to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım 0542**11 **45 69** numarası ile faturalı olarak kayıtlıdır. Nisan ayına ait faturamı incelediğimde, hiçb...ir onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen hattımı aktif olarak k
Turkcell kurumsal mobil hattımda telefon indirimi/fatura indirimi uygulanması gerekirken, 2025 Ağustos ayından itibaren ...bu indirimin faturalarıma yansımadığını fark ettim. Buna rağmen tarafıma düzenlenen kurumsal faturalar indirimsiz gibi gelmeye devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizme
Yaşamış olduğum bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum. Bu olay GSM hattı olan Turkcell iletişim hizmetlerinin bana oynam...ış olduğu bir oyun üzerine bu şikayetimi yazıyorum. Ben Turkcell kullanıcıyım daha öncesinde de bu şekilde şikayetleri oluyordu eğer üstüne düşmese kafalarına göre faturalarıma faz
Adana/Seyhan’da kullanmakta olduğum faturalı Turkcell hattıma, 23.03.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Tinder adına bi...r doğrulama/güvenlik kodu mesajı geldi. Benim herhangi bir Tinder üyeliğim ya da bu numarayla açılmış bir hesabım kesinlikle bulunmamaktadır. Şu ana kadar faturama yansıyan ek bir
Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında CepZone ve Entertainmentzone abonelikleri başlatılmıştır. Bu durumu ...bugün fark ettim ve hat sahibi olarak bu abonelikler için herhangi bir onay, talep ya da mesaj yanıtı vermedim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir nu
Turkcell faturalı hattımda iznim ve bilgim olmadan yapılan bir yurt dışı arama nedeniyle bu ayki faturama ek ücret yansı...tıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, şikayete konu aramanın gece saat 03.23’te yapıldığını fark ettim. Bu saatte telefonum elimde değilken ve benim tarafımdan kesinlikle böyle b
Turkcell faturalı hattımda 14-15 Mart tarihlerinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde hattıma iki kez yurt dışı pake...ti tanımlanarak ücret yansıtıldı. Bu yurt dışı kullanımının Turkcell tarafından kasıtlı olarak ücretlendirildiğini düşünüyorum. Telefonumun hücresel ayarlarında, Türkiye hattım iç
Turkcell kurumsal şirket hattımı Malatya Park AVM’de bulunan Turkcell kurumsal bayisi üzerinden bireysel hatta çevirdim ...ve bu işlem sırasında bana sadece üç gün kullanıma karşılık bir fatura yansıyacağı, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiyi kabul ederek hattımın kapatılmasını
Turkcell faturalı hattımda, Favorim 15 GB internet paketini kullanıyorum. 20 Mart 2026 tarihli faturamda hiçbir şekilde ...onay vermediğim veya talep etmediğim halde 139 TL tutarında “dijital arama/servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir işlem yapmadığım gibi, bu ücretle ilgili tarafıma her
Ankara’daki Turkcell Lena Kurumsal bayisi üzerinden 8 kurumsal hat için 2025 Aralık – 2026 Mart dönemi arasında yapılan ...sözleşmelerde, bayinin evrakları sisteme yanlış girmesi nedeniyle faturalarıma toplam 10.200 TL fazla tutar yansıtılmıştır. Bu yanlışlığın tamamen kendi hatalarından kaynaklandığın
Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıyorum ve yıllardır yüksek faturalar ödememe rağmen, faturama yansıtma...lı kampanyalardan faydalanarak düzgün bir şekilde ürün alamıyorum. Özellikle son bir yıldan fazladır; ödediğim faturalar karşılığında bana sunulan cihaz ya da ürün seçenekleri son
Turkcell hattıma ait taahhüdümün bitmesine 10 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemden sonra “internet... cayma hakkı” adı altında son faturamın çok yüksek geldiğini gördüm. Normalde aylık yaklaşık 800 TL civarında fatura öderken, son faturam 3.495 TL olarak yansıtıldı. Fatura numaram
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. ...İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve hattımı verimli bir şekilde kullanamı
Turkcell’e ait, babam adına kayıtlı 0505********24 numaralı hattımın Mart ayı faturasında “tyg” adı altında 3.200 TL tut...arında bir ücret yansıtıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Bu hizmete tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmemiş, aynı zamanda bu hizmetle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme ya
Turkcell mobil hattıma ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturamı uygulama üzerinden incelediğimde, yuvarlama farkı adı alt...ında 0,02 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, böylesine küçük de olsa izinsiz bir kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum. Bu n
Turkcell gnç Çatlat kampanyasında “hediye” gibi görünen ancak ücretli olan bir internet paketi nedeniyle mağduriyet yaşa...dım. 11.03.2026 tarihinde gnç Çatlak 3 Günlük 3 GB paketini 108 TL bedelle hattıma tanımladılar. Aynı gün, aynı saat içinde bu paketi iptal etmeme rağmen 20.03.2026 tarihli faturam
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdıktan sonra, Ocak ve Şub...at 2026 dönemlerinde hattıma iki ayrı fatura yansıtıldı. Birinci Fatura 1.6
Turkcell faturalı hattımda sadece 2 günlük gecikme nedeniyle 300 TL civarındaki faturamın üzerine hem faiz hem de 183 TL... gibi çok yüksek bir açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Kısa süreli bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve bu uygulamayı müşteriye
Turkcell müşteri hizmet hattı 10 dakika boyunca telefona cevap vermiyor. Akşam 21:30 saatlerinde nasıl bir yoğunluk olab...ilir? Bunun keyfi olduğunu düşünüyorum. Ayrıca babam kullandığı hat 4 GB için 1000 TL ödüyor. 75 yaşındaki adama böyle fatura yansıtılıyor. Paketin düşürülmesini, yanlış işlem yapt
Turkcell hat üzerinden ücretsiz diye kulaklık sattılar. Kulaklıkları geri iade etmemize rağmen ücretini faturaya yansıtm...aya devam ettiler. Müşteri hizmetleri ile konuştuk, hiçbir şey yapmadılar. Elimde olmayan kulaklıkların parasını ödemeye devam ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yapmadan önce cayma bedelini özellikle sordum ve tarafıma yaklaşık 1.500... TL civarında bir tutar yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak Şubat ve Mart ayı faturalarımda toplamda yaklaşık 9.000 TL gibi son
09.02.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell bayilerine gidip özellikle cayma b...edelim olup olmadığını sordum, bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı net şekilde söylendi. Taahhüt bitiş tarihim 10.03.2026 olmasına rağmen bu bilgilere güvenerek hat geçişimi
Turkcell hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum, dün taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi veri...lmeden hatta taahhütsüz ücret faturaya yansıtıldı. Normalde Turkcell beni bir iki hafta öncesinden arayıp taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorarken, bu kez haber vermeden
Turkcell hattıma, herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen “Content SMS Services” adı altında ek ücretle...r yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımı incelediğimde özellikle Mart ayında 6,09 TL, Ocak ayında 3,05 TL, Aralık ayında 18,28 TL, Ekim ayında 6,09 TL, Ağustos ayında 0,91 TL ve T
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
