Turkcell hat hata

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. 40 GB internet içeren, aylık 540 ...TL sabit ücretli paketimi 5g aktif olmadan önce fazlasıyla yeterli şekilde kullanabiliyordum, hatta her ay internetim artıyordu. Ancak 5g kullanıma açıldığından beri aynı kullanım ...

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Fatura kesim tarihim şu anda her ayın 20’si olarak tanımlı. Fatura kesim tarihimi bütç...eme daha uygun bir güne çekmek istediğimde, dijital kanallar üzerinden işlem yaparken sürekli “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil” hatası ile karşılaşıyorum. Müşteri hizme...

60 GB 420 TL olmasını istiyorum, 590 TL de iptal olmasını istiyorum. T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve ...Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına, Bursa Ulu Cami’nin arkasında, ana yolun aşağısında merdivenli konumda bulunan Turkcell bayisinde çalışan M**** B***** adlı personel tarafından u...

Turkcell hattım 16 yıldır üzerime kayıtlı ve 0539******* numaralı hattımı e-Devlet hesabıma ve tüm bankalarıma tanımlı o...larak kullanıyordum. Şu anda Japonya’da, bir Türk şirketi adına resmi görevle yurt dışında çalışıyorum ve bu nedenle Türkiye’ye fiilen gelmem mümkün değil. Buna rağmen 25 Temmuz’da...

Yaklaşık 25 yıldır kesintisiz kullandığım Turkcell hattım 0537 *** ** ** numaralı hat, 30 Temmuz 2026 tarihinde hiçbir g...erekçe bildirilmeden aniden kapatıldı. Bu hattı aktif olarak kullanıyordum ve tarafıma öncesinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da mahkeme kararı tebliği yapılmadı. Turkcell...

Turkcell’den yeni bir mobil hat aldım ancak hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Yaklaşık 3 gündür e-Devlet üzerinden ger...ekli adımları takip ederek kimlik doğrulaması yapmama rağmen sistem uzun süre “işlem devam ediyor” şeklinde bekletiyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Yeni aldığım hattın n...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra yeni işlemi Turkcell uygulaması üzerinden yaptığımı düşü...nüyordum ancak işlemim sisteme yansımamış. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan hattım 1200 TL’lik faturalı pakete geçirilmiş. Bu geçişe kesinlikle onay vermedim, bana...

27.07.2026 tarihinde saat 11.54’te Turkcell hattımda yüklü olan Festival 20 GB paketimden Dolu Eko 40 GB paketine geçiş ...yaptım. Geçiş esnasında uygulamada bu pakete ilk aya özel 5 GB hediye verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak saat 11.59’da, telefonumda hiçbir işlem yapmamama rağmen bu 5 GB’lik h...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Diğer operatörlere göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle doğ...u bölgesinde dağlık alanlarda çekim gücünün daha iyi olması nedeniyle Turkcell’i tercih ettim. Ancak İzmir’e taşındığımdan beri, özellikle Konak Küçükyalı civarında aynı performans...

Turkcell faturalı hattım daha önce e-sim olarak sorunsuz şekilde aktif ve kullanılır durumdaydı. Yeni telefon aldığım iç...in 24 Temmuz 2026 tarihinde yeni e-sim QR kodu için başvuru yaptım ve Turkcell’den aldığım e-simin kurulumunu telefonuma gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ha...

26–27 yıldır Turkcell abonesiyim. 18 Temmuz’da 1 günlüğüne Karaburun’a tati...le gittim. İzmir il sınırları içinde yaptığım birkaç kısa görüşme, sanki Yu...

Turkcell ile hiçbir alakam olmayan bir telefon numarasına ait faturalar yaklaşık 26 Temmuz’dan beri düzenli olarak benim... e-posta adresime gönderiliyor. Faturada yer alan ad ve soyad kısmında benim adım ve soyadım yazıyor olmasına rağmen, faturaya konu olan hat numarasının bana ait olmadığı kesindir ...

Turkcell hattımda Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. Uzun süredir paketimdeki interneti genellikle diğer telefonum...la paylaşarak kullanıyorum ve kontrolsüz veri kullanımını engellemek için mobil ağa bağlıyken senkronizasyon, otomatik güncelleme gibi tüm özellikler kapalı, ayrıca veri tasarrufu ...

Turkcell tarafından, yasal düzenleme gereği hat sahiplerinin kimlik bilgilerinin doğrulanması gerektiğine dair mesaj ald...ık. Bu sorun, biri babamın, diğeri annemin adına kayıtlı olan iki farklı hat için yaşanmaktadır. Babamın adına kayıtlı hat: +905*******92 Annemin adına kayıtlı hat: +905*******12...

Turkcell hattımda kayıtlı olan Devam Festival 100 GB paketimi kullanırken, tek seferde 87 GB internet hakkımın tüketildi...ği görünmektedir. Kullanım detaylarına baktığımda, 24.07.2026 tarihinde saat 17:52’de 87 GB’lik tek bir kullanım kaydı işlendiğini görüyorum. Bu kadar yüksek bir kullanımı, o saatt...

24 Temmuz tarihinde yeni aldığım cihazıma Turkcell hattımı e-sim olarak aktarmak istedim ancak üç gündür işlem tamamlanm...adığı için hattımı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden e-sim aktarımı yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıy...

Turkcell hattımda yer alan Kazan Kazan uygulamasında 26 Haziran 2026 günü s...aat 10.00 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada 5500 freebyte bakiy...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum, hat annemin üzerine kayıtlı olmasına ra...ğmen hattı ben kullanıyorum. Buna rağmen Turkcell tarafından aralıksız şeki...

Türk vatandaşı olduktan sonra Turkcell mağazasına giderek yeni T. C. Kimliğimle hat bilgilerimi güncellemiş olmama rağme...n, sistem kaynaklı çözülemeyen bir hata zinciri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 26 Haziran’da bilgilerimin güncel olmadığı iddia edilerek bir işlem linkine yönlendirildim;...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Mücevher Sokak’ta telefonlar... neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saati hem arama sırasında hem de mobil internet kullanımında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefonla kimseyle konuşamıyoruz, görüşm...

Yaklaşık 20 yıldır adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattım için kimlik doğrulaması yapmam isteniyor, a...ksi halde hattımın kapatılacağı belirtiliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır bu kimlik doğrulama işlemini ne online kanallardan ne de bayilerden tamamlayamıyorum. Online kimlik doğrulama ...

Turkcell Superbox “tak çalıştır” hizmetimi yurt dışına çıktığım için yaklaşık 3 gündür Turkcell uygulaması üzerinden don...durmaya çalışıyorum ancak işlem ekranında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden hizmet dondurma adımlarını doğru şekilde takip etmeme rağmen ekranda hata...