to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numara Sahibinin Aramaları Yeni Hattıma Yöneliyor
Ben, Eylül 2025'inde hattımı kendi adıma ve sıfır hat olarak Eskişehir Odunpazarı’ndaki bir Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma tahsis edilen bu telefon numarası daha önce başka bir kişiye ait olduğu için, eski numara sahibine yönelik aramalar ve mesajlar hâlen bana ulaşmaktadır.
Eski numara sahibi ayrıca beni doğrudan arayarak hattı kendisine göndermemi, parasını vereceğini söylemekte ve "sen kendine yeni bir numara al" şeklinde ifadelerle ısrarla rahatsız etmektedir. Bu durum Eylül 2025'ten bu yana hafta içi ve hafta sonu devam etmekte olup, huzurumu ciddi şekilde bozmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşananlar hem özel hayatımın gizliliğini ihlal etmekte hem de adıma tahsis edilen hattın kullanımını fiilen sorunlu hâle getirmektedir. Yeni alınmış ve tarafıma tahsis edilmiş bir hatta, eski numara sahibine ilişkin çağrı ve taleplerin yönelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, söz konusu telefon numarasının tamamen ve yalnızca benim adıma tanımlanmasını, eski numara sahibine ait hiçbir bilgi, bağlantı veya yönlendirmenin sistemlerinizde kalmamasını ve gerekli tüm teknik/idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi hâlde, devam eden bu mağduriyet nedeniyle konuyu BTK ve ilgili Tüketici Hakları mecralarına taşıyacağımı, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istediğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
