Hat Değişikliği Sonrası Hattım Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20 Ekim 2025 08:371.436

20.10.2025 sabahı saat 06:17’de Emaar Alışveriş Merkezi Turkcell şubesinden yaptığım hat değişikliği işlemi sonrasında, hattımın aktif olacağına dair SMS aldım. Ancak o saatten bu yana, yaklaşık 2 saattir “servis yok” hatası alıyorum ve hattım kullanıma kapalı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3467’dir.

Sorunun çözümü için internette bulduğum 08505327300 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, fakat 9 dakika beklememe rağmen telefona yanıt verilmedi. Hat değişikliği işlemi sırasında taahhüt verdim ve ilgili belgeleri imzaladım. Şu an hattım sürekli kapalı durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

20 Ekim 2025 10:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ekim 2025 17:06

Değerli Müşterimiz, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Geçiş Sonrası Hattım Aktif Edilmedi, İletişim Kuramıyorum

Ali

Turkcell

21 Ekim 2025 11:24867

21/10/2025 tarihinde saat 06:22’de Turkcell’e geçişim tamamlandığına dair SMS almama rağmen, sim kartım halen çalışmıyor.... İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden işlem yaptım (son 4 hanesi: 2656). Kartı farklı bir telefonda denememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ö...

1 Destek

E-Sim Geçişi Sonrası Hattım Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sezer

Turkcell

22 Eylül 2025 18:252.776

22 Eylül 2025 sabah 04:51 itibarıyla Turkcell iletişim merkezinden E-sim geçişiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. An...cak o andan itibaren hattımda "servis yok" uyarısı çıkıyor ve telefonum tamamen kullanılamaz durumda. Esnaf olarak işim gereği sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken, bu mağduriyeti...

Çözüldü

Hat Açılmama Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

25 Ağustos 2025 03:44303

"Teşekkürler"

Turkcell'den Yeni Hat Teslimatında Gecikme Ve Aktivasyon Sorunu: Mağduriyet Yaşadım

Elmas

Turkcell

31 Ağustos 2025 23:49803

22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım... teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Sinem

Turkcell

29 Temmuz 2025 14:581.656

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Gelen bilgilendirme mesajında hattımın bugün (29.07.2025) saat 11.35’te... aktif olacağı belirtilmişti. Ancak, hattım hala açılmadı ve şu ana kadar iletişim kuramıyorum. Sabahtan bu yana telefonumu kullanamıyor, ulaşılması gereken kişilerle veya işleriml...