Ek 20+20 GB İnternet Paketi Silindi, Ücret İadesi Ve Tekrar Tanımlama Talebi

Turkcell hattımda kendi adıma tanımlı olan hatta, ek paket olarak 20+20 GB internet paketi satın aldım. Ancak kurumsal şirket hattımın, tarifem bittiği için dün babamın üzerine devredilmesi sonrasında bu ek paket hattımdan tamamen silindi. Ödemesini kredi kartımla yaptığım bu paketin tanımlı olduğuna dair onay mesajım ve dekontum olmasına rağmen, müşteri hizmetleri kaydı göremediklerini söyleyerek sorunu çözmedi.

Ben ek paketi kullanamadığım halde ücretini ödemiş bulunuyorum. Bu nedenle kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ya da 20+20 GB ek internet paketimin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.