Turkcell iade talebi

Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle il...

11.11.2025 tarihinde Turkcell Sakarya Cad. No:15/B Tepebaşı 11111 Eskişehir şubesinde, yurt dışı iPhone 15 Pro Max cihazımı 120 gün daha kullanabilmek için fiziki sim kartımı esim’e geçirmek istedim. Ancak işlemi yapan personel, fiziki sim kartımı kullandığım IMEI’ye tanımlama yaptı. Bunun karşılığı...

Turkcell hattıma bağlı 0544*****54 numaralı hatta, Ocak ayı civarında Paycell üzerinden “Paycell Apple Store” açıklamasıyla toplamda 3.702,93 TL tutarında birden fazla kez ücret kesintisi yapılmıştır. Ben Apple marka bir telefon kullanmıyorum ve bu kesintilerin hiçbirine onay vermedim. Bu durumun a...

Turkcell mobil hattım üzerinden Ekim ayında faturama “tyg ekstra” adı altında 800 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ne böyle bir hizmet talebim oldu ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme aldım. Faturam normalde 260 TL civarındayken, Kasım ayında incelediğimde toplam tutarın 1060 TL olduğunu fark etti...

09.08.2025 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’deki Turkcell mağazasından Apple marka bir şarj kablosu satın aldım. Ürün için 2 yıl garanti verildi ve herhangi bir sorun olursa mağazaya getirebileceğim söylendi. 1500 TL ödeyerek aldığım bu şarj kablosu, yaklaşık 3 ay sonra telefonu şarj etmemeye başladı. ...

Ankara Turkcell Bilkent Center Bayii'nden Superbox GO cihazı satın aldım ve satın almadan önce de bu cihazı yalnızca Statik IP tanımlanabiliyorsa kullanabileceğimi ilettim. Cihazı aldım ve içine yeni bir hat da aldık. Sonrasında Bayii çalışanı B**** Bey ile Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cih...

Turkcell faturalı hattımla Suudi Arabistan’da kullandığım 8.70 GB’lik internet paketim, telefonumun tuşları kilitli ve herhangi bir işlem yapılmazken bir gecede 3.92 GB’a düştü. Telefonum iPhone 16 ve arka planda internet harcayacak bir uygulama ya da işlem yoktu. Ayrıca bulunduğum bölgede zaman zam...

15 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Turkcell bayisinden 0533***3603 numaralı yeni bir GSM hattı satın aldım. Hattım bana 5 Ekim 2025 tarihinde tahsis edildi. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturamda, hattın önceki kullanıcısına ait olduğu belirtilen ve tarafımca kullanılmayan işlemlerden kayna...

Turkcell Radyolink hizmeti, hem şirketinizi hem de müşteri anlayışınızı gözümde tamamen bitirmiştir. Aksaray Organize Sanayi Mahallesi’nde 2 yıllık taahhütle (Müşteri No: 11465316) abone oldum, ancak 2024 Aralık’tan bu yana 1,5 yıldır sıfıra yakın hızda ve tamamen işe yaramaz bir hizmetle baş başa b...

Turkcell İstanbul Avrupa Yakası’nda kullandığım 6589 numaralı hattım için son birkaç aydır çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle son iki ayda bir fatura 500 TL, diğer fatura ise 700 TL olarak geldi. Faturalarımı manuel olarak ödedim ve toplamda yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Hattımda taahh...

31.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, Google Play Servisi adı altında 1329,99 TL tutarında ilave bir ücret yansıtıldı. Ancak Google hesabımın geçmişinde böyle bir işlem görünmemektedir. Daha önce de benzer şekilde ilave ücret talepleri olmuştu ve iade almıştım. Bu kez de müşteri hizmetleri...

11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...

Bugün faturalı hattıma 16 GB ek internet paketi tanımlanmıştır. Yalnızca navigasyon uygulaması kullanmama rağmen, söz konusu paketin yaklaşık 3 saat içerisinde tamamen tükendiği görülmektedir. Bu durum teknik olarak mümkün görünmemektedir. Yaşanan uygunsuzluk nedeniyle ek paket için yapılan ödemeni...

07/11/2025 tarihinde Konya Kule Site’de bulunan Ekopa Telekomünikasyon mağazasından, hattımızı Turkcell’e taşıdığımız için bize sunulan kampanya kapsamında k Tools 10000 Mah powerbank satın aldık. Ürünün orijinal fiyatının 2000 TL olduğu, kampanya sayesinde 1500 TL’ye alabileceğimiz belirtildi. Ödem...

22.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı cep hattıma 1.053 TL tutarında beklenmedik bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya sürem bittiği için fiyatın yükseldiği söylendi. Ancak kampanya bitişiyle ilgili bana hiçbir şekilde SMS veya bildirim gönderilmedi. Bu durumun mağduriyet...

TCL MT46X akıllı çocuk saatim bugün bir anda dondu ve hiçbir şekilde reaksiyon vermemeye başladı. Cihazda aşırı ısınma da mevcut ve tuşlar çalışmıyor. Yeniden başlatma veya başka bir müdahale mümkün olmadı. Ürünü Turkcell'den satın aldım ve garanti belgem mevcut. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmayı...

2024 Ekim ayında KKTC Girne’de Superbox hizmetini 1 yıllık taahhütle satın aldım ve kutu ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 2025 Ekim ayında, sanki yeni bir abonelik başlatmışım gibi faturama tekrar 300 TL box ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durumun yanlış olduğunu düşünüyorum çünkü kutu ücretini ...

15 Ekim 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattımı Apple Watch Ultra 3 Cellular paketini eklememe rağmen cihazımla kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Saatte şebeke interneti çalışıyor ancak saatten şebeke üzerinden arama yapılamıyor. Bu nedenle watch Cellular paketini defalarca iptal edip...