplere verilen yanıtları, 'Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi' bölümünden görüntüleyebilirsiniz. İyi günler dilerim.

Vermiş olduğunuz cevabınıza istinaden ben başvurumu 23 Haziran'da yaptım ancak kartım bana 2 Temmuz itibarıyla ulaştı. Müşteri hizmetlerinizi 2 defa arayıp sormama rağmen bana 'Siz haziranda başvurduğunuz için faydalanıyorsunuz, başvuru tarihiniz önemli' denildi. Şimdi ise yararlanamıyorsunuz diyorsunuz. Bu şekilde bana söylenseydi ben zaten Turkcell'e geçmezdim. Lütfen çözüm üretin.
Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
İrtibat: 0534*****67

Gelişme
Gelişme

08 Temmuz 2025 23:21

Turkcell.com.tr sitesinden şakayet formu doldurmak istiyorum ancak günlerdir işleminizi gerçekleştiremiyoruz bahanesiyle uyarı veriyor Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum derdimi anlatıyorum bana Turkcell şikauet formu doldurun diyor siteye giriyorum günlerdir bir form dolduramadım hiç bu şekilde değildi tamamıyla Turkcell markasının kalitesini yitirmiş resmen insanları dolandırmaya başlamışlar bilerek site bize açılmıyor biz de salak değiliz lütfen müşterilerinizi salak yerine koymayın çünkü bu duruma markanız düşüyor

Turkcell Logo
Turkcell
07 Temmuz 2025 08:14 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat
Murat
08 Temmuz 2025 23:22

Kaç gün geçti ne arayan var ne soran hiçbir şekilde müşterisini umursamayan bir kurum uzak durun

Turkcell Logo
Turkcell
09 Temmuz 2025 13:27
Turkcell Logo
Turkcell
11 Temmuz 2025 12:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi İlk Fatura Karşılanmıyor

profile
Mustafa
Turkcell
04 Ağustos 2025 01:41
551

18 Temmuz 2025’te Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında sayfada açıkça “Dijital kanallardan geçene ilk ay fatura Turkcell’den” kampanyası görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. 21 Temmuz’da saat 13:43 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak sonrasında...

turkcell-kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-ilk-fatura-karsilanmiyor-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ödenen Fatura ve İade Sorunu

profile
Mustafa
Turkcell
27 Ağustos 2024 23:48
1.868

Benim şikayetim dün akşam Türkiye saati ile 21 civarlarında benim telefon numaramın faturasını ödemiş tanımadığım kişiler ve Turkcell'den mesaj geldi. Faturanız ödendi diye. Bu mesajı da gördükten sonra bana bir numaradan ulaşım sağlandı. Yanlışlıkla faturanızı ödemişiz, iade yapabilir misiniz dedi....

Yanlış Ödenen Fatura ve İade Sorunu
Yanlış Ödenen Fatura ve İade Sorunu
Yanlış Ödenen Fatura ve İade Sorunu
Yanlış Ödenen Fatura ve İade Sorunu
yanlis-odenen-fatura-ve-iade-sorunu-3.pdf

Turkcell Bildirimsiz Paket Ücreti Mağduriyeti

profile
Arzu
Turkcell
28 Şubat 2024 12:55
343

Bu ay faturamın diğer aylardan farklı geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paket tarihimin 34 gün önce dolduğunu söyledi. Tarafıma böyle bir mesaj ya da arama gelmediğini belirttim. İnceleyen personel ' evet tarafınıza bilgi verilmemiş 'dedi. Üstelik web ve uygulama üzerinde şik...

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İlk Ay Kampanyasında Fatura Kesim Tarihi Mağduriyeti

profile
Kadir
Turkcell
11 Temmuz 2025 14:44
1.425

Turkcell'in internet sitesinde yazan kampanyalar konusunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Haziran tarihinde web sitesi üzerinden numara taşıma kampanyalarına baktım ve kendime uygun bir kampanya buldum. Özellikle incelediğimde, dijital kanallardan Turkcell’e geçenlere 'ilk ay bizden' if...

turkcell-ilk-ay-kampanyasinda-fatura-kesim-tarihi-magduriyeti-6.jpg
turkcell-ilk-ay-kampanyasinda-fatura-kesim-tarihi-magduriyeti-3.jpg
turkcell-ilk-ay-kampanyasinda-fatura-kesim-tarihi-magduriyeti-2.jpg
turkcell-ilk-ay-kampanyasinda-fatura-kesim-tarihi-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell kampanyalar Turkcell fatura Turkcell tüketici Turkcell dijital Turkcell web sitesi Turkcell ulaşamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri