to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB paketine mart ayı sonunda internet üzerinden 12 aylık sözleşme ile abone oldum. Bul...unduğum bölge olan İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’nde 4,5g ile 10–20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ancak nisan ayı başı itibarıyla bölgemizde 5g hizmeti sunulmaya başland
Turkcell faturalı hat ile çocuk akıllı saatinde kullandığımız hatta, hiçbir kullanımımız olmadığı halde 857 TL tutarında... fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, pakette 300 SMS hakkı olmasına rağmen hattın 7 kez bunu aştığı ve yaklaşık 2100 SMS gönderildiği bilgisini verdiler. Ancak bu ha
Turkcell hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için 3 gün önce 0 53*********24 numaralı telefon hattım üzerinden ...talepte bulundum. Bugün 14.05.2026 tarihinde saat 16:23’te Turkcell müşteri temsilcilerinden C**** Hanım beni arayarak faturasız hatta geçmek isteyip istemediğimi teyit etti. Kendi
Turkcell'den bir faturalı hat aldım. Hattın geçmişten gelen bir otomatik talimatı var. Ben kullanılmış hat almışım; tali...mat verilen banka kapanmış, başka bir bankaya aktarılmış. O bankayı arıyorum, talimatı iptal edin diyorum. Banka, kimin talimat verdiğini bulamıyor. Turkcell'i arıyorum; Turkcell b
Turkcell TV+ hizmetini LG marka televizyonum üzerinden kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır LG TV uygulama desteğini kestikle...ri için TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen hem kullanmadığım hizmetin bedelini ödemem hem de üyeliği iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem isteniyor. 18.10.2026 tari
"24 saat geçmeden tarafıma ulaşıldı, bilgi verildi ve zararım karşılandı. En baştan böyle olmasaydı tabi ki daha memnun olurdum. Ama hızlı çözüldü. Arayan arkadaşların anlayışı için teşekkür ederim."
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma tanımlı taahhüdüm 09.05....2026 tarihinde sona erecekken, ben 06.05.2026 tarihinde numara taşıma başv
"Ali Bey Teşekkür ederim. Sağ olun."
Turkcell hattımda yaklaşık 20 Şubat’tan bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. “Her yerde çekiyor” denilen ...hatta, 2 aydır ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Dolu Eko 40 GB tarifesini kullanmama rağmen, sadece ikamet adresimde değil,
Turkcell faturalı hattım için 10.05.2026 tarihinde kesilen 1077 TL tutarınd...aki faturamda, “TYP avantaj” adı altında yurt dışı kullanım ücreti olarak 4
Turkcell hattımın sonu 3560 ile biten numarasına yaklaşık 7 fatura dönemidir “cihaz satış tahsilat aracılık aylık ücreti...” adı altında her ay 21,9 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti Kasım 2025 döneminde detaylı incelediğimde gördüm ve o tarihten bu yana faturalarımda düzenli olarak yer aldığını
Turkcell faturalı hattıma ait Mayıs ayı faturamda “tyg” adı altında 400 TL ...tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin ne ile ilgili olduğun
Turkcell hattıma ait Mayıs ayı faturamda, bilgim ve onayım olmadan “11877 kanunlu para” adı altında 139 TL tutarında bir... ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca faturamda da neye istinaden alındığına dair anlaşılır bir açı
Turkcell gnç hattım için 10 Nisan – 10 Mayıs dönemine ait faturamda, 5g kampanyası kapsamında sunulan hediye internet ha...klarım olmasına rağmen yaklaşık 1300 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kampanyadaki hediye GB’lerime güvenerek hattımı kullanmıştım, bu nedenle böyle yüksek bir aşım
Turkcell faturalı bireysel hattım için bugün tarafıma 3.067 TL tutarında fatura bilgisi iletildi. Ancak ben hiçbir şekil...de yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yalnızca Muğla Bodrum’da kullandığım halde, faturamda yurt dışı kullanımı kaynaklı yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu d
Turkcell’de bulunan iki mobil hattım için, e-sim kartlarımın 5G’ye uyumsuz olduğu ve 5G’ye ücretsiz geçiş için başvurabi...leceğim yönünde SMS aldım. Bunun üzerine 15 Nisan tarihinde her iki hattım için Turkcell uygulaması üzerinden başvuru oluşturdum. 17 Nisan’da kurye ile yeni sim kartlarım teslim ed
Turkcell’in faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 30 GB paketimde kesim tarihime 2 gün kala internetim bitti ve aşım ...gerçekleşti. Paketim bitmeden önce tarafıma gelen son uyarı, paketimde 6 GB kaldığına dair gelen mesajdı. 08.05.2026 tarihinde saat 16:29’da, Dolu Ultra 30 GB internet paketimdeki
7.05.2026 tarihinde Turkcell E‑Şirket üzerinden fatura kesmeye çalışırken sistemde çeşitli hatalar yaşadım ve bunun üzer...ine destek hattıyla iletişime geçtim. Bana, sorun çözülene kadar işlem yapmamam ve faturaları göndermeden beklemem gerektiği söylendi. Sabah 11.00’den akşam saatlerine kadar, özel
"Kurulum sonunda sorun çözüldü, randevu verildi ve kurulum yapıldı."
Turkcell Superbox için 3–11 Mayıs tarihleri arasında toplam 4 kez başvuru y...aptım. Bu başvurular sonrasında üç kez aranarak ertesi gün kuruluma gelinec
Yurt dışında yaşayan bir Turkcell abonesiyim. Türkiye’ye tatile geldiğim dönemde hattıma “Efsane Rahat Bol” paketini Oca...k ayında tanımlattım ve Türkiye’den ayrılmadan önce bu paketi iptal etmek için 6 Nisan’da talimatlara uygun şekilde SMS ile “iptal” gönderdim. Buna rağmen paket iptal edilmedi ve h
Bugün telefonuma “Demir Bilek” isimli gönderen tarafından SMS ile bir kod gönderildi. Bu kodun tam olarak ne için olduğu...nu bilmeden, tanımadığım bir kişinin isteği üzerine kendisiyle paylaştım ve daha sonra bu kod kullanılarak benim adıma iznim ve bilgim dışında bir üyelik açıldığını öğrendim. Hang
12.05.2026 tarihinde Ümraniye Atılhan İletişim Turkcell bayisine e-sim işlemi yaptırmak için gittim. Turkcell müşteri hi...zmetlerini aradığımda e-sim işlem ücretinin 205 TL olduğunu özellikle öğrenmiştim. Buna rağmen bayide görevli kişi benden 350 TL talep etti. Resmi fiyatı söylediğimde ve aradaki b
"Müşteri memnuniyetini önemsediğiniz için teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
11.05.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Turkcell faturalı hattıma 49 TL tutarında bir Google Play Store ödemesi yansıt...ıldığını fark ettim. Telefonumdan herhangi bir satın alma yapmadığım, bilmediğim bir abonelik başlatmadığım ve böyle bir harcamaya onay vermediğim halde faturama bu ücret eklenmiş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
