to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Ankara'daki bir Turkcell mağazasından Superbox aldım. Tüm ödemelerin faturama yansıtılacağı açıkça söylendi. Otomatik ödeme talimatları ile ödenen faturamın daha ucuz geldiğini görünce tekrar bayiye gittim. Kampanyadan yararlandığım söylendi ve bunun üzerine daha fazla kurcalamadım. 3 hafta önce hiç tanımadığım bir şirket tarafından hazırlanmış bir tebligat ulaştı evime. Turkcell Financell, faturayı hesabıma, ama cihazın bedelini T.C. Kimliğime kredi şeklinde yansıtarak beni habersiz borçlandırdı. Ödeme yapılmayınca borcumu bir varlık şirketine satmış. Bana hiçbir yasal uyarı yapmadan, haber vermeden işlemleri başlatmış. Buna karşı çıktım, cep numarama her ay düzenli SMS fatura bilgisi atan bu şirket nasıl olur da habersiz kullanılan kredi borcumdan beni haberdar etmez? Müşteri hizmetleri ile yapılan ilk görüşmemde; sözleşmeye telefon numarasının yazılmadığı, bayinin doldurması gerektiğini bildirdiler. Bayi ile görüştüğümüzde ise normalde faturaya yansıtmaları gerektiğini söylediler. Ayrıca sözleşmeye telefon numarası yazılmadan hiçbir işlem yapılamayacağını, bu problemin Financell'in kendi hatasından kaynaklandığını söylediler. Bayi ve Financell'in birbirlerini suçladıklarına şahit oldum ama çözüm yok. Financell'i tekrar aradığımda, bana telefon numaramı okuyarak sözleşmede numaranız var, size ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık dediler. Bu noktada ciddi bir kuralsızlık olduğunu anladım. Belli ki yakın tarihte numara yazılmış. Tüm arama kayıtlarımı ve SMS'lerimi mahkemeye sunacağımı, dava açacağımı söyledim. Tekrar konuyla ilgili dönüş yaptıklarında ise sözleşmede numaram yazılmadığını, bunun benim hatam olduğu, kontrol edip imza atmam gerektiği söylendi. Kimse bilgileri kontrol et de demedi. Bir önceki konuşmadaki ses kaydı dinlensin, yine farklı şeyler söylüyorsunuz sözleşme ile ilgili dediğimde öyle bir görüşme yapılmamış cevabını aldım. Ayrıca 9 Ağustos'ta tebligat yollamışız dediler. PTT dağıtım görevlisi öyle bir tebligat hatırlamıyorum, gelmişse bile muhtara vermişimdir dedi ama ağustos ayı belgeleri arasında yok. Sözleşmemi istedim, e-posta adresimi verdim. Gün içinde yollayacağız dediler. 10 gün geçti, ses yok. Hiç tanımadığım bir varlık şirketi ise borcu 2 kat çarpıp ödemezsem evime haciz geleceğini, hesaplarımın bloke olacağını ve kredi notumun düşeceği konusunda beni tehdit ediyor. Tebligata itiraz ettim.
Mayıs 2024'te Turkcell'den Superbox internet satın aldım ve bu esnada modem ücretinin ilk 3 ay faturama yansıtılacağı iletildi. Ben de ilgili bankama otomatik ödeme talimatı vererek faturalarımı ödedim. Ancak ağustos ayında hattı Turkcell olan 2 aile ferdim (babam ve abim, benim hattım Vodafone) ara...
Turkcell bayisinden yaklaşık 8 ay önce Superbox almıştım. Balıkesir Burhaniye bayisindeki satıcı, bana ürünü satarken normal telefon faturası öder gibi ödeme yapacağımı, GSM numarasını uygulama üzerinden girdiğimde faturamı ödeyebileceğimi söyledi. Cihazı özellikle hiç ödeme yapmadan aldığım için şa...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell bayisinden Superbox başvurusu yaparak modem ve numara aldım. İnternetimi normal şekilde, çok da iyi olmadığı halde kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadan gelen faturaların bedellerini gecikme yapmadan ödedim. 27 Aralık 2024 günü, eskiden adıma kayıtlı olan bir telefon ...
Yorumlar