to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve cayma bedeli tartışmaları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %65'inde kullanıcılar, bulundukları bölgelerde sinyal kaybı ve düşük internet hızı nedeniyle hizmet alamadıklarını belirtmiş. Kullanıcıların %40'ı, hizmet kusuru nedeniyle aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek fesih ücretleri ve haksız faturalandırmalar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını raporlamış.
Turkcell abonesiyim. Antalya Kaş Çukurbağ Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır doğru düzgün şebeke ve internet hizmeti alam...ıyorum. Özellikle son 3 gündür iletişimim neredeyse tamamen kesilmiş durumda, son olarak da yaklaşık 30 dakikadır hattım tamamen kapalı ve tarafıma hiç kimse ulaşamıyor. Bu durum
Turkcell hat kullanıcısıyım ancak evimde şebeke problemi yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle kimseyle sa...ğlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Beni arayan kişiler ancak WhatsApp üzerinden ulaşabiliyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell’e talepte bulundum. Yapılan inceleme so
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez Bahçelievler Mahallesi’ndeki ev adresimde kullandığ...ım her iki Turkcell faturalı hattımda da yaklaşık bir yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca telefonla konuşurken sesim karşı tarafa gitmiy
Turkcell faturalı hattım, kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen Antalya Muratpaşa Adliye Ek Hizmet Binası’nda Ekim 2025’te...n beri neredeyse hiç çekmiyor. Gün içinde sürekli olarak hem internet bağlantısı kuramıyorum, hem de yaptığım telefon görüşmeleri sık sık kopuyor; bu nedenle işimi sağlıklı şekilde
Turkcell Superbox 100 Mbps ve üzeri hız alabileceğim bir paket kullanmama rağmen, hattı aldığım günden beri yaklaşık 3 h...aftadır hızım çoğu zaman 2 Mbps civarında seyrediyor. İnternet neredeyse kullanılamaz durumda olmasına rağmen, taahhütlü ve yüksek ücretli bir paket için para ödüyorum. Yaşadığım
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde görev yapan bir öğretmenim ve günümün büyük kısmını bu köyd...e geçiriyorum. Ancak Kavak Köyü ve çevresinde hattım hiçbir şekilde çekmiyor, ne sesli arama yapabiliyorum ne de mobil internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Hattım yalnızca Ağr
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. ...İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve hattımı verimli bir şekilde kullanamı
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır gittiğim her şehirde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şehir merkez...inde olmama rağmen hat neredeyse hiçbir yerde 2 dişi geçmiyor ve internet hızı aşırı derecede yavaş. Köyde bile bu kadarını beklemezken, şehir merkezinde bu kadar zayıf bir çekim g
Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana İzmir ili Kınık ilçesi Poyracık Mahall...esi’nde ciddi kapsama ve hizmet problemi yaşamaktayım. Arama ve aranmalarda sürekli kesintiler olmakta, sağlıklı telefon görüşmesi yapılamamakta ve mobil internet neredeyse kullanı
Turkcell müşteri hizmet hattı 10 dakika boyunca telefona cevap vermiyor. Akşam 21:30 saatlerinde nasıl bir yoğunluk olab...ilir? Bunun keyfi olduğunu düşünüyorum. Ayrıca babam kullandığı hat 4 GB için 1000 TL ödüyor. 75 yaşındaki adama böyle fatura yansıtılıyor. Paketin düşürülmesini, yanlış işlem yapt
Turkcell hattımı Muğla ili Ortaca ilçesi Eskiköy Mahallesi’nde kullanıyorum ve Kasım 2025’ten bu yana hem internet çekim... gücü hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde beş farklı Turkcell hattı ve beş farklı cihaz kullanılmasına rağmen, internet çekim gücü çok düşük, hız son derec
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve son yaşadığım durumdan dolayı operatörden nefret eder hâle geldim. Kendi hattım... olan 0537******* numaralı hatta, onayım ve bilgim olmadan yıllık TV+ aboneliği tanımlanmış ve 16.02.2026 tarihinden itibaren faturama her ay 108,31 TL ekstra ücret yansıtılmaya ba
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e online başvuru ile taşıdım, kurye aracılığıyla sim kartım teslim edildi. 19.03.2026 saba...h 08.00’de hattımın aktif olması gerekiyordu ancak sim kartı telefonuma taktığımda hat açılmadı. Aynı sim kartı başka bir telefonda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzeri
Turkcell hattımı Balıkesir ili Sındırgı ilçesi Çaygören Mahallesi’nde yaklaşık 9 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Bul...unduğum bölgede ciddi bir çekim ve kapsama sorunu olmasına rağmen, aylardır tarafımdan düzenli olarak fatura tahsilatı yapılıyor. Bu sorunla ilgili bugüne kadar 4–5 kez müşteri hi
Kullandığım hat, Turkcell ve v*** hatlarından arama alamıyorum; bu yaklaşık kırk beş gündür devam ediyor. Aradığım müşte...ri hizmetleri temsilcisi Turkcell'den kalmadı. Bana verilemeyen hizmet sebebiyle ticari faaliyetlerim olumsuz yönde etkilenmektedir. Abonelikten verilemeyen hizmet nedeniyle ayrılm
Turkcell mobil hat ve Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak tarafıma çıkarılan fahiş cayma bedellerinden dolayı s...on derece mağdur oldum. Superbox internetini 2026 Ocak ayında kullanmaya başladım, altyapı geldiği için yaklaşık bir ay sonra iptal etmek zorunda kaldım. Superbox için ödediğim fa
Turkcell hattıma ait 2026 Mart dönemine ilişkin 0012026058736373 numaralı faturamda, hiçbir şekilde iTunes üzerinden bir... şey satın almamış olmama rağmen 129,9 TL tutarında bir ücret ve ayrıca 69,9 TL hizmet bedeli yansıtılmıştır. Apple ile görüştüğümde hesabım üzerinden böyle bir satın alma olmadığı
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altı...na düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi
Uzun süredir Turkcell hattımın çekim gücünden ve Superbox internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun değilim. Superbox i...çin 25 Mbps paket kullanmama rağmen evde neredeyse sıfır çekim gücüyle karşılaşıyorum, internet hızım ve kalitesi sürekli olarak çok düşük. Hatta sadece arama geldiğinde çekim gücü
Turkcell Superbox hattım olan 5383****63 numaralı aboneliğim için, bulunduğum bölgede hizmet verilememesi nedeniyle caym...a bedeli alınmadan iptal edileceği tarafıma söylendi. Bana gider belgesi gönderileceği, bu belgeyi imzalayıp modemle birlikte verilen kargo kodu ile geri göndermem gerektiği belirt
Turkcell bünyesindeki 5336****40 numaralı bireysel hattım üzerinden, Kasım 2025’ten bu yana hizmet almadığım halde topla...m 6.159,60 TL tutarında haksız faturalandırma yapılmıştır. Turkcell’de aktif olarak kullandığım diğer hattımın faturalarını düzenli ödememe rağmen, bu hatta yaşanan usulsüz süreç n
Turkcell Superbox aboneliğim için her ay yaklaşık 1.800 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen sadece 7 Mbps civarında hız... alabiliyorum. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğ
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımı evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ankara Mamak Akdere Mahallesi’indeki ...adresimde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internet kullanımında ciddi sorun yaşıyorum. Evimin içinde doğru düzgün iletişim kuramamak günlük hayatımı olumsuz etk
05.11.2025 tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e gnç Avantaj tarifesi ile geçiş yaptım. İlk başlarda şebeke çekiminde ...bir sorun yaşamazken, yaklaşık bir ay sonra ciddi şebeke problemi yaşamaya başladım. Son iki aydır internet hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerim de sürekli kesiliyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100