İnegöl Medusa Home Siparişim Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi Muhatap Bulamıyorum

Yurt dışında yaşıyorum ve evimin tüm mobilya ihtiyaçlarını Türkiye’den karşılamak istedim. Bursa İnegöl’de bulunan Medusa Home mağazasını internet üzerinden bularak firmanın sitesindeki ürünlerden koltuk takımı, yatak odası takımı, salon takımı ve yemek masası takımı beğenip Mart ayında anlaştık. Mayıs ayında teslim edilmesi gereken ürünlerimiz, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tam ve sorunsuz şekilde elimize ulaşmadı.

Ürünlerin bir kısmı geç, bir kısmı ise hâlâ eksik teslim edildi. Gelen ürünlerin de sitede belirtilen kalitede üretilmediğini, aralarında yanlış, defolu ve eksik parçalar olduğunu gördük. Hem kalite açısından hem de teslimat süreci açısından ciddi şekilde mağdur olduk. Sipariş formumuz mevcut olmasına rağmen yetkililere ulaşmakta zorluk yaşıyoruz, muhatap bulamıyoruz ve sorunlarımız çözüme kavuşmuyor.

Tüm yazışmalarımız ve konuşmalarımız WhatsApp üzerinden ses kayıtları ve mesajlar olarak kayıtlıdır, gerekli görülmesi halinde bunları kanıt olarak sunabilirim. Yaşadığımız bu süreçte emeklerimizin, duygularımızın ve güvenimizin kötüye kullanıldığını hissediyoruz. Bu nedenle Medusa Home’dan almış olduğumuz tüm ürünlerin iadesini ve yaptığımız toplam ödemenin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.