to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 66 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimatları ve mobil imza aktivasyonları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %51'inde kurye firmaları kaynaklı teslimat gecikmeleri ve yanıltıcı bildirimler raporlanmış; bu durum birçok kullanıcının eski operatöründe yüksek faturalar ödemesine yol açmıştır. Mobil imza ve hat aktivasyon süreçlerindeki aksaklıklar toplam şikayetlerin %42'sini oluştururken, özellikle aktivasyon aramalarının yapılmaması nedeniyle resmi işlemlerin sekteye uğradığı görülmektedir.
Böyle bir sorun yaşanması beni üzdü. Çok basit konu idi, ama çözüldü, teşekkürler
Sorunum geç de olsa çözüldü. Teşekkür ederim.
Durumum çözüldü, teşekkürler
Ankara’da ikamet ediyorum ve bir devlet kurumunda çalışıyorum. Görevimi yer...ine getirebilmek hususunda mobil imzaya ihtiyacım olduğu için, mevcut hattı
Turkcell üzerinden vermiş olduğum sipariş, belirtilen 2–5 iş günü teslim süresi dolmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamış...tır. Kuryenet tarafından 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmamış, ayrıca hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerine
Turkcell faturalı hattıma ait gecikmiş borç nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldı ve bu borcu 6.192,55 TL olarak tam...amen ödedim. Buna rağmen icra dosyamın tam olarak kapanmadığını ve bu durumun banka sicilimi olumsuz etkilemeye devam ettiğini öğrendim. Garanti BBVA Bankası’na yaptığım kredi kar
6 Aralık Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 7 Aralık’ta hattı teslim etmek için iş yerime gelinmiş ancak ...şirket o gün kapalı olduğu için hat teslim edilememiş. Sonrasında “teslim edemedik, bizi arayın” şeklinde mesaj gönderilip bir numara paylaşıldı. Mesajdaki numarayı aradığımda, ha
4 Mart 2026 günü Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat başvurusu için Dijital Kurye tarafından sim kartımın getirilmesi g...erekiyordu. Telefonum tüm gün açık ve müsait olmasına rağmen “ulaşılamadı, meşguldü” bahanesiyle gelinmedi. Oysa telefonum kapalı değildi ve herhangi bir arama ya da mesaj almadım.
"Bayağı bir uğraştırdı ama sorunum çözüldü."
Numaramı kısa süre önce Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında özelli...kle Vodafone abonelerinden hiçbir şekilde çağrı alamamaktayım. Vodafone hat
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım hattımı Turkcell’e taşımak istedim. 2 Şubat’ta Turkcell ile iletişime geçip gerekli sözleş...meleri imzaladım ve sim kartın 2–3 iş günü içinde kargoyla gönderileceği söylendi. Ancak aynı gece saat 22.00 civarında kartın teslim edildiğine dair bir SMS aldım, oysa bana herha
22 Şubat Pazar günü saat 16.00 civarında Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi ile gnç Avantaj+ 90 GB ...paketine geçmek istedim. Hat sahibi ve kullanıcı kimlik bilgilerini girip “İlerle” butonuna tıkladığım anda sistem işlemi durdurarak bir hata mesajı verdi. Ekranda “Üzgünüz, işlem
12 Şubat tarihinde Turkcell dijital kanaldan hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sim kartım ilk gün kurye i...le adresime getirildi ancak o sırada iş yerinde değildim ve teslim alınamadı. O günden bu yana her gün aramama rağmen sim kartım tekrar getirilmiyor ve teslimat bir türlü gerçekleş
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’in resmi internet sitesindeki numara seçimi sayfası üzerinden bireysel hat başvurusu ya...ptım. Başvuru sırasında hattın aynı gün içinde, olmazsa en geç 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Turkcell bireysel hattım için İzmir Bornova Rafet Paşa, Abdi İpekçi Caddesi No:189 adresinde bulunan Turkcell İletişim M...erkezi’ne mobil imza başvurusu yaptım. Şubeye ilk gittiğimde ellerinde e‑imza olmasına rağmen yok denilerek işlemlerim yaklaşık 10 gün geciktirildi, bu süreçte resmi işlerimi, özel
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için en iyi GSM operatörünün Turkcell olduğunu düşünerek 03.02.2026 tarihinde i...nternet üzerinden faturalı hatta geçiş için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra çalıştıkları Kuryenet firması tarafından 1–3 iş günü içinde hattın teslim edileceğine d
30 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru ekranında sim kartımın 1-...3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına karşın kartım Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Eski hattım Türk Telekom’daydı ve taahhüdüm
1 Şubat 2026 tarihinde gece saat 00.46 civarında 0850 820 04 11 numaralı hattan telefonuma art arda iki adet “aktivasyon... kodu” içeren SMS geldi. Mesajların içinde yalnızca aktivasyon kodu ve bazı numaralar yazıyor, herhangi bir marka, kurum ya da uygulama adı belirtilmiyordu. O saatte uyuyor olduğum
Turkcell’in “Yeni hattın ücretsiz kapında” ve “Dijitalden başvurularda aynı gün içinde paket taksi ile teslimat yapılır....” ifadelerine güvenerek 25.01.2026 tarihinde web üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Teslimat adresi olarak iş adresimi belirttim. Aynı gün kurye beni arayarak adresin iş yeri old
Taahhüt süremin bitmesine 8 gün kala internet üzerinden Turkcell GSM operatörüne geçiş başvurusu yaptım (19.01.2026). Ba...şvuru sırasında yeni sim kartın 2 gün içerisinde ulaştırılacağı yazarken 6'ncı günün akşamında hattım kurye ile iş yerime bırakıldı (24.01.2026 saat 20:24) Bugün de cumartesi akşam
15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü ...içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala başvuru yaptığım halde bugün 26 Ocak ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ula
16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 i...ş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği
6 Ocak tarihinde Turkcell mobil imza başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden başvurum onaylandı. 21 Ocak’ta 128k sim kartım... kargo ile tarafıma teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hem hattım hem de mobil imzam halen aktif edilmedi. Bu süre zarfında Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüş
Turkcell’e 20.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ancak e-Devlet üzerin...den onay ve aktivasyon aşamasına geldiğimde sürekli “aktivasyon hatası” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışma
Turkcell bireysel faturalı hattım için 13’ünde mobil imza ön başvurusu yaptım. 15’inde de mobil imza için gerekli uyumlu... sim kart değişikliğini gerçekleştirdim ve en geç 24 saat içinde aranarak mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi b
13 Ocak’ta Turkcell faturalı bireysel hattım üzerinden 5452****13 mobil imza başvurusu yaptım kurye ile hat teslim edile...cek dendi ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “size ulaşılacak, ara yazıp 2929’a gönderin” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgil
07.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için gerekli SIM kartın 3 iş günü içinde te...slim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen SIM kart hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gün içinde aranm
12 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden bireysel hattım için mobil imza başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru tarihinin üzerin...den 9 gün geçmiş olmasına rağmen, yeni SIM kartımın ne zaman kargolanacağı, şu an hangi aşamada olduğu ve tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşter
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
