Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
İndirimli Tarife Sözünün Tutulmaması Ve Fazla Fatura Ücretlendirmesi

ID:33440965

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

İndirimli Tarife Sözünün Tutulmaması Ve Fazla Fatura Ücretlendirmesi

Mehmet

Turkcell

21 Ağustos 2025 19:22

227

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Turkcell yetkili firması sorunumu çözdü Turgut beye ilgilendiği için teşekkür ederim.”

Yaklaşık 1,5 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Konya’da yetkili bir firma tarafından indirimli bir tarife önerildi ve bu teklifi kabul ederek geçiş yaptım. Ancak ilk faturam indirimli tarifenin neredeyse iki katı olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yapan firmanın benim adıma taahhüt vermediği için indirimsiz tarifeden ücretlendirildiğimi ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de Turkcell’de benzer bir sorun yaşamıştım; söz verilen ücretler sonradan değiştiriliyor ve müşteriler mağdur ediliyor. Şu anda ilk faturamı ödedim, ikinci faturamı da aynı şekilde ödemek zorunda kalacağım ve bu durumun tüm faturalarımda devam edeceğini düşünüyorum. Fazladan yaklaşık 250₺ ödeme yaptım.

Sorunun çözülmesini, ödediğim fazla tutarın iadesini ya da sonraki faturalarda mahsup edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Turkcell

21 Ağustos 2025 19:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

04 Eylül 2025 10:38

Turkcell yetkili firması sorunumu çözdü Turgut beye ilgilendiği için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiyat Uygulanmadı, Fazla Fatura Yansıtıldı

Dilek

Turkcell

09 Eylül 2025 14:43

248

5 Ağustos’ta Turkcell tarafından arandım ve tarife değişikliği teklifi aldım. 6 Ağustos’ta internet kullanımı ve paket detaylarıyla ilgili aklıma takılanları sormak için müşteri hizmetlerini aradım ve 19 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmede internet ve diğer kullanım haklarıyla ilgili tüm deta...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Muhammet

Turkcell

12 Ağustos 2025 18:41

310

23.06.2024 tarihinde Turkcell hattıma 1 yıl taahhüt yaptım. Taahhüt başlangıcında faturam 411 TL idi. 12.08.2024 tarihinde 413 TL olarak gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13.01.2025 tarihinde 511 TL’ye yükseldi. Bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir açıklama, SMS veya e-posta ile b...

bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-4.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Uygulaması

Yusuf

Turkcell

13 Nisan 2025 11:40

1.803

Turkcell taahhüdüm bitti ve sadece iki gün geçti. İki gün geçmesine rağmen ceza olarak tüm ayın faturası taahhütsüz olarak yansıtıldı. Örneğin, kullandığım gün kadar taahhütsüz fatura ödemem gerekmez miydi? Bu ilk sorun, ikincisi ise yeni taahhüt yaptım, onu da 2 gün kullandım, sonra başka bir firma...

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Burcu

Turkcell

19 Eylül 2025 22:38

828

Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

1 Destek

Yanlış Tarife Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

Erdoğan

Turkcell

10 Eylül 2025 19:41

739

Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...