to read complaints and reviews, or file yours.17.05.2026 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı No:79 adresinde bulunan Turkcell Kızılay şubenizde numara taşıma işlemi yapt...ım. Eski hattım Vodafone’daydı, hattımı Turkcell’e taşımak için bu şubeye başvurdum. Şubede bana Turkcell’de 90 GB internet, 2000 dakika ve 100 SMS içeren bir pakete geçeceğim söyl
"Teşekkür ederim"
12 Mayıs tarihinde Turkcell hattıma X (Twitter) hesabı açmak için doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. Bu kod talebini k...esinlikle ben oluşturmadım, hat üzerinden herhangi bir işlem yapmadım ve talebin kim tarafından oluşturulduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Mevcut X hesabım şu an çalınmış görünmekte
Turkcell mobil hattımda şu anda 60 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir tarifeyi 540 TL karşılığında kullanıyo...rum. Tarife bitimine 2 ay olmasına rağmen, aynı içeriğe sahip paket için tarafıma 800 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Hem uygulama üzerinden kontrol ettiğimde hem de müşteri
Turkcell Bol Star Fırsat 20 GB abonesiyim. 5 GB kampanyasıyla birlikte internet paketim 80 GB olarak katlandı ve hattıma... 80 GB hediye internet tanımlandı. Buna rağmen, hediye internetim devreye girmeden önce kendi paketimdeki internet tamamen bittikten sonra tarife aşımı üzerinden 390 TL ücretlendir
Turkcell faturalı hattım için sunulan 5G kampanyasında, 5G geçişi üzerine “5 kat” yazınca internetin 5 katına çıkarıldığ...ı ifade ediliyor. Bugün bu kampanyadan yararlanmak için belirtilen şekilde SMS göndermeyi denedim; ancak her seferinde “hatalı mesajdır” uyarısı aldım. Aynı işlemi bugün içerisind
"Teşekkürler"
Turkcell hattımı, yurt dışı kayıtlı Samsung S24 Ultra 5G cihazımda 12 Mayıs 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Hattım ...daha önce aynı telefonda ikinci fiziki SIM yuvasında sorunsuz çalışıyordu; 120 günlük süre dolunca hattı birinci SIM yuvasına taktım, ancak bu kez hattım tamamen kullanılamaz hâle
Evimde altyapı olmadığı için büyük umutlarla Turkcell Superbox aldım. Kurulum yapıldı, her şey yolunda derken internet e...vin bir köşesinde resmen “ben burada çekmiyorum” dedi. Ben de modemi pencere kenarına taşıdım ki biraz nefes alsın, çekim gücü artsın. Yaklaşık 10 dakika sonra şu içerikte bir SMS
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30–17.00 aralığında Turkcell gnç uygulamasından “uzay boşluğunda kaybolmadan GB’LARI kaz...an” isimli oyunu oynadım. Kendi internet paketim bitmek üzere olduğu için internetsiz kalmamak adına bu oyuna girdim, SMS onayını verip oyunu oynadım. Oyun açıklamasına göre 50 TL
"İlginiz için teşekkür ederim. Keşke tüm çalışanlarınız aynı şekilde ilgi ve çözüm üretse"
29.04.2026 tarihinde 533 *******19 numaralı Turkcell bayisinden arandım (M*...****** Bey, soyadını bilmiyorum). Ay sonu internet taahhüdüm biteceği için
Yaklaşık 19 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Uzun süredir Platinum paket ve ek hatlarımın yanı sıra, son aylarda iş yerim... için de Turkcell internet hattı kullanmaktayım. Kurumunuza her ay ortalama 4.000–5.000 TL civarında fatura ödeyen, sadık ve yüksek segment bir müşterinizim. Buna rağmen, son günle
"Arama yoluyla dönüş yapıldı ve 2 gün içerisinde hattımın kısıtlaması kaldırıldı teşekkürler."
Turkcell Askercell hattımın kısıtlamasını kaldırtmak için 8 Mayıs’ta bayiye... giderek gerekli işlemi yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağm
12.05.2026 tarihinde Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için başvuru yaptım. “30 dakika içinde hattını kullanmaya başlaya...bilirsin” ifadesine güvenerek özellikle e-sim tercih etmeme rağmen, hattım ancak 14.05.2026 tarihinde saat 10.58’de aktif olabildi. Aktivasyon sonrasında arama yapabiliyor, arama
Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşımak ve esim kullanmak için Nisan ayında internet üzerinden başvuru yaptım, ...daha sonra bu işlemi Mayıs ayının başında (2 Mayıs civarı) tekrar yeniledim. Ancak tüm yönlendirmeleri takip etmeme rağmen esim bir türlü aktif olmadı. Şu an Turkcell tarafında ha
Turkcell hattım için 10.06.2026 tarihinde sona erecek yıllık kontratımın yenilenmesi sırasında fatura ve internet paketi... konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan paketim için aylık 620 TL ödüyorum. Kontrat bitimine yaklaşınca sunulan teklif ise
01.05.2026 tarihinde ve bugün hattıma, BTK kararı uyarınca 5454… numaralı hattım için tarife/paket ücreti sebebiyle 17,3...0 TL alacağım olduğu yönünde bir SMS geldi. Mesajda ayrıca Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetlerini arayarak alacak sorgulaması yapabileceğim yazıyordu. An
8 Mayıs 2026 tarihinde mevcut operatörümü bırakıp Turkcell’e numaramı taşıdım. Eski operatörüm, süreç gereği hattımı kap...atıp Turkcell’e devretti; ancak Turkcell, SMS ile bildirdiği saatte geçişi gerçekleştirmedi ve 12 saatten fazla süredir hattım “Kayıtlı Değil” uyarısı ile tamamen kapalı durumda.
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği anda hiçbir şekilde onayım alınmadan, tarafıma +10 adet ek internet ...paketi otomatik tanımlanmış ve bunların ücreti faturama yansıtılmış. Bu ek paketlerle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, durumu faturamı görünce fark ettim. Ben
13.05.2026 tarihinde saat 23:59’da Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattım 0535*****07 için 80 GB internet, 1000 da...kika ve 250 SMS içeren paketi 1.788,27 TL tutarında, kartla ödeme yaparak satın aldım. Ancak işlem üzerinden zaman geçmesine rağmen paket hattıma henüz tanımlanmadı. Paket ücreti
"Burada yaptığım şikayetten 2 gün sonra internetim çalıştı"
Turkcell hattım için fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş işlemi yapmak istedim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü.... Online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden aynı anda başlattığım işlem sonrası e-sim hattım bir türlü aktif edilemedi, buna ek olarak fiziksel sim kartım da iptal edildi. Yaklaşı
"Ali Bey Teşekkür ederim. Sağ olun."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
