Türkcell’in Yüzde 250 Zamı Tüketiciyi Zorluyor

Turkcell faturalı hattıma mayıs ayından itibaren uygulanacağı söylenen zam oranı sebebiyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirildim ve yıllık taahhüt verirsem faturama %65, taahhütsüz kalmam halinde ise yaklaşık %250 oranında zam yapılacağı iletildi.

Aynı GSM şirketi üzerinde bu hattıma ek olarak 4 adet daha faturalı hattım bulunmaktadır. Bu kadar yüksek zam oranlarını, bu kadar fazla hat sahibi bir müşteri olarak ne makul ne de adil buluyorum. Özellikle taahhütsüz kullanımda belirtilen oran, piyasa koşullarının ve diğer GSM operatörlerinin fiyat politikalarının çok üzerinde kalmaktadır. Bir zorunlu geçiş gibi hissettiren bu uygulamanın tüketici açısından hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Hattımın numarası 0538*******’dir. Turkcell’in, mevcut ve yeni uygulanacak ücretleri hem bu hattım hem de diğer faturalı hatlarım için, diğer GSM firmalarının fiyatları ile makul ölçüde eş değer seviyeye çekmesini ve zam oranlarını tüketiciyi zorlamayacak, rekabet koşullarına uygun bir seviyede yeniden düzenlemesini talep ediyorum.