to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yüklenen Aşım Paketi Ve 100 TL Ücretine İtiraz
Turkcell faturalı hattımda bugün, 21.07.2026 tarihinde saat 14:01 civarında, hatta tanımlı internet paketimde hâlâ yaklaşık 10 GB hakkım olmasına rağmen hattıma bilgim ve onayım dışında 1 GB karşılığında 100 TL tutarında aşım paketi yüklendi. Bu paket tarafımdan talep edilmediği gibi, sonradan iptal etmek istediğimde de iptal işlemi gerçekleştirilemedi.
Hem kullanılmayan internet hakkım varken aşım paketi tanımlanması hem de onayım olmadan, tek taraflı şekilde 1 GB/100 TL gibi yüksek bir ücretle paket yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum ve tarafıma hiçbir onay sorulmadan yapılan bu tanımlamayı kabul etmiyorum.
Turkcell’den, hattıma onaysız şekilde tanımlanan ilgili aşım paketinin ve buna bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik aşım paketlerinin kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Fatura günü gelince arayıp duruyorunuz şimdi de halledin
Değerli Müşterimiz, 22.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
