Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yunus
07 Nisan 19:16
-
"Harikasınız iyi ki Turkcell'liyim ❤️"
Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 
Aynur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
5G Katlanan GB Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Ücret İtirazı
Aynur
07 Nisan 18:12
507
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyız. Babamın üzerine kayıtlı 5467****71 numaralı hat için tanımlanan 5g katlanan GB kampanyasından 40 GB sosyal medya...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Hediye İnternetin Hotspot Kullanım Kısıtı Bilgilendirilmemesi Ve 500 TL Aşım Ücreti
Mehmet
07 Nisan 15:25
245
Turkcell hattımda tanımlı olan 5G hediye internet kampanyasını kullanırken hiçbir yerde “mobil erişim noktası olarak kullanılamaz” şeklinde bir ibare görmediğim için bu interneti mobil erişim noktası amacıyla kullandım. Kampanya şartlarında bu kısıt açıkça belirtilmediğinden, kullanımım sırasında he...
İlknur sonuçtan memnun
Çözüldü
Hediye 60 GB İnternetim Varken Yanlış Aşım Ücreti Yansıtıldı
İlknur
07 Nisan 14:16
219
"Turkcell tarafından yaşadığım sorunu belirttiğimde kısa süre içerisinde sorunum çözüldü, teşekkür ediyorum."
Turkcell “Aynen Favorim 15 GB” tarifesi kullanıcısıyım. 06.04.2026 tarihinde saat 07.41’de aktif tarifemin sonlandığına dair SMS aldım. Ancak saat 07....
Ceyhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kampanya Şartlarındaki Yanıltıcı İfade Nedeniyle 200 TL Fatura Aşımı İptali Talebi
Ceyhan
07 Nisan 12:25
445
"Bahsedilen tutar indirim olarak yansıtıldı teşekkür ederim çözüm için"
kampanya-sartlarindaki-yaniltici-ifade-nedeniyle-200-tl-fatura-asimi-iptali-talebi-1.jpg
480 GB Kampanya İnterneti Kullanılamadan Aşım Paketi Tanımlanması
Münevver
07 Nisan 10:58
191
Turkcell faturalı hattımda bulunan 5 kat kampanyası kapsamında hattıma 480 GB internet tanımlandı. Kendi tarifemdeki internet paketim bittikten sonra, kampanya kapsamında hattımda tanımlı olan 480 GB internet dururken, hattım internet aşımına düşmüş ve hattıma 1 GB aşım paketi tanımlanmış görünüyor....
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gizli Hotspot Kısıtlaması Nedeniyle 1.785 TL Aşım İptali Talebi
Metin
07 Nisan 02:04
394
"Sorunumu çözdüler sağ olsunlar ulaştılar. Teşekkür ederim."
gizli-hotspot-kisitlamasi-nedeniyle-1785-tl-asim-iptali-talebi-2.jpg
gizli-hotspot-kisitlamasi-nedeniyle-1785-tl-asim-iptali-talebi-1.jpg
Hediye 360 GB İnternetin Mobil Paylaşımda Kullanımı Nedeniyle Aşım Ücreti Bilgilendirme Eksikliği
Emre
06 Nisan 20:26
100
Turkcell mobil hattıma tanımlanan 360 GB hediye interneti bilgisayarımda kullanmak için mobil paylaşım üzerinden kullandım. Ancak daha sonra hediye internetten değil, normal paketimden ve aşım üzerinden ücretlendirildiğimi kendim fark ettim. Bu süreçte tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesaj...
Zeliha sonuçtan memnun
Çözüldü
75 GB Hediye İnternet Kullanılamadan Haksız Ek Paket Tanımlanması Ve İptali Talebi
Zeliha
06 Nisan 17:53
358
"Sorunumu çözdünüz teşekkürler daha dikkatli olunursa sevinirim. Hediyede güzel olurdu 🙂"
Turkcell hattımda tanımlı cep telefonu internet paketimi kullanırken, bugün saat 17.00 civarında paketimin bittiğine ve internet paket aşımı yaşadığım...
5G İnternet Paketi Paylaşımının Kısıtlı Olduğu Bilgilendirilmediği İçin Aşım Ücreti İptali Talebi
Buse
06 Nisan 12:22
318
Turkcell faturalı hattıma 5g hizmetinin geldiği akşam 100 GB 5g internet paketi tanımlandı. Bu paketi kullanırken herhangi bir kısıtlama söylenmediği için internetimi bilgisayarımla da paylaştım. Daha sonra öğrendim ki bu paketin internet paylaşımında kullanılamadığını ve bu nedenle hattıma otomatik...
Kenan sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Fahiş Fiyatlar Ve Haksız Aşım Ücretlerine Karşı Çıkan Vatandaş
Kenan
06 Nisan 12:08
86
Turkcell, T** ve V**’un yıllardır uyguladığı fiyat politikalarından son derece rahatsızım. Bu operatörler kurulduğu günden bu yana vatandaşları fahiş fiyatlarla, yüksek faturalarla ve özellikle de 1 GB’lik küçük aşım ücretleriyle zor durumda bıraktı. Kullanmadığımız kadar internet için, küçük aşım g...
Şevval sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Katlanan İnternet Kampanyası Çalışmadığı İçin Faturam 1.047 TL'ye Çıktı
Şevval
05 Nisan 23:57
466
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Katlanan internet kampanyasından faydalanmak istedim ancak kendi internet paketim bittikten sonra hatta tanımlı ol...
katlanan-internet-kampanyasi-calismadigi-icin-faturam-1047-tlye-cikti-1.jpg
Akıllı Fatura Ve Hediye İnternet Olmasına Rağmen Aşırı İnternet Ücreti Kesildi
Ali
05 Nisan 22:24
64
Turkcell gün hattımda 1 Nisan tarihinde 5 kat internet hediyesi tanımlanmasına ve ayrıca hatta akıllı fatura özelliği eklenmesine rağmen, faturama yaklaşık 500 TL’ye yakın internet aşım ücreti yansıtıldı. İstanbul Ümraniye’de kullandığım 5465****81 numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle görüştü...
Hediye İnternet Paketi Şartları Belirtilmediği İçin Yanlış Aşım Ücreti
İbrahim
05 Nisan 18:01
82
Turkcell hattımda kullandığım genç Avantaj 60 GB internet paketime ek olarak tanımlanan hediye internet paketi varken, bu paketten harcama yapılması gerekirken kendi internet paketimden kullanım yapılmış ve bu nedenle hattıma paket aşım ücreti yansıtılmıştır. 1 Nisan saat 11.58 civarında gerçekleşen...
hediye-internet-paketi-sartlari-belirtilmedigi-icin-yanlis-asim-ucreti-2.jpg
hediye-internet-paketi-sartlari-belirtilmedigi-icin-yanlis-asim-ucreti-1.jpg
Onaysız İnternet Paketi Yüklemesi Ve 130 TL Ek Ücret İptali Talebi
Yılmaz
05 Nisan 03:49
52
Turkcell faturalı hattımda onayım olmadan internet paketi tanımlanıp 05.04.2026 tarihli faturama 130 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım 532 *******07 numaralıdır. Akıllı fatura kullanmadığım halde, internet paketim bitince tarafıma herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak internet paketi yüklenmiş ...
Sudenaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hotspot Kısıtlaması Bildirilmediği İçin 500 TL Aşım Ücretine İtiraz
Sudenaz
05 Nisan 03:16
115
"Teşekkürler"
Kullandığım tarifede yer alan 5G/5KAT internet paketine ilişkin olarak, tarafıma internet paylaşımı (hotspot) kullanımının paket kapsamında olmadığına...
Turkcell 80 GB İnternet Paketi Aşım Ücreti Yanlışlığı
Sena
05 Nisan 01:12
36
Turkcell mobil hattımda bulunan 80 GB internet hakkımı kullanmak isterken haksız bir şekilde aşım ücretiyle karşılaştım. 05.04 tarihinde saat yaklaşık 00:30 civarında, bilgisayarıma oyun indirirken hattımdaki 80 GB internetten düşmesini beklerken, sistem normal paketimi bitirip doğrudan aşım yazmaya...
turkcell-80-gb-internet-paketi-asim-ucreti-yanlisligi-4.jpg
turkcell-80-gb-internet-paketi-asim-ucreti-yanlisligi-3.jpg
turkcell-80-gb-internet-paketi-asim-ucreti-yanlisligi-2.jpg
Nevzat sonuçtan memnun
Çözüldü
Hediye 360 GB İnternetin Kullanılamaması Nedeniyle Aşım Ücreti İptali Talebi
Nevzat
05 Nisan 00:18
257
"Teşekkürler ilgilendiğiniz için."
Turkcell hattımda Dolu Dolu 90 GB paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. 5G’ye geçerek paketini 5’e katla kampanyasına katıldım ve bu kapsamda tara...
Ceyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye İnternet Varken Aşım Ücreti Alınması Ve Faturamın Yanlış Yansıtılması
Ceyda
04 Nisan 23:57
307
"İade talebim karşılandı teşekkür ediyorum."
Turkcell’in katlanan internet kampanyasından hattıma 80 GB hediye internet tanımlanmıştı. Buna rağmen bugün kullanım yaparken önce hattımdaki 20 GB’li...
Sadık sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediye İnternet Kullanılmadığı İçin Ana Paketten Veri Kesintisi
Sadık
04 Nisan 23:57
136
"Değerli açıklamaları için çok teşekkür ederim!"
hediye-internet-kullanilmadigi-icin-ana-paketten-veri-kesintisi-2.jpg
hediye-internet-kullanilmadigi-icin-ana-paketten-veri-kesintisi-1.jpg
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell'in Yanıltıcı Hediye İnternet Bilgilendirmesi Ve 910 TL Aşım Ücretine İtiraz
Faruk
04 Nisan 23:01
186
"Bugün saat 17:00 sıralarında aradılar ancak meşgul olduğum için cevap veremedim. Uygulamadan baktığımda 910 TL ek ücretin silindiğini gördüm. İlgilendikleri için kendilerine teşekkür ediyorum."
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, “yurt içi her yöne 160 GB hediye internetiniz hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS ile 5g Katla kampanyas...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
429
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.843
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.036
-
![ikon]()
eSIM
1.168
-
![ikon]()
Fatura
16.692
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.565
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
680
-
![ikon]()
Gnctrkcll
913
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
663
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
832
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.364
-
![ikon]()
Hız Testi
281
-
![ikon]()
İnternet
10.307
-
![ikon]()
Kampanya
1.762
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
844
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
769
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
355
-
![ikon]()
Numara Engelleme
331
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.422
-
![ikon]()
Pin Kodu
28
-
![ikon]()
Platinum
1.012
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
608
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.210
-
![ikon]()
Sim Kart
2.754
-
![ikon]()
Superbox
4.076
-
![ikon]()
Şebeke
3.121
-
![ikon]()
Taahhüt
1.617
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.254
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.210
Marka Profili
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100