to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, Eylül 2025'inde hattımı kendi adıma ve sıfır hat olarak Eskişehir Odunpazarı’ndaki bir Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma tahsis edilen bu telefon numarası daha önce başka bir kişiye ait olduğu için, eski numara sahibine yönelik aramalar ve mesajlar hâlen bana ulaşmaktadır.
Eski numara sahibi ayrıca beni doğrudan arayarak hattı kendisine göndermemi, parasını vereceğini söylemekte ve "sen kendine yeni bir numara al" şeklinde ifadelerle ısrarla rahatsız etmektedir. Bu durum Eylül 2025'ten bu yana hafta içi ve hafta sonu devam etmekte olup, huzurumu ciddi şekilde bozmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşananlar hem özel hayatımın gizliliğini ihlal etmekte hem de adıma tahsis edilen hattın kullanımını fiilen sorunlu hâle getirmektedir. Yeni alınmış ve tarafıma tahsis edilmiş bir hatta, eski numara sahibine ilişkin çağrı ve taleplerin yönelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, söz konusu telefon numarasının tamamen ve yalnızca benim adıma tanımlanmasını, eski numara sahibine ait hiçbir bilgi, bağlantı veya yönlendirmenin sistemlerinizde kalmamasını ve gerekli tüm teknik/idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi hâlde, devam eden bu mağduriyet nedeniyle konuyu BTK ve ilgili Tüketici Hakları mecralarına taşıyacağımı, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istediğimi bildiriyorum.
Turkcell bayiliğinden Mart 2025’te aldığım bireysel faturalı hattı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana, hattın eski kullanıcısı olan E. K. adına sürekli SMS ve aramalar gelmeye devam ediyor. Avukatlardan, vakıflardan, bankalardan, derneklerden ve benzeri yerlerden E. K. ad...
Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yaklaşık 3 haftadır bu numarayı kullanıyorum. Ancak verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve her yere bu eski kullanıcı adına kayıtlı olduğu anlaşıldı. Sürekli bana ait olmayan kişiyle ilgili mesajlar geliyor, özellikle de CHP İl Başkanlığı ta...
Haziran 2025’te Turkcell müşteri temsilcisi üzerinden yeni bir hat satın aldım. Bana “sıfır hat” denilerek verilen numaranın aslında daha önce kullanılmış, 2. El bir hat olduğunu yaşadığım sorunlarla anladım. Sürekli tanımadığım yabancı numaralar tarafından aranıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde ...
2019 yılından bu yana kişisel bilgilerim kullanılarak Turkcell üzerinden adıma izinsiz telefon hatları açılmaktadır. Bu durumdan haberdar olduğumdan beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yargıya da şikayette bulundum; ancak hiçbir sonuç alamadım. Hangi şehirde veya bayide açıldı...
Yorumlar