Maaş Kartı Karışıklığı Ve Haksız Komisyon İtirazı

Garanti Bankası’na ait maaş kartımı geçen hafta kaybettim ve iptal ettirip adıma yeni maaş kartı gönderilmesini talep ettim. Ancak banka maaş kartımı göndermek yerine, zaten aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı adresime yollamış. Kartı teslim aldığımda bunun kredi kartı olduğunu fark etmedim ve maaş kartım zannederek cuma günü bu kartla 1.842 TL tutarında alışveriş yaptım.

Alışveriş sonrasında hareketlerin hesabıma düşmemesi ve kredi kartı ekstresine işlemin bir gün sonra yansımasıyla durumu fark ettim. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.842 TL’lik alışverişe rağmen benden 2.076 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani yanlış gönderilen kredi kartı üzerinden ekstra bir komisyon ve masraf çıkarıldı. Ayrıca 5262 ile biten bu kredi kartımı kapatmak istediğimi de özellikle belirttim, buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sadece 31 Ağustos sabah 9’da tekrar aramam istendi.

Ben banka tarafından yapılan bu kart karışıklığının ve sonrasında benden talep edilen fazladan tutarın mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Talebim, kredi kartıma yansıtılan komisyon ve ek masrafların iptal edilmesi, yalnızca yaptığım alışveriş tutarının yansıtılması, kredi kartımın en kısa sürede kapatılması ve banka ile olan hesap ilişiğimin herhangi bir cezai bedel veya komisyon olmadan sonlandırılmasıdır.