Son Dakika Otobüs İptali Ve Kaba İletişim Nedeniyle Büyük Mağduriyet

22.03.2026 Pazar günü saat 21.00 için Cizre İtimat’tan Mersin Otogar’dan Alanya Otogar’a bilet aldım. İş yerimi açacağım için özellikle bu saati tercih etmiştim. Sefer saatine sadece 1 saat kala arayarak otobüsün arızalandığını ve biletimin iptal edildiğini, üstelik oldukça sert ve kaba bir üslupla söylediler.

Bayram dönüşü gibi yoğun bir dönemde, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, alternatif sefer sunulmadan ve yolcunun planları hiç önemsenmeden son dakika bu şekilde iptal edilmek hem zaman hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşattı. Ücret iadesi için de tutar henüz hesabıma yatırılmadı, bankaya bağlı olarak 3–7 iş günü içinde yatacağı söylendi. Üzerimde ekstra para olmadığı için bu durum beni daha da zor durumda bıraktı, borç alarak yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

İptal nedeniyle bilet bulmakta zorlandım, başka bir şehirde olduğum için taksi kullanmak zorunda kaldım ve ek taksi ücreti ödedim. Tüm bu süreçte hem zaman hem para kaybettim ve iş yerimi planladığım gibi açamayacağım noktaya geldim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve saygısız iletişim tarzının kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Cizre İtimat’tan, öncelikle bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini, bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma geçmesini, ayrıca oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için acilen gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.