to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Çocuğumun Onayıyla Yapılan Hat Geçişi İtirazı
Adıma kayıtlı olan ve 16 yaşında öğrenci olan oğlum tarafından kullanılan 5051****73 numaralı Turkcell hattım, benim onayım, ıslak imzam veya dijital şifrem olmadan yalnızca çocuğumun onayı ile son iki ay içerisinde faturalı hattan faturasız hatta geçirilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, hattı fiilen kullanan reşit olmayan çocuğum üzerinden işlem yapılmıştır.
15 Ekim 2026 tarihinde saat 13.49 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana bunun yasal bir geçiş olduğu ve herhangi bir itiraz hakkımın bulunmadığı söylendi. Reşit olmayan bir çocuk üzerinden, hat yasal sahibi bilgilendirilmeden ve onayı alınmadan böyle bir işlem yapılmasını hem hukuken hem de etik olarak kabul edilebilir bulmuyorum.
Turkcell’in bu işlemi nasıl ve hangi onaya dayanarak yaptığını incelemesini, hattın tarafımdan onaylanmayan bu geçişinin düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, sürecin takibini yapacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
