to read complaints and reviews, or file yours.2023 yılında annemin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızı kapattırdık ve aynı gün babamın üzerine yeni bir hat... aldık. Hattı iptal ettirirken müşteri temsilcisi, hattın tamamen kapandığını ve herhangi bir borç kalmadığını belirtti; bu nedenle tarafımıza kalan borçla ilgili hiçbir bilgilendi
13 Ocak 2026 günü saat 12:50 civarında Sancaktepe Yenidoğan’daki Turkcell bayisine hat geçiş işlemim için gittim. Hattım...ı Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş vermiştim, yani hat onların bayisinden alınmış değildi. İşlem için yardımcı olmalarını rica ettiğimde, çalışanların tavrı son
Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket için yaptığım sözleşme yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, herhangi ...bir ek talebim veya onayım olmadan hattıma aylık 720 TL tutarında, önceki paketimin yaklaşık iki katı ücretli yeni bir paket tanımlandığını bugün gelen fatura mesajıyla öğrendim. P
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Aralık 2025’te dev 120 GB tarifesinden Gnç + 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sı...rasında ekranda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Ocak 2026 faturamda eski tarifemin bedelinin sözleşme sonuna kadar tahsil
Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell’de 0530 *** ** ** numaralı faturalı hattı kullanıyordum. Cezaevine girip çıktıktan sonra ha...ttımın kapatıldığını ve benim haberim olmadan başka birine satıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu hattı şu an kullanan kişiler, eski numaramı aradığımda kimlik bilgilerim dahil olmak
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve daha önce kendi adıma kayıtlı olan 532 432 00 20 numaralı hattım, 2023 yılında TL ...yüklemediğim için iptal oldu ve hat Turkcell’in havuzuna düştü. Yaklaşık bir yıldır bu numarayı geri alabilmek için özellikle İzmir’de neredeyse gitmediğim Turkcell bayisi kalmadı;
"."
Turkcell Dolu Ultra 60 GB paketini kullanıyorum. 8. ayda bu paket için 1 yı...llık taahhüt verdim ve sözleşmemin yıl sonuna kadar aynı koşullarda devam e
Turkcell’e ait 0553 *** ** 78 numaralı hattım oğlum tarafından kullanılıyordu. Oğlum 18 yaşını geçince Turkcell bayisind...en kendisine yeni bir hat aldık ve aynı işlem sırasında benim üzerime kayıtlı olan bu eski hattın kapatılması için bayide bizzat işlem yaptırdık. Bayide hattın kapandığı söylendiği
Turkcell hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan Star+ 10 GB tarifesi tanımlanmış ve bunun sonucunda son iki aydır fatu...ralarım normalden çok daha yüksek gelmektedir. Numaramın sonu 1529 olan hattım için Aralık ayına kadar yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, Aralık ayında faturam 600 TL, Ocak
82 yaşındaki annemin hattını Turkcell’e, 15 GB ve 1000 dakika içeren bir tarifeye taşıdım. Yeni sim kart elimize ulaştı ...ancak hattın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Önce mobil uygulama üzerinden denedim, aktivasyon yapılamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemi web üzerinden ya
Yaklaşık 20–25 yıldır Turkcell hattı kullanan uzun süreli bir müşteriyim. Geçtiğimiz ay faturalı tarifemi değiştirerek f...arklı bir pakete geçtim ancak yeni tarifemden memnun kalmadım. Eski tarifeme, yani bir üst pakete yeniden dönmek istediğimde, artık o pakete geri dönemeyeceğim söylendi. Bu süreçt
Turkcell’in geçmişte sunduğu yıllık tarife paketlerinin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Özellikle Me...ga 70 isimli, 1 yıl geçerli olan ve fiyatı oldukça uygun olan paketten çok memnundum. Yıllık paketler, hem bütçemi rahatça planlayabilmemi sağlıyordu hem de paket bitecek mi, yeni
Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğun...u söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi
Uzun süredir Turkcell hattımı 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemle yaklaşık 411,50 TL fatura ödeyerek... kullanıyordum. Aralık ayında taahhüdümün bittiği söylendi ancak öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüdüm biter bitmez de bilgim ve onayım olmadan hattım “Büyük Festi
Uzun yıllar Turkcell abonesi olarak kullandığım 539 591 ** ** numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Yaklaşık 4 yıl... 2–3 aydır bu numarayı kullanamıyorum ve Turkcell, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı bana tekrar veremeyeceğini söylüyor. Ancak bu numara şu an kimseye tahsis edilmemiş d
Kurumsal müşteri olarak Temmuz 2025’te Samsun bölge KOBİ saha yöneticisi ile 25 adet data hattımızın Turkcell’e taşınmas...ı için bir sözleşme yaptık. Anlaştığımız fiyatın çok üzerinde faturalar gelmeye başladı. Aradaki fark yaklaşık 8-9 bin tl civarında oluştu. Defalarca aramamıza rağmen ilgili saha y
Turkcell’e hattımı, daha iyi çekim kalitesi ve sorunsuz konuşma yapabilmek ümidiyle taşıdım ancak önceki operatörüme gör...e çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. Ankara genelinde yaptığım görüşmelerde sık sık telefon çekmedi, arayanlar beni duymadıklarını, sesimin kesildiğini söylediler. Bu durum sü
Turkcell’e ait, daha önce kullanmış olduğum ve şu anda kapalı olan hattımla ilgili E-Devlet üzerinden 1.010 TL tutarında... alacağım olduğunu görüyorum. Yaklaşık bir yıldır bu alacak sistemde görünmesine rağmen, tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu hattın bana ait olduğunu gösteren eski hat bilgiler
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 ...günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y
"Çok iyi"
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve başka bir operatör... hiç kullanmadım. Son yaklaşık iki yıldır, Turkcell uygulamasında çok ciddi
Yıllar önce kapattığım Turkcell Superbox hattım için, son ödeme tarihi bugün olan 1.430,19 TL tutarında “Fatura ödenmedi...” konulu bir e‑posta aldım. Gelen e‑postaya istinaden 09.01.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla, internet bankacılığı üzerinden 539 *******34 numaralı hat için fatura sorgulaması
"Sonunda çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell hattımda mobil imza kullanmak istediğimde mevcut hattımın mobil im...zaya uyumlu olmadığı söylendi ve bana yeni bir hat satıldı. Bu yeni hat içi
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve aynı numarayı kesintisiz olarak kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir dah...a uygun ve avantajlı paketlere geçiş yapamıyorum. Üstelik hattımda herhangi bir taahhüt olmamasına rağmen, sistemde bana sürekli sınırlı ve pahalı kampanyalar gösteriliyor. Yaklaş
Turkcell faturalı hattımda 300 TL’lik paket kullanırken yaklaşık 400 TL’lik yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak paket ge...çişi sonrasında gelen faturam 500 TL olarak yansıtıldı ve beklediğimden daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hem eski tar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
