to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10.09.2025 tarihinde kesilen ve 21.08.2025 son ödeme tarihli faturamda, “tyg avantaj” adı altında 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa ben yurt dışına hiç çıkmadım; sadece Bozcaada’da tatile bulundum ve orada da otelin ücretsiz Wi-Fi’ını kullandım, hattım üzerinden herhangi bir görüşme, arama ya da internet işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen tarafıma gereksiz yurt dışı mesajları geldi ve istemediğim halde bu ücret faturama eklendi.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve hattımda taahhüdüm de devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak bu duruma çok sinirliyim ve mağduriyetimin derhal giderilmesini, haksız yere alınan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...
12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...
Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihind...
23 Eylül - 25 Eylül 2025 tarihleri arasında hattıma yurt dışında kullanım yaptığım gerekçesiyle 700 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak bu tarihlerde Türkiye’de, Gökçeada’da bulunuyordum ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, fatu...
Yorumlar