Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Geciken Fatura İçin Yüksek Hat Açma-Kapama Ücreti Şoku!

ID:33601756

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geciken Fatura İçin Yüksek Hat Açma-Kapama Ücreti Şoku!

Veysel

Turkcell

07 Eylül 2025 14:30

593

Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve “Büyük Festivali 20” tarifesini kullanıyorum. İş yoğunluğum nedeniyle ikinci ay faturamı son ödeme tarihinden 11 gün sonra ödedim. Ağustos 2025 faturamda 162 TL hat kapama-açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce başka operatörlerde de benzer bir gecikme yaşamıştım fakat böyle yüksek bir ücret talep edilmemişti.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Erzurum’da kullanmakta olduğum hattım için, 5447**7500 numaralı faturalı hattıma yansıtılan 162 TL’lik hat açma-kapama ücretinin iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

07 Eylül 2025 14:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Eylül 2025 11:33

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz.

Turkcell

09 Eylül 2025 12:03

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil Hat Geçişinde Haksız İptal Ve Mağduriyet

Burak

Turkcell

03 Haziran 2025 02:04

795

Merhabalar 31.05,2025 tarihinde kardeşim için internet sitesi üzerinden Turkcell mobil hattına ''büyük Festival 20 gn ''geçiş için başvuru yaptım aşamaları sırası ile geçtim. Abonelik, kayıt ve hat işlemlerini onayladım ayrıca kart beklememek adına e sim seçeneğini seçtim. Hattım 02,06,2025 tarihind...

Turkcell Mobil Hat Geçişinde Haksız İptal Ve Mağduriyet

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-6.jpg

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-5.jpg

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-2.jpg

turkcell-mobil-hat-gecisinde-haksiz-iptal-ve-magduriyet-1.jpg

Mevzuata Aykırı Hat Açma-kapama Ücreti İadesi Talebim Reddediliyor

Eda

Turkcell

09 Ekim 2025 21:16

764

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı Geciktirdiğim İçin Yansıtılan Yüksek Hat Açma Ücretinin İptalini Talep Ediyorum

Bahadır

Turkcell

15 Eylül 2025 12:37

1.893

01.09.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattım, faturamı birkaç gün geciktirdiğim için kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım. Ardından faturama “hat kapama açma ücreti” adı altında 162,97 TL ek bir ücret yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Hat Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti

Nuri

Turkcell

08 Ağustos 2025 23:27

959

31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Hat Açma-Kapama Ücreti Yansıtıldı

Kübra

Turkcell

14 Ağustos 2025 19:42

1.870

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,4 TL tutarında hat kapama-açma ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldı. Bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadı...