İptal Edilen Hat İçin Haksız 500 TL Faturanın İptali

Turkcell’den 05 Ekim tarihinde 5302****02 numaralı yeni bir bireysel hat aldım. Bu hattı hiç kullanmadan, aynı gün içerisinde iptal edilmesi için talepte bulundum. İptal işlemi sırasında vergiler dahil yaklaşık 1.050 TL tutarında bir ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve bu tutarı aynı gün ödedim. Bu ödemenin tek seferlik olduğu, bu hattan dolayı sonrasında herhangi bir ek ücret ya da yeni fatura çıkmayacağı da özellikle ifade edildi.

Ayrıca Turkcell’den, 5302****02 numaralı hattın iptal işlemlerinin başlatıldığı ve güncel fatura tutarımın 1.050,79 TL olduğuna dair SMS bilgilendirmesi aldım. Bu bilgilendirmeye güvenerek, hattın kapandığını ve tüm borcun ödendiğini düşündüm.

Buna rağmen, hattı hiç kullanmamış ve iptal ettirmiş olmama karşın aynı hatta ait Ekim 2026 dönemine ilişkin 500 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını, Turkcell uygulamasında da “Ekim 2026 dönemi 500,00 TL güncel fatura” şeklinde göründüğünü fark ettim. Hattın kapatılması için aynı gün işlem yapılmış ve tüm borcun ödendiği bilgisi verilmiş olmasına rağmen yeniden fatura düzenlenmesi, tarafıma yapılan bilgilendirme ile açıkça çelişmekte ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Kullanılmayan ve aynı gün iptal işlemi başlatılan hatta ait bu haksız Ekim 2026 faturanın iptal edilmesini, 05 Ekim tarihinde tarafıma SMS ile iletilen “güncel fatura tutarınız 1.050,79 TL’dir” bilgisinin esas alınmasını ve bu hatta ilişkin hiçbir şekilde ek ücret ya da yeni fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.