to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in hat başvuruları ve servis süreçlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat hataları, aktivasyon sorunları ve mobil imza gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %48'inde kurye firmalarının "adreste yok" şeklinde yanıltıcı beyanlarda bulunduğu veya teslimatların haftalarca geciktiği tespit edilmiştir. Aktivasyon ve e-Devlet süreçlerindeki sistemsel hatalar şikayetlerin %18'ini oluştururken, mobil imza aktivasyonundaki aksaklıklar %14 oranında seyretmektedir.
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.
Sorun çözüldü
Çözüme ulaştı işlemim teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
"Şikayetimden yaklaşık 3 saat sonra hızlı bir şekilde problemim çözüldü. Teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell Capitol şubesine giderek hat üzerine mobil im...za başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sadece şifre niteliğinde bir kelime
31 Aralık tarihinde Turkcell üzerinden 5333****21 numaralı hatta ait yeni hat başvurusu yaptım. SMS ile tarafıma “Sim ka...rtınızı adresinize en kısa sürede ulaştıracağız.” bilgisi gönderildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri h
02.01.2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem için 0541*****15 numaralı faturalı hattı...ma yeni bir SIM kart gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hat hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde
"Sim kart ve mobil imza aktivasyonum gerçekleştirildi. Teşekkür ederi."
0544***1906 numaralı Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattım 64...K olduğu için mobil imza başvurusu yapamıyorum. Bu nedenle 05.01.2026 tarih
Kasım 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak 260 TL tutarında bir paket için faturalı hat başvurusu yaptım. Sözleş...me sırasında tarafıma, telsiz kullanım ücretinin 2025 yılı tarifesi üzerinden alınacağı ve 2026 yılındaki zamlı tarifeden etkilenmeyeceğim açıkça belirtildi. Telsiz kullanım ücret
"Turkcell e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
02 Aralık 2026 tarihinde Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden Diyarbakır’da bulunan adresim için faturalı hatta bireys...el numara taşıma başvurusu yaptım. Merkezde oturmama rağmen sim kartın 2 günde teslim edileceği belirtilmesine karşın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilme
"Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim."
Turkcell’in internet sitesi üzerinden pazartesi günü yeni bir faturalı hat ...başvurusu yaptım. Başvuru ekranında yalnızca “başvurunuz alındı, en kısa sü
Turkcell hattım için online işlemler üzerinden mobil imza ve yeni sim kart başvurusu yaptım. Yaklaşık bir haftadır bu iş...lem sonuçlanmadığı gibi, net bir bilgi de verilmiyor. 532 çağrı merkezini aradığımda sürekli ezberlenmiş cümleler dinliyorum, “sizi aktarıyorum” denilip farklı birime yönlendirili
"Sim kart elime ulaştı teşekkürler"
Turkcell hattım için yaklaşık iki hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında, geçtiğimi...z hafta Çarşamba günü 128 k sim kartım tarafıma teslim edildi; ancak o günden bu yana hat aktifleşmedi ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görünüyor. Bu süreçte Turkcell m
29.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 15 GB internet ve 1000 daki...ka içeren bir tarifeye geçiş için sistem üzerinden başvuru oluşturuldu ve hattımın 3–5 gün içerisinde kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağme
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim... kartın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 2–3 defa Turkcell müşteri hizmetler
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime tes...lim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz
Günümüz koşullarında operatör tarifelerinin pahalılığından dolayı mevcut operatörümden Turkcell'e geçmeye karar verdim v...e 30 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım. Hat teslimi için bu tür teslimatlar genelde mesai saatleri içinde yapıldığından işyeri adresi
31.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te, Turkcell üzerinden online olarak yeni tarife ve yeni numara başvurusu yaptım. Ba...şvurum sonucunda 0530*****34 numaralı hat için sim kartımın Paket Taxi firması aracılığıyla aynı gün hızlı teslimat ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesin
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kocaeli’de mobil imza almak için bayilere gittiğimde hiçbir bayide 128k sim kart o...lmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 28.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k si
Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sitede hattın 2‑5 iş günü içinde teslim edileceği açıkça... yazıyordu, ben de bu taahhüde güvenerek başvurumu gerçekleştirdim. Kuryenet üzerinden gönderilen hattın 18.12.2025 tarihinde Kuryenet Kestel şubesine ulaştığı görünüyor; ancak üze
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve 01.01.2026 tarihinde saat 12:37’de hattımın kullanıma açılacağ...ına dair SMS aldım. Ancak hattı telefona taktığım anda cihazımda “servis yok” uyarısı çıkmaya başladı ve o andan itibaren hattımı kendi telefonumda hiç kullanamıyorum. İPhone 16 P
26.12.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın a...ynı gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını öğrendim.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Isparta’da mobil imza almak için bayiye gittim ancak hiçbir bayide 128k sim kart o...lmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 29.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k si
"Teşekkürler"
Turkcell numara taşıma kapsamında faturalı hat başvurusu yaptım, hattım Kur...yenet tarafından teslim edilecekti. 23.12.2025 tarihinde hattımın İzmir Öde
23 Aralık tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru numaram 19068818285 olmasına r...ağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hat hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı. Hat Kuryenet aracılığıyla gönderilecekti ancak evde olmama rağmen b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
