to read complaints and reviews, or file yours.Gizli 1 Yıllık Taahhüt Ve Cayma Bedeli Şikayeti
2025 Kasım ayında internet üzerinden tek tıkla Turkcell TV+ web hizmetine kayıt oldum. Kayıt olurken ekranda herhangi bir uyarı, taahhüt bilgisi, 1 yıllık sözleşme yapıldığına dair bir ifade ya da onaylamam gereken bir sözleşme metni görmedim; ayrıca e‑posta veya SMS ile de bu konuda bilgilendirilmedim.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 1 yıllık taahhüt yapıldığı söylenerek 536,20 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu bedeli ödemem gerektiği ve tutarın faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak ben, böyle bir taahhüde açık ve net biçimde bilgilendirilmeden, herhangi bir sözleşme metnini görmeden ve onayladığımı fark etmeden dahil edildiğimi düşünüyorum. Ücretli ve taahhütlü bir hizmette bu kadar önemli bir bilginin hem ekranda çok net ve görünür şekilde gösterilmesi hem de müşteri temsilcileri tarafından sözlü olarak açıkça anlatılması gerektiğine inanıyorum.
Bilgim ve açık rızam dışında olduğunu düşündüğüm bu 1 yıllık taahhüdün iptal edilmesini, tarafıma yansıtılacağı söylenen 536,20 TL cayma bedelinin kaldırılmasını ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, sanki insanlar fark etmeden taahhüt altına sokulsun diye özel bir yol bulunmuş izlenimi vermektedir.
Dönüş bile yapılmadı, herkeste de aynı şikayet var ve bu ortak bir isyan.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
