to read complaints and reviews, or file yours.GSM Hattım 8 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell hattımı taşımam sebebiyle gönderilen yeni GSM hattım, Dijital Kurye firmasında görünmesine rağmen 10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Acil kurye olarak beklediğim bu gönderi, Konya Karapınar İslik Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmedi ve süreç ciddi şekilde gecikti.
0534*****16 numaralı hattım için 04.12.2025 tarihinde taşıma talebi verdim. Akabinde gelen SMS’te tahmini teslim tarihi 10.12.2025 olarak bildirildi. Buna rağmen gönderi zamanında gelmeyince, 2025120428359715-2 numaralı referans ile hem Dijital Kurye firmasına hem de Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Bugün de canlı destek üzerinden görüştüm ancak ne kuryeye ne de gönderinin nerede olduğuna dair detaylı bir bilgiye erişemedim, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Hat teslim edilmediği için şu anda hattımı hiçbir iletişimde ve bankacılık işlemlerimde kullanamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım. Ayrıca süreç boyunca şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedelemektedir.
GSM hattımın en geç bugün içerisinde Konya Karapınar İslik Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini, gönderimin nerede olduğu ve teslimat süreci hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ilgili kuryenin bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Aman hızlı çözüm bulmayın yavaş davranın :) 10 aralıktan bugüne çözemediniz şimdi birden yüklenmeyin :d
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
