to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in hat başvuruları ve servis süreçlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat hataları, aktivasyon sorunları ve mobil imza gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %48'inde kurye firmalarının "adreste yok" şeklinde yanıltıcı beyanlarda bulunduğu veya teslimatların haftalarca geciktiği tespit edilmiştir. Aktivasyon ve e-Devlet süreçlerindeki sistemsel hatalar şikayetlerin %18'ini oluştururken, mobil imza aktivasyonundaki aksaklıklar %14 oranında seyretmektedir.
Sorun çözüldü
❤️❤️
Çözüme ulaştı işlemim teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
15 Ocak’ta Bursa Korupark AVM içindeki Turkcell mağazasından yeni hat aldım ve aynı gün mobil imza başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra arandım, şifre belirlendi ve mobil imzamın 6 saat içinde aktif olacağı belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesi
31.12.2025 tarihinde Turkcell TİM Bayisi üzerinden Bilirkişi Mobil İmza başvurusu yaptım ancak aradan geçen zamana rağme...n tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ve mobil imzam hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte ısrarla müşteri temsilcileriyle iletişimde kalmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu sorun
"Sorun hızlıca çözüldü. Teşekkürler."
Turkcell Ümraniye şubesinden yeni sim kart alarak 18.01.2026 tarihinde hatt...ıma mobil imza başvurusu yaptım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi
13 Ocak’ta Turkcell faturalı bireysel hattım üzerinden 5452****13 mobil imza başvurusu yaptım kurye ile hat teslim edile...cek dendi ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “size ulaşılacak, ara yazıp 2929’a gönderin” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgil
07.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için gerekli SIM kartın 3 iş günü içinde te...slim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen SIM kart hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gün içinde aranm
13.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden mobil imza uyumlu ...hat başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ t
Turkcell’in web sayfası üzerinden 20.01.2026 tarihinde “Faturalı Hat Aynen Favorim 25 GB, 12 fatura dönemi boyunca sabit... fiyat 390 TL/ay” tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sadece “SIM kartınız en kısa sürede size ulaştırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında hi
"."
15.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın en geç 3 iş günü içinde elime... ulaşacağı söylendi. Bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalıştıkları Kuryenet firması, evde olmama rağmen “geldik, sizi adr
11 Ocak civarında Türkcell online kanalı üzerinden faturalı hat için numara... taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın kurye ile teslim edi
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım, bu işlem kapsamında sim kart değişikliği de gerçekleştirildi. Hattım f...aturalı ve hat sahibi benim. 13.01.2026 tarihinde başvuru işlemleri tamamlandı, mobil imzanın aktifleşmesi için 532 numaralı hattan aranıp onay vermem gerektiği söylendi ancak o gü
16 Ocak tarihinde Turkcell’den internet üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ancak hattım hâlen açılmadı ve aktif edi...lmedi. Herhangi bir başvuru ya da sözleşme numarası tarafıma iletilmediği için süreci takip edemiyorum. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın web sitesi üzerinden
12.01.2026 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taksi ...ile en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme aldım
17 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ancak daha sonra bu işlemden vazgeçtim ve hattı artık ist...emiyorum. Henüz hiçbir şekilde hattı kullanmadım ve hattın açılmasıyla ilgili de bir işlem yapılmasını istemiyorum. Turkcell’den talebim, bu yeni hat başvurumun herhangi bir ek iş
İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve Turkcell’den online olarak yeni hat için SIM kart siparişi verdim. 9 Ocak 2026 tar...ihinde gelen ilk siparişim, Kuryenet adlı firma tarafından 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve ben bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün akşam saa
6'sında internet üzerinden Turkcell’e hat geçiş başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne hat geçişim tamamlan...dı ne de yeni hattım kargoya verildi; tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, dalga geçer gibi sadece “Kurye şirketine bild
Turkcell üzerinden 12.01.2026 tarihinde yeni aldığım 0530 *** ** 15 numaralı hat ile mobil imza başvurusu yaptım. Başvur...u sırasında en geç 48 saat içinde 532 numaralı hattan aranacağım ve mobil imza aktivasyonunun sağlanacağı özellikle belirtildi. UYAP sistemine çok acil evrak yüklemem gerektiğini,
09.01.2026 tarihinde Turkcell Bursa Osmangazi Anatolium AVM şubesinden yeni bir hat aldım ve mobil imza başvurusu yaptım.... İşim gereği mobil imzaya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Şubedeki görevli, mobil imzanın 3–4 saat içerisinde aktif olacağını söyledi ancak üzerinden 6 gün geçmesine
Turkcell’in internet sitesi üzerinden geçtiğimiz Cuma günü yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Satın alma sırasında hatt...ın kurye ile adresime teslim edileceği belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hat tarafıma hiç ulaştırılmadı. Teslimat için herhangi bir tahmini tarih veya saat aralığı da
Turkcell’den çevrim içi olarak web sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım; ancak hattımı iki gündür aktive edemi...yorum. Aktivasyon ekranında sipariş numarasını girmem isteniyor, doğru girdiğimden emin olmama rağmen sürekli “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı alıy
05 Ocak tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemini e-Devlet üzerin...den yapmaya çalışırken banka uygulamama onay bildirimi gelmediği için işlemi tamamlayamadım. Bu sırada Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak henüz müşteri olmadığım i
Turkcell’e faturalı hat geçiş başvurusu yaptım ancak hattımın teslimat süre...ciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10’unda geçiş işlemini mobil i
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak başvuru sürecim 15 gündür hâlâ sonuçlanmadı ve aktivasyon yapı...lmadı. 30.12.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Kendi hattıma mobil imza tanımlanamadığı için yeni bir mobil imza hattı
Turkcell’e online kanaldan hat aktivasyon/hat taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen h...attımın geçişi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca işlemin neden sonuçlanmadığını da net şekilde öğrenemedim. Tarafıma şu mesaj gönderildi: “Değerli Müşterimiz, evraklarınızdaki uy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
