to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell bireysel faturalı hattımda Samsung s25 Edge model telefonumda esim ile 5g hizmetini bir türlü aktif edemiyorum.... 3–4 aydır 5g’yi açmak istediğimde sürekli olarak sim kartı değişikliği yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Oysa Turkcell’in kendi internet sitesinde esim ile doğrudan 5g hizme
"Her iki taraf içinde adil ve makul bir çözüm sunulduğu için teşekkür ederim."
Turkcell bireysel faturalı hattımla 07/2026 fatura döneminde, Hollanda’da b...ulunduğum bir haftalık süre içinde herhangi bir şekilde konuşma ya da SMS k
Turkcell faturalı hattıma Türkiye’den çıkmadan önce Avrupa paketi satın aldım. 14’ünde Fransa’nın Dijon şehrine geldim v...e geldiğim andan itibaren telefonum hiç şebeke görmedi, şu ana kadar da hiç çekmedi. Avrupa paketi aktif olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne SMS ne de internet kullanabiliyo
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 20 senedir Antalya’da yaşıyorum. Bundan yaklaşık 3 yıl öncesi...ne kadar Antalya genelinde hem konuşma kalitesi hem de internet çekimi son derece iyiydi. Ancak son 3 yıldır Antalya Kepez, Muratpaşa, Lara, Konyaaltı, Serik ve hatta Isparta’da bi
Turkcell'e ve Yetkili Kurumlara Açık Çağrı Faturalı hat kullanıcısı olarak yaşadığım bu durumun açıklanmasını talep edi...yorum. Normalde 490 TL olan aylık faturam, yalnızca 10 günlük gecikme nedeniyle 750 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Üstelik ödeme geciktiği için hattım da kullanım kısıtlamasına al
Turkcell gnç faturalı hattımda kullandığım Aynen Favorim 20 GB paketim için Temmuz 2026 döneminde yaklaşık 200 TL civarı...nda fatura ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı paket içeriği için taahhüdü yenilemem halinde ücretin Ağustos ayından itibaren 350 TL olacağı bilgisi verildi.
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4–5 aydır her hafta Salla Kazan kampanyasından neredeyse sürekli olarak sadece 2 GB ...internet hediyesi geliyor. Kampanyanın amacının farklı ve sürpriz hediyeler sunmak olduğunu düşünürken, uzun süredir hep aynı ve düşük miktarlı interneti görmek beni rahatsız ediyo
Turkcell faturalı hattımda son faturamda beklemediğim bir aşım ücretiyle karşılaştım. Normalde aylık yaklaşık 450 TL civ...arında bir fatura öderken bu dönem faturam 230 TL olarak yansıdı ve sistemde aşım olduğu belirtiliyor. Paketimi her zaman olduğu gibi kullandığım, ekstra bir işlem yapmadığım halde
Turkcell faturalı hattım için her ay düzenli olarak 225 TL ödeme yapmam gerekirken, ayın 8’i ile 9’u arasında kesilen so...n faturamda hiçbir kullanımım olmadığı halde 300 TL fatura çıkarıldı. Özellikle ödemeli arama hizmetini hiç kullanmadığım, karşı taraf beni aradığında da açmayıp kapattığım halde,
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Mega 60 GB paketini kullanıyorum ve aylık 700 TL ödüyorum. Turkcell uygulamasınd...a incelediğimde aynı kullanım hakkına sahip 60 GB Yıldız paketinin 600 TL olduğunu gördüm. Aynı veri hakkı için bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması bana haksızlık ve müşteri ayr
Uzun süredir ailecek Turkcell faturalı hat kullanıyoruz ve çevremdeki insanlara da Turkcell’i öneriyordum. Dolu Eko 90 G...B paketini kullanmama rağmen paketimin çok hızlı bittiği ve her ay sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldığım bir sorun yaşıyorum. Normalde fatura tutarım aylık yaklaşık 700
Turkcell mobil faturalı hattımda iznim ve bilgim olmadan, kullanıcı adı bölümünde tanımadığım bir kişi görünmekteydi. 5G... Emekli 10 GB paketi olan hattımda ben bu paketi seçmediğim halde seçilen paket, 12 Temmuz 2026 tarihinde fark ettiğim bu durumda, hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen kullanı
Turkcell faturalı hattıma, başka biriyle telefonla konuşurken biri beni aradığında “sesli mesaj bıraktı, dinlemek için m...üşteri hizmetlerini arayın” şeklinde mesaj geliyor ve bu işlem için hattıma 7 TL sesli mesaj ücreti yansıtılıyor. Ben bu hizmeti talep etmedim ve özellikle aramamı gerektirecek bir
Yaklaşık iki gündür yeni geçtiğim Turkcell faturalı hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Kütahya merkez Yunusemre Mahallesi’...nde, şehrin tam ortasında olmama rağmen telefonumda şebeke çekmiyor, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve hat üzerinden iletişim kuramıyorum. Eski operatörümde böyle bir problem
"Kendine yakışanı yaptı ve şikayetimi adaletli bir şekilde değerlendirdi"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve işim gereği 2-3 ayda b...ir yurt dışına çıkıyorum. Her yurt dışı seyahatimde de rutin olarak Avrupa
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 60 GB internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir internetim hiç anlam veremedi...ğim şekilde çok hızlı tükeniyor. Telefonda yalnızca sosyal medyaya girip çıkıyorum, video bile izlememe rağmen 60 GB paketim ay sonunu kesinlikle görmüyor ve her ay internetimi yet
Turkcell’de faturasız hat kullanıcısıyım. 14.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Turkcell uygulaması üzerinde gezerke...n, yanlışlıkla PRESTIJ10GB isimli 1 yıllık taahhütlü faturalı paketi hattımda aktif ettim. Herhangi bir onay vermek veya taahhüt altına girmek gibi bir niyetim yokken, tek bir doku
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Nisan ayında başlayan faturamdan bu yana üç aydır aboneyim ve özellikle Hazir...an ve Temmuz aylarında hattıma tanımlı 100 GB internet paketim normal dışı şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Daha önceki aylarda aynı kullanım alışkanlığıma rağmen böyle bir sor
1994 yılından beri Turkcell abonesiyim. Yıllardır aynı hatta sadık kalmama rağmen son dönemlerde mevcut müşterilere sunu...lan tarife fiyatlarının, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek tutulduğunu görüyorum. Faturalı hatta yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaparken, tarife yenileme zamanı geldiğin
Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eski operatörümdeki ta...ahhüdüm ayın 9’unda bitmesine rağmen, 2–3 gün öncesinden 07.07.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş için başvuru yaptım. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hattım hâlâ Turkcell’
11.07.2026 gecesi Antalya Havalimanı Dış Hatlar’dan çıkmadan önceki Turkcell bayisine kontörlü hattıma 1.200 TL kontör y...ükletmek için başvurdum. Hattımı kontör yüklemek bahanesiyle elimden alıp işlemi yaptıklarını söylediler, ancak herhangi bir makbuz veya dekont o an aklımıza gelmediği için alınmad
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma benim bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir sözleşmeye imza atmadan taahh...üt tanımlandığını icra takibi başladıktan sonra fark ettim. 07.07.2026 tarihinde adıma icra evrakı gelince, hattımda imzasız bir taahhüt başlatıldığını ve bu nedenle borç çıkarıldı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
