to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil hattımın son 4 hanesi 7889 olan hattımda, yıllardır kullandığım tarifemin taahhüdü bittikten sonra hiçbir... bilgilendirme yapılmadan faturamın aşırı şekilde yükseltildiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 397 TL civarında gelen faturam 12.07.2026 tarihinde kesilen dönemde 1000 TL olarak y
"Arkadaşımız çok nazik ve açıklamalı konuşuyor çok teşekkür ederim"
Turkcell abonesi olarak kullandığım hattıma ait 10.07.2026 tarihli, son öde...me tarihi 21.07.2026 olan faturam 1.487 TL olarak kesilmiştir. Faturayı inc
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 1 ay önce tarife değişikliği yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ...bana daha uygun bir tarifeye geçeceğim ve faturamın belirli bir tutarda olacağı söylendi. Ancak sonrasında farklı müşteri temsilcileriyle görüştükçe aynı tarife için önce yaklaşık
"Teşekkürler"
Avrupa gezgini şikayetim 2. Senede aynı Turkcell hattım ile 7 Temmuz’da Benelüx turuna katıldım ve yurt dışı için 3 GB’...lik paket satın aldım. Almanya, Fransa, Belçika ve Hollanda’da bu paketle kullanıma devam ettim, buna rağmen Temmuz faturamda yaklaşık 400 TL civarında ek ücretlendirme yapıldığını
Turkcell faturalı hattımın Temmuz 2026 dönemine ait faturasında, internet kullanımımda aşım yapmamama rağmen internet aş...ım ücreti yansıtılmıştır. Pakette sınırdayken internetimi özellikle kapatmama rağmen faturama internet aşım bedeli eklenmiş ve bu tutar nedeniyle faturam olağan dışı şekilde yüksel
Turkcell hattımın devri sırasında mağazada tamamen bilgisiz bırakılarak mağdur edildim. Bugün Örnek Mahallesi’indeki Tur...kcell mağazasında hattımı devraldım. İşlem sırasında özellikle herhangi bir ek ücret veya paket değişikliği olup olmadığını sordum, “Herhangi bir değişiklik yok, hattı normal kulla
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu ay 1.134 T...L tutarında fatura yansıtıldı. Geçen ay (Haziran) 666 TL ödemiş olmama rağmen bu ayki fatura büyük bir artışla önüme geldi ve herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi almad
Turkcell faturalı hattıma Haziran 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım dışında “tyg Avantaj 1 gün” isimli bir h...izmet tanımlandığını ve bu kapsamda yaklaşık 400 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmet için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı, ne SMS ile ne arama yoluyla ne
"Tarafımla iletişime geçilerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmış ve yaşadığım mağduriyet giderilmiştir. Sorunun çözümü için gösterdiğiniz ilgi ve desteğinizden dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Mega+ Bol 20 GB paketimin kontra...t bitiş tarihi sistemde 10 Temmuz olarak görünmesine rağmen, kontratın üzer
Turkcell’in esim Watch hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Apple Watch Ultra 2 model akıl...lı saatimde esim özelliğini aktif etmek ve kullanmak istiyorum ancak Turkcell uygulamasında daha önceden aktif bir aboneliğim olduğu yazıyor ve bu nedenle yeni kurulum yapamıyorum.
Uzun süredir Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini, ZTE MF286R modem ile kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 2 aydır hizmet... kalitesi ciddi şekilde düşmüş olup, internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Bağlantı sürekli kopmakta, hız aşırı derecede düşmekte ve Instagram gibi temel uygul
Turkcell tarafından gönderilen SMS’teki bağlantıya tıkladıktan sonra, bilgim ve açık onayım olmadan faturasız hattım fat...uralı hatta geçirilmiş. Bana gönderilen SMS’te veya bağlantıya tıkladıktan sonra açılan sayfada, hattımın faturalı hatta geçirileceği açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir. M
"Merhabalar Turkcell yetkilisi beni aradı ve benden haksız olarak alınan ve faturama yansıtılan 400 TL’nin iadesini sağladığı teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için devam eden taahhüdüm bitmeden, 9.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak ...yeni bir taahhüde yönlendirildim. Ben aslında mevcut taahhüdüm bitene kadar eski paketimin aynı şartlarda devam edeceğini, yeni paketin ise taahhüdümün sonunda devreye alınacağını
Genç Turkcell hattımda 90 GB internet paketim bulunuyordu. Paketim gece 00.00’da yenilendi, ben ise o saatte uyuyordum. ...Sabah kontrol ettiğimde kullanmadığım halde paketimde 90 GB yerine 65 GB kaldığını gördüm ve gece internetimin Turkcell tarafından adeta “silindiğini” fark ettim. Bu durum üzerine
"Sadece kullanılan hizmet bedeli düşünerek kalan tutar tarafıma 3 gün sonra iade edildi. Bu durumdan dolayı mutluyum ancak o gün içinde kullanmam gerektiği için kullanamamaktan dolayı memnun değilim çünkü ihtiyacım olan anda paket kullanımım elimden alındı parayı şu anda iade olarak aldım Ancak bu uygulamanın hala doğru ³olmadığını düşünüyorum"
Turkcell hattıma tanımlı “yurt dışında tarifen geçerli” paket nedeniyle Kıb...rıs’ta yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yurt dışındayken yaln
Turkcell bireysel hattıma ait son ay faturamda “Faturana yansıt üyelik” adı...yla 69,90 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Hangi platforma veya hangi
Turkcell mobil faturamda kendi isteğim dışında ek 1 GB internet paketi tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Ben özellikl...e fatura aşımı olmasın diye faturalı hatta geçtim, fakat buna rağmen 09.07.2026 tarihinde, fatura kesimime bir gün kala hatta ek 1 GB paket eklendi. Bu paketi ben onaylamadım ve h
Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı ve uzun süredir düzenli ödememe rağmen son dönemlerde faturalarımla ilgili ciddi mağ...duriyet yaşıyorum. Başlangıçta yaklaşık 400 TL civarında olan faturam, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen ek internet paketi tanımlandığı söylenerek sürekli artmaya
Turkcell’e ait faturalı hattın yasal kullanıcısı benim, hattı ise reşit olmayan kızım kullanıyor. Kızıma ait 0543*******...*90 numaralı hat, 16 Haziran – 26 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs’ta kullanılmış. Kızım orada internet kullanırken Wi‑Fi’a bağlı olduğunu düşündüğü için hattın yurt dışı kullanım
Turkcell faturalı hattımı, yüksek fatura tutarları nedeniyle 09.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturası...z hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, talebimin hemen işleme alınmasını ve özellikle yeni fatura dönemine kesinlikle geçmek istemediğimi defalarca ifade ettim. Buna ra
"BTK (bilgi teknolojileri iletişim kurumu) na yapılan ayrı şikayet sonrası Turkcell ücret iadesi yapmıştır."
Turkcell bireysel hattımda “faturaya yansıt” seçeneği kapalı olmasına rağmen, hiçbir onayım ve talebim olmadan sistemde ...kendi kendine açılmış gibi işlem yapılmış. Normalde YouTube.com Premium ödememi İş Bankası üzerinden yapıyorum, faturaya yansıt seçeneğini de daha önce ben özellikle kapatmıştım. B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
