Turkcell Ek Paketler Hızla Tükeniyor, Fatura Yükseliyor

Muhammed · 2025-05-12T21:01:56+03:00

Geçen sene Aralık ayında Turkcell kampanyası dahilinde "Büyük Festival 60 GB" tarifesine, Türk Telekom'daki hattımı taşıyarak geçtim. Mevcut faturamın internet paketi 9 gün kala (ilk defa) bitti. Ben de bütün işim internet üzerinden olduğu için ek paket almaya karar verdim. Telefonumun arka planında iş uygulamam ve Google Maps uygulaması haricinde hiçbir uygulama çalıştırmıyorum ve bahsettiğim bu iki uygulama hariç tüm uygulamaların konum servisi kapalı. Buna rağmen eklediğim 10 GB internet tam 20 dakika içinde bitti, hem de 2 kez üst üste. Turkcell müşterilerini sanırım 3. ya da 4. aydan itibaren mağdur ediyor. Mevcut 10 GB paketi 2 kez aldım ve bir 10 GB ek paket 500₺. Kesinlikle operatör değiştireceğim. Gerekli belgeler alttadır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Muhammed Emin Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed

Hazır metin kopyala yapıştır Kurumsallık bu olsa gerek.. Hiçbir veri indirme işlemi gerçekleştirmedim telefonda... Kayıtlardanda görebilirsiniz. Bu tutumla çok müşteri kaybedersiniz.