to read complaints and reviews, or file yours.12 Eylül’de başka bir operatörden Turkcell’e taşıdığım hattımı önce faturalı tarifeye geçirdim, ardından Turkcell uygula...ması üzerinden esim’e geçiş yapmak istedim. Telefonum iPhone 14 Plus ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen esim bir türlü aktif hale gelmedi. Uygulamada her şey tamam g
Turkcell’in dijital kanallarında faturalı hat tarifelerine bakarken aynı GB içeriğine sahip iki paketin hem içerik hem d...e fiyat açısından çelişkili şekilde sunulduğunu gördüm. Örneğin bir paket 720 TL iken 2000 dakika içeriyor, diğer paket ise 800 TL olmasına rağmen yalnızca 1000 dakika sunuyor. Yan
Turkcell bayisinden 29.09.2026 tarihinde resmi ikamet iznimle yeni bir hat satın aldım ve tarafıma 0582 ile başlayan bir... numara tahsis edildi. Ancak bu numara, kullanılan blok yeni olduğu için Enpara başta olmak üzere banka sistemleri ve Trendyol gibi birçok resmi ve özel uygulama tarafından tanınmı
Turkcell hattımda kullandığım Favorim 15 GB internet paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29 Eylül tarihinde s...aat yaklaşık 21:50 civarında yeni telefonuma geçiş yapıp hat ve telefon kurulumu yaptım. Kurulum sürecinde doğrulama ve bilgilendirme SMS’lerini alamadığım için hattımda olağan dış
"Teşekkür ederim hızlı dönüş olduğu için sorun çözülürse sevinirim"
Yaklaşık 20 yıla yakındır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda 1....450 TL fatura ödüyor ve sadece 50 GB internet kullanıyorum. Ancak bugün öğ
Turkcell’den yeni bir hazır kart hattı satın aldım ve yeni hat ücreti ödememe rağmen bana daha önce kullanılmış bir numa...ra verildi. Hattı aldığım günden bu yana sürekli olarak hattın önceki sahibini arayan kişiler tarafından aranıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Turkcell’den kızım için Zonguldak Ereğli’de Rahat 10 tarifesiyle bir hat çıkardım. Bana aylık yaklaşık 90 TL civarında b...ir ücret olacağı, bunun bir “rahat paket” olduğu, her ay düzenli yükleme yapmak zorunda olmadığım, kullandığım kadar yükleme yapabileceğim söylendi. Ancak faturalarım hiçbir zaman
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Dolu Ultra 20 GB tarifemin süresi dolmak üzereyken, uygulama üzerinden tarafı...ma daha avantajlı bir yenileme teklifi gösterildi. Bu teklif, 550 TL karşılığında 30 GB internet ve 2000 dakika konuşma hakkı içeriyordu. Ancak tarife bitimine bir gün kala bu tekl
24.09.2026 tarihinde Yalova TİM Teknoloji bayisinden Turkcell mobil hat satın aldım. Aldığım numaranın daha önce kullanı...lmış olduğuna dair ne bayide ne de SIM kartın kartvizitinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattı kullanmaya başladıktan sonra, büyük ihtimalle benden önceki hat sahibinin h
26 Eylül Cumartesi günü, ileride sorun yaşamamak ve hattımı sorunsuz bir şekilde taşımak için Turkcell hattımı taşımak a...macıyla Ümraniye’de üç farklı şubeye gittim ve her birinde benzer saygısız ve üstten bakan bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle konuşurken kullandıkları üslup, sanki orası kendi öze
Turkcell hattımda sözleşme yenileme zamanım geldiği için 03.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket yenile...mesini yaptım. Aslında tarifemi değiştirmedim, aynı paketi sadece sözleşme sürem dolduğu için uygulama üzerinden yeniledim. Buna rağmen aynı fatura dönemi için iki ayrı fatura yans
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Kontratımın bitmesine 12 gün kalmasına rağmen tarafıma sunulan yen...i paket tekliflerinin aylık 700 TL civarında ve bütçemi aşan seviyede olduğunu görüyorum. Düzenli bir gelirim olmadığı için bu ücretler beni fazlasıyla zorluyor ve bu durumdan hiç
11.09.2026 tarihinde Antalya Güzeloba Turkcell şubesine giderek 11 yaşındaki kızım için tüm internet ve benzeri içerikle...re kapalı bir çocuk hattı almak istedim. Çocuk olduğu için hattın tüm kısıtlamaları ve güvenlik detaylarını ofisteki görevliyle uzun uzun konuştuk ve 0536********75 numaralı yeni b
26 Eylül sabah saat 10.30 civarında Konya Selçuklu, Bedir Mahallesi, Ataseven Caddesi, Kent Plaza AVM içindeki Turkcell ...bayisine gittim. E‑SIM hattımı fiziksel SIM karta geçirmek istediğimi belirttim. Erkek görevli bu işlemin 205 TL ücreti olduğunu söyledi, ben de bunu kabul ettim ve numaramı verdim
"Çabuk çözülen bir sorundu şikayet var.com ve Turkcell iş birliği için teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normalde faturasız hat kullanıyordum ve... internet üzerinden paket satın alamadığım için yaklaşık 3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell mağazasına gittim. Oradaki görevli, “Hesabınıza 3 ayda bir 1 TL yüklemediğiniz için kısıt
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Taahhüt dönemi...m bittiği için son ay içinde taahhüdümü yeniledim. Ancak yenileme sonrası sadece yeni paketimin ücreti yansıtılması gerekirken, eski paketimle birlikte yeni paketin de faturaya ekl
Yaklaşık iki yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Dolu Eko 30 GB paketini kullanıyorum ve son dönemde bu p...aket için aylık yaklaşık 327 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, tarifemin 330 TL civarından 630 TL seviyesine çıkacağını görüyorum. Henüz yeni pakete g
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir iki adet Turkcell faturalı hattımı aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar çok yüksek t...utarlarda düzenli ödemeler yaptım. Şu anda her iki hattım için de Star +20 paketi kullanmama rağmen hat başına 700 TL ve üzerinde fatura ödüyorum. Ancak çevremde aynı pakete veya b
Babamın üzerine kayıtlı olan 536***4947 numaralı Turkcell hattını yaklaşık 13 yıldır sadece ben kullanıyorum ve tüm taah...hütler, paket değişiklikleri, ödemeler bugüne kadar hep benim tarafımdan yapıldı. Hatta son bir yıl için 900 TL’lik taahhüdüm vardı ve bu taahhüt süresi dolduktan sonra Turkcell be
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra paket yenilemesi için uygulama ve müşteri hizmetleri üze...rinden bilgi aldığımda, bana 20 GB internet içeren paket için aylık 750 TL ücret çıkarıldığını öğrendim. Ancak aynı dönemde numarasını Turkcell’e taşıyan yeni müşterilere 25 GB int
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır aynı tarifedeyim ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kala fat...uramda ciddi bir artışla karşılaştım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturamın yeni dönemde 1000 TL gibi çok yüksek bir ücrete çıkacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetle
08.08.2026 tarihinde askerlik hizmetim kapsamında İzmir deniz eğitim komutanlığına katıldım. Birliğe giriş sırasında hâl...ihazırda Turkcell hattım bulunmasına rağmen, hattımın Turkcell'e geçiş işlemlerinin tamamlanmadığı gerekçesiyle mevcut hattımı kullanmama izin verilmedi. Bunun üzerine girişte faal
"Sorun giderildi mağduriyet karşılandı teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
