to read complaints and reviews, or file yours.
26.02.2026 tarihinde vefat eden babam H****** M*********’na ait 0537********72 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatıl...ması için aynı gün içinde İzmir Buca’daki Turkcell şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ölüm belgesini ibraz ederek tüm gerekli bilgileri eksiksiz şekilde paylaştım. Ancak
Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 hafta önce yurt dışına çıktım ve orada araba kiraladığım firmad...an verilen ek e‑sim hattını kullanıyordum. Yurt dışına gittiğim süre boyunca Turkcell hattım üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım ve bilerek yurt dışı kullanımını tercih etmedi
Turkcell faturalı mobil hattımı Ankara Sincan Yenikent 29 Ekim Mahallesi Mevlana Caddesi Alperen Apartmanı 70A Kat 1 Dai...re 4 adresinde, bir yıldan uzun süredir neredeyse hiç çekmeden kullanmaya çalışıyorum. Evimde arama yapamıyor, aranamıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunu de
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, benim açık bir onayım ve talebim olmadan hattıma “dijital servis ücreti” adı a...ltında bir abonelik tanımlanmış. Bu servisi ben hiç kullanmadım, hatta böyle bir abonelik yaptığımın farkında bile değildim. Geçen seneden beri faturalarıma bu kalem eklenmiş ve be
Turkcell faturalı hattımın faturasını zamanında ödeyemediğim için kısa süreliğine hattım kapandı. Ardından borcumu 26.03....2026 tarihinde ödedim ve hattım tekrar açıldı. Buraya kadar her şey normal ilerlerken, sonrasında hattımı tekrar açtıkları için faturama yaklaşık 300 TL tutarında hat açma‑kapama
Turkcell bireysel hattımda kullandığım Genç Avantaj 90 GB tarifemde tanımlı internet haklarımın yanlış yerden düşmesi ne...deniyle mağdur oldum. Tarifemde 60 GB sosyal medya (YouTube.com, Twitter, Instagram, TikTok) ve 30 GB normal kullanım hakkım bulunuyor. Ancak ben ağırlıklı olarak sosyal medya uygu
Turkcell Kurumsal’da üzerime kayıtlı 2 adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatları diğer şirketim üzerine taşımak istediğ...imde, yeniden taahhüt verirsem geçiş yapamayacağım, geçiş yapabilmem için mevcut taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taahhüdümün bitmesini bekle
Turkcell hattıma 25 Mart 2026 tarihinde saat 19:20:27’de 1.999,99 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hattı...mda yalnızca YouTube.com Premium aboneliğim bulunuyor, bunun dışında herhangi bir dijital servis ya da ek aboneliğim yok. App Store / iTunes Store satın alma geçmişimi kontrol etti
Geçen yıl Turkcell Şanlıurfa Eyyübiye bayisinden Tecno Spark 30 Pro marka telefonu kredi kartı ile satın aldım. Telefonu... yalnızca yaklaşık 10 gün kullanmama rağmen ekranı bozuldu. Telefonun kaskosu olmasına rağmen cihazı tamir etmediler, aksine benden yaklaşık 800 TL civarında ek ücret talep edildi.
Turkcell hattım 0542**11 **45 69** numarası ile faturalı olarak kayıtlıdır. Nisan ayına ait faturamı incelediğimde, hiçb...ir onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen hattımı aktif olarak k
Gnç uygulamasında verilen TV+ hediye kuponunu kullandım. Kuponu aktif etmek için yönlendirildiğim web sitesinde ödeme ek...ranına geldim ve kuponumu girdim. Herhangi bir ek ücret alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı ve aynı anda bankamdan 129,99 TL tutarında ücret kesinti
Turkcell’den yeni almış olduğum 0532 xxx xx xx numaralı faturalı hat, daha önce başka birine ait olduğu için yaklaşık bi...r haftadır ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hattı kullanmaya başladığımdan beri sürekli yasadışı bahis içerikli SMS’ler alıyorum ve numaranın önceki sahibinin bu hattı hâlâ
Turkcell hattı kullanıyorum ve ailecek iPhone cihazlarımız var. Son iki aydır faturamda Google Play Store üzerinden yans...ıtıldığı belirtilen, ne olduğunu bir türlü anlayamadığım ek ücretler görüyorum. Faturamda biri yaklaşık 155 TL, diğeri yaklaşık 45 TL olmak üzere iki ayrı kalem halinde, toplamda 2
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm Şubat ayının 20’sinde bitiyordu. Taahhüt bitimine iki gün kala, 18 Şubat...’ta müşteri temsilcisini arayarak hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda bana bu işlemi buradan yapamayacaklarını, mobil şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun ü
Turkcell’e numara taşıma işlemini 16.03 tarihinde yaptım, hattım ise 21.03 tarihi itibarıyla aktif oldu. Geçiş işlemi sı...rasında bana “Favorim Yuvaya Dönüş 10 GB” isimli paket önerildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek bu paketi onayladım. Ancak sonrasında, aynı fiyata sunulan “Favorim
14.03.2026 tarihinde Fraktal Bilişim Teknolojileri İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. isimli, ne olduğu belirsiz bir şirket tarafı...ndan Turkcell’den arıyorlarmış gibi arandım. Bana, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone baz istasyonlarının birleştiğini, hattımın yenilenip 5G’ye yükseltilmesi gerektiğini söyledile
07.02.2026 tarihinde Kütahya Hava Er Eğitim Komutanlığı önünde, büyük pankartlarla “Askercell” olarak satılan Turkcell h...attını 1500 TL ödeyerek satın aldım. Askeriyede normal hat kullanımının yasak olduğu, Askercell hattı almanın zorunlu olduğu söylenerek bizler bu noktaya yönlendirildik. Turkcell p
Turkcell faturalı hattımda iznim ve bilgim olmadan yapılan bir yurt dışı arama nedeniyle bu ayki faturama ek ücret yansı...tıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, şikayete konu aramanın gece saat 03.23’te yapıldığını fark ettim. Bu saatte telefonum elimde değilken ve benim tarafımdan kesinlikle böyle b
"Turkcell e ilgi ve yardımları için teşekkür ederim"
Turkcell kurumsal şirket hattımı Malatya Park AVM’de bulunan Turkcell kurumsal bayisi üzerinden bireysel hatta çevirdim ...ve bu işlem sırasında bana sadece üç gün kullanıma karşılık bir fatura yansıyacağı, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiyi kabul ederek hattımın kapatılmasını
10 gün önce Turkcell'den numara değişikliğinde bulundum. Numarayı aldığımdan itibaren telefonuma para isteyenlerden tutu...n bankalara, uygunsuz sitelerden arayanlardan tutun fotoğraf atanlara, gece yarıları telefonuma da nan'lardan tutun tehdit edenlere kadar yaşamadığım mağduriyet kalmadı. Turkcell'i
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için 12'sinde online başvuru yaptım ve 30 GB internet, 3000 dakika içeren 600 TL...’lik paketi seçtim. Ancak bugün 23'ü olmasına rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte başvurumu iptal edip yeniden başvuru yaptım; bu sefer de Migros kuryesiyle gönderim
"Markama teşekkür ederim sorununu çözdüğü için teşekkürler"
"Hemen tüm sorunlar düzeltildi ilgili firma teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100