to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 gün önce Türk Telekom operatöründen Turkcell’e geçiş yapmak için Manisa Soma’da bulunan bir Turkcell bayisine gittim. Bayide kampanya olarak görünen, 40 GB internet içeren faturalı paketi seçtim ve bu şekilde hatta geçiş yaptığımı düşündüm.
Ancak hiçbir bilgim ve iznim olmadan, yanıltıcı bilgi verilerek beni 20+20 GNC tarifesine geçirmişler. Daha da önemlisi, 25 yaşın üzerinde olmama ve hattın benim adıma olmasına rağmen, paketi hiç tanımadığım bir kişinin adına tanımlamışlar. Yani hat benim üzerimde, fakat tarifeyi başkasının üzerine açmışlar.
Durumu fark edince bayiye tekrar gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bana yardımcı olunmadı. Bu durumun hem kanuna hem de müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, hattımın tamamen ve eksiksiz şekilde kendi adıma tanımlanması ve ilk başta seçtiğim, bayide kampanya olarak sunulan doğru tarifeye geçirilmemdir. İzinsiz ve yanlış yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
28/12/2024 tarihinde numaramı Turkcell bayisinde 20 GB internet (250 TL karşılığı) olan GNÇ tarife için taşıttım. Hattın 30/12/2024 tarihinde açılacağı ve açıldıktan sonra bana söylenen GNÇ paketin hattıma tanımlanacağı söylendi. Hattım bugün açıldı, ancak bana söylenen paket hattıma tanımlanmadı. Ç...
Bir hafta önce Yeni Turkcell'lilere özel kampanyaları gördüm ve operatörümü Turkcell'e taşımak istedim. Bayiye gittiğimde Sürpriz Ekstra Plus 20 GB paketini istedim. Çalışan bana paketin süresinin dolduğunu, yapamayacaklarını söyledi. Gnc Aynen 25 paketini yaptırmak istediğimi belirttim, çalışan yin...
24.11.2025 gecesi Turkcell online işlemler üzerinden 20+20 GB GNC tarifesine başvuru yaptım. Başvuru ekranında tarife ücreti 320 TL olarak görünüyordu ve ben de bu fiyata güvenerek yeni faturalı hat başvurumu tamamladım. 25.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Turkcell mağazasına giderek ...
Yorumlar