to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımda 18 Ağustos tarihinde hat değişikliği işlemi yaptım. Hat değişikliğinden sonra Turkcell’e ait ...son faturamı ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığını düşünürken, sistemde 4 aylık kullanım bedeli gibi görünen, 19.09.2026 son ödeme tarihli 2.000,08 TL tutarında ek bir fatura ç
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Çanakkale Assos bölgesinde bulunduğum 19 Ağustos tarihinde, Turkcell hattım...a Yunanistan’dan sinyal alındığı gerekçesiyle 400 TL yurt dışı kullanım ücr
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. B...una rağmen Kasım 2025, Aralık 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerine ait
Turkcell hattımla 14 Temmuz’da Bosna Hersek sınır kapısındayken sadece 6 adet SMS gönderdim ve buna rağmen faturama yakl...aşık 800 TL yansıtıldı. Bu tutarın, gönderdiğim mesaj sayısına göre kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum. Ben en fazla 100–150 TL civarında bir ücret beklerken, gelen faturada b
Turkcell mobil hattımla ilgili olarak yurt dışına çıktığımda Belgrad’da 22 Temmuz tarihinde bir yurt dışı paket satın al...dım. Bu paketin bitmesinin ardından bilgim ve onayım dışında hatta otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış ve bunun ücreti faturama yansıtılmıştır. Ben bu otomatik tanımlanan pa
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ödemeyi birkaç gün geciktirdiğim için hattım 14’ünde kapatılacağına dair uyarı gel...mesine rağmen 16’sında kapandı, buna bir şey demiyorum, kendi kusurumu da biliyorum. Ancak hatta yansıyan 425 TL’lik hat kapama–açma ücreti kesinlikle aşırı ve hakkaniyete uygun ol
Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sadece 6 gün sonra çekim kalitesinden ve internet hızından hiç memnun kalmadığım için hat...tımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 6 günlük kullanımım için bana 511,29 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutar, hem kullanım süreme hem de beklediğim ücretlendirmeye göre son de
Turkcell hattıma başvururken bana bedava hat verileceği ve aylık 256 TL sabit ödemeli bir paket kullanılacağı açıkça söy...lendi. Bayideki yetkili, bu ücretin hiçbir şekilde artmayacağını, hattın tüm aşım ve ek kullanımlara kapalı olduğunu özellikle belirtti. Yaklaşık 8 ay boyunca faturalarım her ay 25
Turkcell’den yeni bir hat almak için yaklaşık iki‑üç hafta önce başvuru yaptım, ancak hat başvurum onaylanmadı ve bu hat...tı hiç kullanmadığım halde bugün 730 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Hattımın aktif olmadığını ve kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen faturayla karşı
Annem adına kayıtlı hatta tanımlı Rahat Paket’in iptali için önce müşteri hizmetlerinizi aradık. Bize bu işlemin müşteri... hizmetlerinden yapılamayacağı, mutlaka bayiye gitmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Ağustos’ta annem bizzat Turkcell bayisine giderek paketin iptalini talep etti. Bayide ya
Yıllardır kullandığım ve numarası 0535**60 **82 40** olan Turkcell kurumsal hattıma eski çalıştığım firma Kristal Masa t...arafından adeta el konuldu. Hat şu anda Kristal Masa üzerine kayıtlı görünüyor ve yaklaşık 2 yıldır hattı tekrar kendi adıma almak için uğraşmama rağmen Turkcell hiçbir şekilde yar
"Firma dönüş sağladı bütün detayları verdi çalışanla ilgili de yaşananlardan dolayı açıklamasını yaptı kendilerine çok teşekkür ediyorum umarım iki taraflı herhangi biri ya da birileri daha bu tarz olaylarla karşılaşmaz"
Turkcell hattımın son 4 hanesi 6391 olan hattımı Antalya Kaş’ta kullandığım dönemde, Ağustos fatura dönemimde faturama T...YG ücreti adı altında 400 TL yansıtılmıştır. Bu süre zarfında hiç yurt dışına çıkmama rağmen tarafıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Turkcell müşteri hizmetl
Turkcell hattımın tarifesini yenilediğim dönemde, aynı fatura döneminde iki kez yüksek tutarlı faturalandırma yapıldı. Ö...ncesinde Gnç+20 tarifesindeyken sonrasında Dolu Süper 30 GB tarifesine geçiş yaptım. 25 Temmuz kesim tarihli faturam 1.910 TL olarak geldi, oysa normal kullanımım ve tarifem gereği
Turkcell hattıma 31 Temmuz 2026 – 11 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki sadece 11 günlük kullanım için toplam 1.285 TL tu...tarında iki adet fatura çıkarıldı. Bu tutarın içinde 999 TL cayma bedeli yer alıyor. Oysa normalde tarifem 700 TL ve cayma bedeli de aylık 499 TL olarak belirtilmişti. Bu kadar kıs
"Sorunumun çözümüne gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattım için ağustos ayı faturamda, yurt dışına çıkmamama ...rağmen iki günlük kullanım gibi gösterilen toplam 800 TL civarında bir yurt
Turkcell faturalı hattımın ağustos ayı faturasında, hiç kullanmadığım rehberlik servisi nedeniyle 98 TL tutarında ücret ...yansıtıldığını gördüm. Rehberlik servisi numaralarını hiçbir şekilde aramadım ve böyle bir hizmet almadığım halde faturama bu kalem eklenmiş. Online işlem uygulamasındaki fatura d
Turkcell faturalı hattım için yaptığım yeni taahhüt sonrası faturama çift/yanlış ücret yansıtıldığını görüyorum. Ağustos... 2026 dönemine ait faturamda toplam tutar 1519 TL’ye çıkmış durumda ve bunun içinde 10.09.2026 kesim tarihli, 5314****48 numaralı hattıma ait 900 TL’lik güncel ve ödenmemiş bir fat
Turkcell Superbox 500 GB evimde paketini kullanırken fatura kesim tarihinden 3 gün sonra 1 TB paketine geçiş yaptım. Anc...ak ağustos ayı güncel faturamda, eski paketten yalnızca 3 günlük ücret yansıtılması gerekirken 15 günlük ücret alınmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun gerekçesi ol
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, Turkcell tarafından tarafıma “yıllık internet iptali” adı altında 3.30...0 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ağustos ayına ait faturamda, ücretlendirme kırılımlarında bu bedelin de dahil olduğu yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu yıllık i
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numaramı yaklaşık 1 ay önce başka operatöre taşıdım ve son çık...an faturamı da ödeyerek hattımla ilişiğimi kestim. Buna rağmen yaklaşık 1 ay sonra tarafıma 1607 TL tutarında “ödenmemiş borç” olduğuna dair SMS geldi. Herhangi bir ek hizmet tale
Turkcell hattıma tanımlı faturalı paketimde akıllı fatura bulunmasına rağmen Ağustos 2026 dönemi faturam normalde yaklaş...ık 350 TL gelmesi gerekirken 1169,10 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detaylarında 6 adet aşım yapıldığı ve ek ücretler ile çeşitli kullanım kalemleri eklendiği görülmektedir ancak
Turkcell’e kayıtlı iki hattımı 24.07.2026 tarihinde Vodafone operatörüne taşıdım. Hattı taşımadan önce bir hattımın aylı...k faturası yaklaşık 1.100 TL, diğer hattımın aylık faturası ise yaklaşık 800 TL civarındaydı. Hatlarımı taşıdıktan sonra bu ay faturaları kontrol ettiğimde Turkcell tarafından bir
"Geri dönüş hızlı oldu ve sorunu çözdüler Teşekkürler Turkcell"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
