8 Gündür Aktif Edilmeyen Sim Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

25 Kasım’da Turkcell online işlemler üzerinden iki hat için hattımı Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. 28 Kasım’da sim kartlar teslim edildi, hatlard...

25 Kasım’da Turkcell online işlemler üzerinden iki hat için hattımı Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. 28 Kasım’da sim kartlar teslim edildi, hatlard...
GNC uygulamasında yer alan Aralık 2025 kampanyasındaki 4. Nesil Airpods hediyesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 532***xx96 numaralı hattımla giriş yaptığım uygulamada, 24 süper yıldızım olmasına ve kampanya için gerekli tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen hediyemi bir türlü alamıyo...

28.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Turkcell internet sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Başvurum sonrasında hattınızın en kısa sürede ulaştırılacağına dair mesaj geldi; ancak aradan günler geçmesine rağmen sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 5 günd...
Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım...

24.11.2025 tarihinde Turkcell mağazasına giderek Turkcell Süper Özel 100 GB 100 TL kampanyasından faydalanmak için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu kampanya hattıma tanımlanmadı ve halen kullanım sağlayamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kampa...
Uzun süredir kullandığım Turkcell faturalı hattıma, 850 545 48 30 numaralı hattan “Sayın, 2945 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş. Lütfen ce...
Yaklaşık 4 ay önce ailece üç hattımızı Turkcell’e taşıdık. Daha önce Turkcell hattı bulunduğumuz caddede çekmediği için tercih etmiyorduk. Yaklaşık 6–...

Turkcell hattıma ait 0212 922 42 11 numaralı hattan her gün en az bir kez aranıyor veya mesaj alıyorum. Kendilerini 'Olimpos' adlı casino ve bahis oyunları olarak tanıtıyorlar ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu numara üzerinden tarafıma yapılan tüm arama ve mesajların engellenmesini...

25.11.2025 tarihinde Manisa Turgutlu’daki Turkcell bayisinden üzerime faturalı bir hat aldım. Kısa bir süre sonra, 03.12.2025 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri beni arayarak üzerime kayıtlı Turkcell faturalı hatların kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmesine ilişkin on...

Turkcell’de çocuklarıma ait hatlarla ilgili fahiş fatura ve haksız ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çocuğuma ait 531****40 numaralı hattın faturası normalde 120 TL civarındayken, otomatik ödeme talimatının banka değişimi nedeniyle ödeme 10 gün gecikti. Bu kısa geci...

Turkcell faturalı hattıma bu hafta içinde Turkcell’in kendi 532 numarasından toplam 5 kez arama geldi. Aramaları her seferinde açmama rağmen karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmedi, hatta biri telefon sapı. G. I. Gibi sessiz kalıyormuş hissi oluşturdu. Aramalar gün içinde farklı saatlerde, gündüz ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün hattıma Turkcell tarafından bir SMS gönderildi ve içeriğinden şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, başka bir kişinin benim telefon numaramı kendi hattı için iletişim numarası olarak vermek istediği, sonrasında ise bu işlemin h...

Turkcell 0507******* numaralı hattıma, Kasım 2025 faturama “tyg avantaj (kasım) ” adı altında 350 TL tutarında, hiçbir onayım ve talebim olmadan ücret yansıtılmıştır. Toplam faturam bu sebeple 730 TL olarak kesilmiştir. Şu anda asker olduğum için farklı hat ve telefon kullanıyorum, hattımı aktif ol...

Turkcell hattıma ait ekim dönemi faturası için iki kez ödeme alındı. Aynı fatura tutarını mükerrer şekilde ödememe rağmen, bu durumla ilgili herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. Çift ödemenin üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen, Turkcell’e iade ve düzeltme talebinde bulunmama ra...

Turkcell’in “200 TL ve üzeri TL yüklemeye 200 TL Migros çeki” kampanyasına katıldım ancak vaat edilen hediye kodu tarafıma hâlâ iletilmedi. 533 *** ** 33 numaralı hattıma 20.11.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 300 TL yükleme yaptım. Kampanya, 200 TL ve üzeri yükleme yapılınca otomatik ta...
03.11.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Atirus AVM’de bulunan Turkcell Ark Elektronik İletişim bayisinden yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak daha sonra bu hattın önceki sahibinden dolayı icralık olduğunu öğrendim. Hattı alırken bana hattın icralık olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, böyle...

Turkcell Superbox hattım üzerinden aldığım internet hizmeti 1 Aralık itibarıyla tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede b...
Turkcell hattım üzerinden 01.12.2025 tarihinde saat 23.20’de Ziraat Mobil uygulaması üzerinden “Hepsi 8+3 GB” paketini satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. 02.12.2025 sabahı saat 08.50’de dekont ile birlikte Turkcell müşteri hizmetlerine başvurarak talep oluş...
Bugün saat 17.02 civarında 0216 558 10 10 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak anket yapmak istediklerini söyledi, ben de önce kabul ettim. Fakat görüşme sırasında arka plandaki seslerden ve konuşma tarzından bir gariplik fark ettim. Bunun üzerine numar...
Turkcell faturalı hattıma 02.12.2025 tarihinde saat 16:46 civarında 0212 908 07 43 numaralı hattan şüpheli bir mesaj geldi. Mesaj içeriğinde aynen şu ...
02.12.2025 tarihinde saat 17:05 civarında Turkcell’e kayıtlı faturalı 536639**73 numaralı hattıma, “Selin Hukuk Bürosu” adına gönderilmiş gibi görünen bir kısa mesaj ulaştı. Mesajda “Sn. [adınız soyadınız], uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. S...

Turkcell’de 532******** numaralı hattıma ait herhangi bir borcum olmamasına rağmen, e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda Turkcell’e borçlu olarak görünüyorum. Bu durum hem kredi puanımı hem de finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

12.05.2025 tarihinde saat 12:28’de, 0 312 524 26 93 numaralı hattan Binom isimli araştırma şirketi tarafından arandım. İnternet kullanımım ile ilgili ...