to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in hat başvuruları ve servis süreçlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat hataları, aktivasyon sorunları ve mobil imza gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %48'inde kurye firmalarının "adreste yok" şeklinde yanıltıcı beyanlarda bulunduğu veya teslimatların haftalarca geciktiği tespit edilmiştir. Aktivasyon ve e-Devlet süreçlerindeki sistemsel hatalar şikayetlerin %18'ini oluştururken, mobil imza aktivasyonundaki aksaklıklar %14 oranında seyretmektedir.
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.
Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim.
❤️❤️
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, başvuru sırasında hattımın en geç 1 gün içinde geleceği söylendi. Ancak arada...n birkaç gün geçmesine rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı. 16 Şubat’ta yaptığım başvuru için bugün itibarıyla hâlâ sonuç alamıyorum ve hattım gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerin
Turkcell Online üzerinden 3 Şubat’ta yeni bir hat başvurusu yaptım ancak üz...erinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Turkcell’den dün faturasız hat başvurusu yaptım. İnternet sitelerinde merkezi bir yerde oturan müşterilere hattın aynı g...ün teslim edileceği açıkça yazıyordu. Sakarya Serdivan’da, merkezi bir konumda oturmama rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. En rahatsız edici nokta ise hattın ne zaman geleceğine
07.02.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. 458116025401 takip numaralı gönderim ...09.02.2026 tarihinde Kuryenet Fethiye şubesine ulaştı, ancak bugün 18.02.2026 olmasına rağmen hâlâ şubede bekliyor ve adresime teslim edilmiyor. Kuryenet sorgulama ekranında da gön
6 Şubat’ta Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ ...elime ulaşmadı. Bana bir kargo takip numarası iletildi ancak kargo takibe girdiğimde herhangi bir bilgi ya da güncel durum göremiyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini de
12 Şubat tarihinde Turkcell dijital kanaldan hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından sim kartım ilk gün kurye i...le adresime getirildi ancak o sırada iş yerinde değildim ve teslim alınamadı. O günden bu yana her gün aramama rağmen sim kartım tekrar getirilmiyor ve teslimat bir türlü gerçekleş
Turkcell üzerinden kendi adıma yeni hat başvurusu yaptım ancak hattımı e-Devlet üzerinden bir türlü onaylayamıyorum. Sis...tem sadece e-imza ile girişe izin veriyor, bunun dışında hiçbir giriş yöntemiyle onay ekranına ulaşamıyorum ve bu nedenle hattımı aktif hale getiremiyorum. Yaklaşık 1 haftadır def
Turkcell hat sahibi olarak mobil imza aktivasyon işlemi için tarafıma geri dönüş yapılması gerektiği bilgisi verildi ve ...SMS yoluyla aranma talebi oluşturmam istendi. Bunun üzerine 0530 *** ** 34 numaralı hattım için yönlendirmeye uygun şekilde gün içinde talep oluşturdum ve saat 14:20’de Turkcell ta
Turkcell üzerinden mobil hat başvurumu 13 Şubat Cuma günü yaptım. Başvurumda kullanılacak sim kart sistemde “teslim edil...di” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kurye tarafından bir teslimat aldım ne de kapıma gelen giden oldu, ancak sistemde kartım teslim edilmiş gibi
"15 gün süren bekleyişin ardından yeni bir sim kart teslim edildi ve sorun çözüldü."
8 Şubat günü Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ve hatta girişim onaylandı, ancak üzerinde...n günler geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuruya ait 458116025999 numaralı kaydım bulunuyor. Sim kart teslim adresim Konya ili Karatay ilçesi Akabe Mahallesi, M
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’in resmi internet sitesindeki numara seçimi sayfası üzerinden bireysel hat başvurusu ya...ptım. Başvuru sırasında hattın aynı gün içinde, olmazsa en geç 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
2012–2014 yılları arasında üzerime kayıtlı olan 0507**86 xx xx numaralı hattımda, bilgim ve yetkim dışında operatör deği...şikliği yapıldığı için Turkcell’i arayarak bu işlemi durdurmuştum, ardından da hattımı tamamen kapattırmıştım. 2014 yılından bu yana bu hat zaten üzerime kayıtlı değil ve herhangi
03.02.2026 tarihinde Turkcell online kanaldan faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım hatta ait sim kartı...mın 04.02.2026 tarihinde Kuryenet’e kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve 458116022020 numaralı gönderi ile tarafıma ulaştırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesin
10.02.2026 tarihinde internet üzerinden yeni Turkcell mobil hat başvurusu yaptım ve hat ücretini online olarak ödedim. B...aşvuru sonrasında bana, hattımı herhangi bir Turkcell mağazasına giderek aktif edebileceğim bilgisi verildi. 11.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Turkcell mağazasına gittiğimde,
Turkcell faturalı hatta geçmek için 29 Ocak tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım 2 Şubat’ta Kuryenet firması...na ulaştı, 3 Şubat’ta ise sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hat b
Turkcell faturalı hat başvurusu sırasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 6 Şubat’ta yeni faturalı hat almak i...çin Turkcell üzerinden numara seçimi yaptım ve “bayiden teslim alma” seçeneğini işaretleyerek başvurumu tamamladım. Ardından İzmir Tire’deki bayiye giderek hattımı almak istedim; a
3 Şubat tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım, 4 Şubat’ta hattımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi sistemde görünü...yor. Bugün sabah itibarıyla gönderinin dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi ancak gün boyu geçmesine rağmen hat hala elime ulaşmadı. Mevcut hattımın süresi dolduğu için 3 gündür iste
7 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden bireysel faturalı hat başvurusu yaparak numaramı Turkcell’e taşımak istedim. B...aşvurunun ardından “Tebrikler, turkcell.com.tr'den 5********2 numarasına ait hat taşıma talebinizi aldık. Sim kartınızı adresinize en kısa sürede ulaştıracağız…” şeklinde SMS aldım
31 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum, işlem iptal edildi. 21 Ocak 2026 tarihinde tekrar numara taşı...ma başvurusu yaptım, bu kez de süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. 458116012342 gönderi takip numarası ile görünen sim kartım sistemde hâlâ “kuryede” görünmesine rağmen bugün 9 Ş
Turkcell’den dün sabah online işlemler üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım, akşam saatlerinde de hattım tes...lim edildi. Uygulama üzerinden tüm başvuru ve aktivasyon adımlarını doğru şekilde tamamlamama rağmen, hattımın 96 saat içinde açılacağı söylendi ve şu an hâlâ hattım aktif edilmedi
Turkcell’den online olarak yeni hat başvurusu yaptım ve hattıma ait SIM kart, Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Gönderi ...1 haftadır yolda görünüyor; 04.02.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” yazmasına rağmen ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Evde olmama rağmen siste
"Geri dönüş ve destek için teşekkürler"
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için en iyi GSM operatörünün Turkcell olduğunu düşünerek 03.02.2026 tarihinde i...nternet üzerinden faturalı hatta geçiş için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra çalıştıkları Kuryenet firması tarafından 1–3 iş günü içinde hattın teslim edileceğine d
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait 0538 897 31 99 numaralı SIM kartım elime u...laştı. Ancak SIM kartı ne Turkcell uygulaması üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum; her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 05.02.20
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
