Turkcell Hat Kapatma taahhüt iptali

Turkcell’e ait 0536*****49 numaralı faturalı hattım kayıp olmasına ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemesine rağmen, SMS üzerinden tarafımdan onay alınmış gibi gösterilerek 2. Yıl taahhüdümün uzatıldığını öğrendim. Hattımı kullanmadığım ve kayıp olduğu bir dönemde, bilgim ve açık onayı...

14.09.2024'te ağabeyimin vefatından dolayı, hattına istinaden almış olduğu powerbank cihazın borcunun silinmesini ve taahhüdünün iptalini talep etmiştim. Gerekli belgeleri mail adresinize gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. İşlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.

Turkcell Karasu bayisinde dün akşamüstü hattımı e-sim olarak değiştirmek istedim. Kendileri e-sim açmak için yeni hat almamı söylediler, ancak bana ne paket detayları verdiler ne de ücretlerden bahsettiler. Buna rağmen hattımı açtılar ve telefonum uyumsuz olduğu için e-sim olmadı. Bundan dolayı yine...

Paketimin taahhüt süresinin bitmesine 4 gün var, müşteri hizmetleri beni arıyor, işlemi telefondan da yapabileceğini söylüyor, yeni paketin özelliklerini anlatıyor, klasik 'onaylıyor musunuz' sorusunu soruyor, 'onaylıyorum' diyorum. Sonrasında bana onaylamadığım başka bir bilgi veriyor. Paketimin bi...