to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in hat başvuruları ve servis süreçlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat hataları, aktivasyon sorunları ve mobil imza gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %48'inde kurye firmalarının "adreste yok" şeklinde yanıltıcı beyanlarda bulunduğu veya teslimatların haftalarca geciktiği tespit edilmiştir. Aktivasyon ve e-Devlet süreçlerindeki sistemsel hatalar şikayetlerin %18'ini oluştururken, mobil imza aktivasyonundaki aksaklıklar %14 oranında seyretmektedir.
Sorun çözüldü
Çözüme ulaştı işlemim teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim.
Turkcell’den 2 adet faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hatların kurye ile adresime teslim edileceği söylen...di. Ancak kurye firması, eve geldiklerini ve beni evde bulamadıklarını iddia ediyor. Türkiye genelindeki sıkıntılar nedeniyle okullar tatil olduğu için ailecek sürekli evdeyiz, bun
Turkcell Superbox 300+50 GB paket başvurum sırasında müşteri hizmetleri tarafından adres bilgilerim yanlış alınmıştır. B...u nedenle kuruluma gelen ekip işlemi gerçekleştirememiş, hattın açılmadığını ve kurulumun yapılmadığını tarafıma açıkça bildirmiştir. Buna rağmen aynı gün telefonuma hattımın aktif
Antalya’dan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 9 Nisan’da dijital kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve 1...0 Nisan’da da sim kartımı aldım. Ancak hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için sistemdeki bilgiler uyuşmadı ve başvuru reddedildi. Buna rağmen Turkcell sisteminde bu reddedilmiş b
Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. En fazla 3 gün içinde hattınız kuryeyle eve gelecek dediler. 15 gün oldu hala... hat gelmedi. Geçiş başvurusu öyle duruyor. Her gün arıyorum üst yöneticiye bildiriyorlar, şikayet oluşturuyorlar hiçbir sonuç yok
Turkcell üzerinden internetten faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurumu 07.04.2026 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen hat...tım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Tarafıma sadece bilgilendirme amaçlı mesaj geldi ancak hattın neden geciktiği ya da ne zaman
Apple Watch 11 Cellular saatim için 07.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden hücresel hat başvurusu yaptım. Paket seçimi ...ve gerekli tüm işlemler sorunsuz şekilde tamamlandı ancak saatte hâlâ “hücresel veri bekleniyor” uyarısı görünüyor ve hat bir türlü aktif edilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen
Turkcell hattıma ait kara liste ve akış problemi yaşamaktayım. 0506*****42 numaralı eski Turkcell hattım kapalı ve iptal... edilmiş olmasına rağmen yeni bir Turkcell hattı almak istediğimde sistemde kara listede olduğum görülüyor ve bu nedenle yeni hat alamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yeni hat başvurusu
Turkcell’in online kanalı üzerinden 19.02.2025 tarihinde yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru yaptığım n...umarayı da yeni açtığım iş yerimin kartvizitlerine bastırdım ve tüm iş planımı bu numara üzerinden kurguladım. Ancak sim kart tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte d
Ankara’da ikamet ediyorum ve bir devlet kurumunda çalışıyorum. Görevimi yer...ine getirebilmek hususunda mobil imzaya ihtiyacım olduğu için, mevcut hattı
Üç gündür Turkcell üzerinden online olarak faturalı hat almak istiyorum; ancak her denememde ekranda “son ödeme fatura b...orcunuz” benzeri bir uyarı çıkıyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir fatura borcum bulunmamasına karşın sistem sürekli borçluymuşum gibi uyarı veriyor ve başvurumu tama
Turkcell’den Yalova Merkez bayisinden yeni bir hat başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hattım ...bir türlü açılmadı. Bu süre içinde defalarca bayiye gidip durumu ilettim, her seferinde bana yeni sim kart verildi ancak hattım yine aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı. Dört ayd
31 Mart tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Uygulamada 25+25 GB internet içeren ve aylık ...620 TL olarak görünen paketi seçerek başvurumu tamamladım. Ertesi gün hat bana ulaştı ve birkaç saat içinde aktif oldu. Ancak hattım aktif olduktan sonra uygulama üzerinden paket d
Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve özellikle Dijital Kurye ile teslimat istediğim halde, işlem bayiden teslim alm...alı olarak gerçekleştirilmiş. Bu nedenle hatta kavuşmak için bayiye gitmem gerekti ve bayide işlem sırasında hata ile karşılaştım. Yaşanan hatayı çözmek için tekrar müşteri hizmet
29 Mart Pazar günü Turkcell uygulaması üzerinden 5G Superbox başvurusu yapmak istedim. Uygulama beni “Bizi arayın” diyer...ek yönlendirdiği numarayı aradığımda, müşteri temsilcisi açıkça Türkiye’de 5G Superbox aboneliğinin olmadığını, sistemin aktif olmadığını söyleyerek bana 4.5G Superbox teklif etti
Türk Telekom ve Turkcell hat değişikliği işlemlerimde sim kart gönderimi için Dijital Kurye ile yaşadığım gecikmeler ned...eniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom hattım için sim kartımın 19 Mart tarihinde Dijital Kurye tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak zamanında ulaşmadığı için başvurum i
"Sorunum çözüldü"
22 Mart tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden mobil hat başvurusu ya...ptım. Aynı gün tarafıma hattın teslim edildiğine dair SMS gönderildi ancak
Turkcell tarafından tarafıma iletilen bildirime konu 5534***513 numaralı hat ile herhangi bir ilgim, aboneliğim ya da bo...rç ilişkim bulunmamaktadır. Bu hatla hiçbir zaman adım, T. c. Kimlik numaram veya iletişim bilgilerim üzerinden bir sözleşme yapmadım; bu nedenle mesajınızda belirtilen borç bana a
Turkcell faturalı hat başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16 Şubat 2026 tarihinde faturalı hat ...için başvuru yaptım, ardından tarafıma E-Devlet üzerinden başvuru yapmam söylendi. E-Devlet’ten başvuruyu yaptım ancak ekranda sürekli “Talebiniz işleme alındı, sistem tarafından i
Yaklaşık iki ay önce, 23–26 Ocak tarihleri arasında Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden online kampanyadan fatur...alı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hat işlemlerimin kapıda görevli/kurye ile yapılması seçeneğini işaretledim. Birkaç gün sonra kurye hattı getirdi, evraklar ve işlemler y
"Sorunum çözüldü Turkcell'e teşekkür ederim"
16 Mart’ta Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma ve “Hepsi Bi...r Arada Aynen Favorim 5 GB Yıllık 300 TL” kampanyasına faturalı hat başvuru
İsmim Emrullah. 07.03.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden “Aynen Favorim 40 GB” isimli faturalı paketten yen...i hat başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 günlük gecikmenin ardından sim kartım 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak sim kart bana teslim edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçme
"Sonunda iadem yapılmıştır"
Turkcell İstinyePark: Şikayet Edince Çoğalan Personel ve 11 Gündür Gelmeyen Hat! 06.03.2026 tarihinde İstanbul İstinyeP...ark AVM’deki Turkcell bayisine kurumsal hat başvurusu için gittik. Personele merhaba dememize rağmen karşılık alamadık. Masaya oturup personelin gelmesini beklemeye başladık. Mağaz
Turkcell’e e-sim ile hat taşıma başvurusu yaptım ve tarafıma gönderilen bilgi mesajında işlemlerin bugün 14.20 itibarıyl...a tamamlanacağı belirtildi. Ancak belirtilen saat üzerinden zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif olmadı ve telefonumda “servis yok” uyarısı görüyorum. Hat taşıma işlemi tamaml
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
