to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımla yurt dışına çıkar çıkmaz, hattı hiç kullanmadan hattımdan günlük 400 TL yurt dışı kullanım ücreti kesi...ldi. Finlandiya’ya indiğimde sadece uçak modunu kapattığım anda, herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadan bu tutar faturama yansıtıldı. Bu kesintinin tamamen haks
Uzun süredir Turkcell Dolu Maksi 10 GB tarifesini taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma he...rhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı. Bugün faturama baktığımda, sadece 10 GB internet için Temmuz dönemi faturasının 1.027,60 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ay
Turkcell faturalı hattıma yurt dışı için 10 GB internet paketi satın aldım, sonrasında hattıma ek olarak 10 GB da hediye... tanımlandı. 18 Temmuz tarihinde Belçika’ya çıktım ve bu tarihten itibaren paketi kullanmaya başladım. Satın aldığım 10 GB’lik paket bittikten sonra, sistemin otomatik olarak hediy
Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Hattımın fatura dönemi her ayın 25’inde yenileniyordu. 25 Haziran tarihinde paketim...i yenilemedim ve hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. 26 Haziran’da taşıma sürecim başladı ve 28 Haziran itibarıyla hattım tamamen Vodafone’a geçti. Bu süreçte Turkcell
Turkcell numaramı yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen 25.07.2026 tarihli SMS ile tarafıma Temmuz... ayına ait 2.432,05 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Faturadaki tutarın internet aşımı olarak yansıtıldığı söylendi, ancak bu kadar yüksek bir internet aşımını kabul etmiy
Turkcell hattıma ait 25 Temmuz tarihli faturamda tyg Avantaj adı altında yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ücret yansıtıld...ığını fark ettim. Bu ücreti haksız bulduğumu ve kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Fatura toplam tutarım 2.497 TL’ye çıkmış durumdadır. Bu bedelin yurt dışı kullanım
Kazan Kazan kampanyasında 1000 Freebyte bakiyemi 1 GB internete dönüştürdüğüm halde hattıma internet tanımlanmıyor. Sist...em üzerinden dönüşüm işlemini yapıyorum, hemen ardından de günlük 1 GB internet yüklendiğine dair KAZAN-KAZAN başlıklı, b002 kodlu onay SMS’i geliyor ancak hatta hiçbir şekilde int
Turkcell hattımı kullanırken Temmuz ayında Asos’a tatile gittiğimde, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen telefonum bi...r anda Yunan operatörüne geçti. Arabada yolculuk halindeyken hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadan sadece hattım Yunanistan’a bağlandığına dair bir mesaj aldım ve hem
Bugün Kazan Kazan uygulamasında hakkım tanımlanmadığı için şikayetçiyim. Gelen SMS’lerde tarafıma ücretsiz internet ve p...uan tanımlandığı bilgisi veriliyor, ancak uygulamaya girdiğimde bu haklarım “Kalan Kullanımlarım” bölümünde görünmüyor. Yani SMS ile iletilen kampanya hakları, hatta tanımlanmış gi
Turkcell Superonline Superbox Yanıltıcı Kampanya ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti! Şikayet Metni: Turkcell Superonlin...e tarafından sunulan Superbox hizmetiyle ilgili açıkça yanıltıcı ve şeffaflıktan uzak bir süreç yaşadım. Abonelik öncesinde, gerek müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmele
24.07.2026 tarihinde saat 11:44–11:57 arasında, Turkcell hattımda paket aşımı yapmadığım halde hattıma 2’şer dakika aray...la toplam 8 adet 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu tanımlamalar sonucunda faturama 1.040 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Kullanımımın bu kadar kısa sürede bu
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Türk vatandaşı olduktan sonra Turkcell mağazasına giderek yeni T. C. Kimliğimle hat bilgilerimi güncellemiş olmama rağme...n, sistem kaynaklı çözülemeyen bir hata zinciri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 26 Haziran’da bilgilerimin güncel olmadığı iddia edilerek bir işlem linkine yönlendirildim;
Turkcell müşterisi değilim ancak hattımı Turkcell’e taşımayı düşünüyorum. Şu anda Vodafone’da 40 GB internet ve 4000 dak...ika içeren bir tarifeye 350 TL ödüyorum. Ancak mobil ödemelerim nedeniyle faturam 600–700 TL’lere kadar çıktığı için ödemekte çok zorlanıyorum, çoğu zaman borç alarak faturamı kapa
"Tekrarlamayacağına dair teyit aldığım için şimdilik çözüldü"
Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hatla ilgili sürekli SMS bildirimi alıyorum. Başkasına ait bir numara için beni...m telefon numaram irtibat numarası olarak tanımlanmış görünüyor ve bu durum benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş. Bugün yine Turkcell’den, bana ait olmayan bir numara için
Turkcell Dolu Pro 60 tarifesini kullanıyorum. Tarifemdeki 60 GB internet hakkım, yenileme tarihinden sonra sadece iki gü...n içinde tamamen bitmiş görünüyor. Kullanımım normal seviyede olmasına rağmen sistemde 0 MB internet hakkım kaldığı gösteriliyor. Gelen SMS kayıtlarında ise telefonumun ekranı kap
Turkcell’in hatalı internet tüketimi ve haksız ücretlendirmesi sebebiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 08.07.202...6 tarihinde Turkcell hattım olan 0555**86 ** ** numarası üzerinden mevcut internet paketim bittikten sonra, internet erişimimin kesilmemesi için 10 GB ek internet paketi satın aldı
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak faturasız bir paket kullanmak istedim. Taşıma işlemim onaylandı ancak hattıma bi...r türlü faturasız tarife/paket tanımlayamıyorum. Banka üzerinden şifre almak istediğimde SMS tarafıma gelmediği için işlem yapamıyorum. Turkcell’in internet sitesi üzerinden denedi
"Şikayet yazmamı beklemeseniz daha iyiydi ama yine de sorunum çözüldü teşekkürler"
Evimde sabit internet altyapısı olmadığı için 21 Temmuz tarihinde Turkcell ...Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağme
Turkcell’in Salla Kazan kampanyası üzerinden yaklaşık dört haftadır her hafta internet paketi kazanıyorum; ancak bu hedi...yeler hattıma tanımlanmıyor. Uygulama içinde kazandığım internet paketleri kalan kullanımlar bölümünde görünmesine rağmen fiilen kullanamıyorum. Kazandığım paketler hattıma tanıml
Turkcell faturalı müşterisiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 507 TL civarında gelirken bu ay 1.249... TL olarak yansıtıldığını, rastgele uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim. Bunun üzerine bugün 532’li müşteri hizmetleri hattını arayarak detaylı bilgi almak istedim. Görüşme sır
Turkcell hattımda kullandığım GNC 40 paketine ait mobil internet kullanımımda olağan dışı bir durum yaşadım ve bu konuda... mağduriyet yaşıyorum. 21.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Turkcell uygulamasından internet hakkımı kontrol ettiğimde yaklaşık 13 GB kullanım hakkımın kaldığını gördüm. Ardı
"Turkcell Müşteri Çözümleri Merkezi tarafından bu konuyla ilgili benimle iletişime geçildi. Yapılan görüşmede, faturama yansıyan ücretin iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Sürecin çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasından dolayı müşteri temsilcisine teşekkür eder, ilgisi ve desteği için kendisine şükranlarımı sunarım."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
